Уважаемая гостья,
Благодарим за подробный отзыв и за то, что отметили работу ресторанной команды и спа-салона.
Хотели бы прокомментировать ряд моментов.
Относительно завтрака при раннем заезде — завтрак в нашем отеле проходит с 07:00 до 09:00 в соответствии со стандартами ISO 22000 по безопасности пищевых продуктов. Однако уже с 10:00 до 12:00 на пляжном баре начинается альтернативное питание — картофель фри, наггетсы, бургеры, свежие овощи и напитки. Это именно та альтернатива, которую предложил ресепшн, и она является частью нашей концепции. Тем не менее понимаем, что после ночного перелёта хочется полноценного завтрака, и сожалеем о доставленном неудобстве.
Относительно багажной комнаты — приносим извинения за неудобство. Багаж гостей, ожидающих заселения, мы всегда готовы принять на хранение на ресепшн — достаточно попросить.
Относительно одного ключа — это осознанное решение в рамках нашего сертификата устойчивого туризма 3-й степени, направленного на сокращение углеродных выбросов.
Относительно гигиенических средств — мы используем дозаторы немецкой марки TORK уровня лучших пятизвёздочных отелей в соответствии с нашей политикой устойчивого туризма и отказом от одноразового пластика.
Относительно музыки — наша анимационная программа завершается ровно в 23:00. Если музыка звучала позже — приносим извинения, это недопустимо и не соответствует нашим стандартам.
Относительно пляжа и стекла — осколки стекла на пляже это ситуация, с которой мы никогда прежде не сталкивались. На нашем пляже работает многочисленный персонал, который ведёт регулярный контроль и немедленно устраняет любые загрязнения. Вероятно, этот инцидент произошёл незадолго до Вашего визита. Приносим искренние извинения, если это имело место.
Относительно кофе — принимаем замечание и передадим команде. Качество кофе является важной частью общего впечатления от завтрака.
Рады, что спа-салон и работа ресторанной команды оставили положительное впечатление — это наши неизменные сильные стороны.
С уважением,
Команда Hotel Camyuva Beach