за последние 30 дней
Не ставьте крест на всей Турции и ее отелях, но подобное 👎*но просто обходите стороной
Очень много и очень долго описывать все, что в этом отеле не так. Проще сказать, что по всем пунктам все тухло. Начиная с питания, которое буквально каждый день одно и тоже, заканчивая убитыми старыми плесневыми номерами с просто полным отсутствием уборки! Да-да, к нам заходили раз в три дня просто занести туалетную бумагу. Раковина/зеркало/туалет и душевая кабина за 10 дней не помылась ни разу! Постельное белье поменяли один раз.
Но в самое днище отеля это его руководство - {удалено модератором} и {удалено модератором}Рыба гниет с головы.
С любым косяком в отеле к ним даже нет смысла походить - так как тебе в надменной форме на любую твою проблему или объективную претензию вывернут - «сам дурак». Море грязное презерватив плавает на берегу - «так что вы хотите, это же море, отель к этому отношения не имеет». В номер вас поселили с грибком и плесенью - «ну как покажите видео, а то типа мы сами не верим и не знаем, про состояние что у нас такое есть». И так во всем - а нука докажи, что и где не так. Да и в целом понятно, что потом уже просто нет желания подходить, так как понимаешь, что клиентоориентированностью весь сервис отеля на нуле. Зато без проблем по отелю бегает продавец {удалено модератором} который разводит туристов на бабки, вешает лапшу и пустые обещания, выдает себя то за сотрудника анекс тур, то чуть ли не за сотрудника самого отеля. Все это знают, видят и всем все ок.
Но случай за час до выезда из отеля просто пробил дно! Это же как надо не любить свою Родину и своих соотечественников, если поменяв фамилию и местожительство на 🇹🇷 и кормясь на деньги своих родных туристов - так надменно к ним относиться. Речь пойдет про {удалено модератором}, о поведении и хамстве которой можно почитать на разных источниках оставленных отдыхающими. И даже это ей все равно не мешает работать в таком стиле дальше. То ли за копейки работают и никто нормальный на это место не идет, то ли в этом отеле такое руководство, которое это пропускает. То ли {удалено модератором} замужем за кем то «своим» и думает ей теперь все можно.
Мы семьей, уже собрав вещи и сидели в лобби с чемоданами ожидая автобус в аэропорт.
К нам должны были подьехать пара муж с женой граждане Турции и проводить нас и попрощаться на 5 мин. И внимание: их не пропускают пройти в лобби. Типа вход в отель посторонним запрещен. Берите чемоданы и идите прощайтесь у шлагбаума как около тюрьмы или в армии. Мы не поверили своим ушам - подозвали эту {удалено модератором} и она повторила этот бред. Я стала возмущаться, сказав, что это просто позорище им, на что мадам мне как подружке в ссоре выдает: Все, свободна!
Чего?! {удалено модератором} ты попробуй так на Родине себя поведи на работе в приличном месте, тебя сразу отправят в неопоачиваемый надолго. А тут прибежал верный друг {удалено модератором} который начал оправдывать ее поведение и рассказывать, что они соблюдают правила отеля.
Какие правила? Мы каждый день ходили-выходили через этот шлагбаум в отель в верхней одежде никто даже на браслет не смотрел и дела никому не было кто вошел вышел. А тут воспитанные культурные ребята по правильному подошли и попросили пройти на ресепшн проводить друзей попрощаться и им запретили. Мы как уголовники стояли у ворот прощались, а дети в лобби караулили сумки сидели.
Скандал перед выездом просто была вишенка на торте чтобы добить верность ощущений, что это отстой место.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям.
Мы внимательно относимся к каждому обращению гостей и проводим внутреннюю проверку по описанным вами пунктам. Вместе с тем вынуждены отметить, что при личном общении с сотрудниками были зафиксированы случаи использования вами ненормативной лексики и личных оскорблений в адрес персонала. Несмотря на это, команда Guest Relations сохраняла корректное и вежливое общение, действуя строго в рамках стандартов обслуживания.
Хотим подчеркнуть, что сотрудники отеля не имеют права пропускать на территорию посторонних лиц, что соответствует установленным правилам всех гостиничных комплексов Турции и направлено на безопасность проживающих гостей.
Обращаем ваше внимание, что распространение персональных оскорблений и сведений, не соответствующих действительности, противоречит правилам большинства интернет-площадок и может повлечь ответственность в рамках действующего законодательства.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?