за последние 30 дней
Отель слабоват
Другие отели этой же сети были лучше.
Еда не понравилась: блюда очень однообразные, еда тяжелая. В рыбном ресторане бывает одно классное блюдо: рыба, креветки. За ними выстраивается длинная очередь.
В тоже время отличная выпечка: свежая, вкусная, разнообразная. Пицца очень вкусная. Кофе из рожковых кофемашин весьма неплох.
Работают рестораны ограниченно по времени: пару часов на завтрак, на обед, на ужин. Возникают перерывы, когда поесть нечего. По факту получается полный пансион, а не все включено. Мороженное можно получить в одном месте на весь отель в определенные часы.
Напитки, как и везде: порошковая кола, пакетированые химозные соки, пиво, местный алкоголь.
Сервис, как в других отелях сети: слабоватый. В ресторанах периодически приходилось самой ходить за напитками и приборами. Не заметно, чтобы они сильно старались, как люди описывали в более ранних отзывах.
Территория отеля почти вся в камне, зелени мало. Горки и детские бассейны за основной территорией отеля, куда приезжают автобусы. Сами горки хорошие и на разные возраста, но месторасположение выбрано неудачно.
К номеру и уборке номеров(было много негатива в ранних отзывах) нет никаких претензий: инфраструктура в хорошем состоянии, убирались нормально.
Памятка с расписанием, которую выдают при заселении не соответствует действительности. Часы работы в ней устарели.
Пляж большой, довольно чистый и хорошо оборудован: зонт, 2 лежака, шезлонг и матрас. Проблем со свободными местами не возникало. Если обратиться к работнику пляжа, он поможет найти место.
Море: взрослому человеку глубина по колено. Вход пологий, на дне попадаются камни, ракушки(безопаснее в тапочках). Для детей глубина очень комфортная, но взрослому человеку плавать затруднительно.
По пирсу идти нужно далеко. С пирса лестница, народу много. Но в награду получаешь красивый риф и разнообразный подводный мир.
Идея с велосипедами классная, но часы проката и состояние велосипедов требует улучшений. Многие велосипеды не исправны.
Огненное вечернее шоу было потрясающее. Лучшее.
Александру удалось найти не сразу. Но после того, как ей донесли обратную связь, наше пребывание стало меняться в лучшую сторону. Александра зафиксировала все проблемы, пригласила ответственных менеджеров отеля и донесла им обратную связь. Не осталась в стороне. Предложила со своей стороны комплименты от отеля. За это ей большое спасибо.
Выбирали данный отель потому что ранее были в отелях данной сети, отель после реновации, были сплошь восторженные отзывы. Сложилось впечатление, что отелю трудно в высокий сезон. Не все процессы ещё отлажены. Если с морем ничего отель сделать не сможет, то с питанием и с сервисом можно и нужно поработать.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем пребывании у нас. Нам очень важно получать обратную связь, особенно от постоянных гостей сети — она помогает нам становиться лучше.
Рады узнать, что вам понравились выпечка, пицца, кофе, чистота номера, работа горничных, пляжная зона и особенно вечернее шоу. Также огромное спасибо за тёплые слова в адрес Александры — обязательно передадим ей вашу благодарность!
Мы сожалеем, что некоторые аспекты отдыха не оправдали ваших ожиданий. Ваши комментарии о питании, графике работы ресторанов, обслуживании в ресторанах, состоянии велосипедов и актуальности информации в памятке уже переданы руководителям соответствующих отделов. Эти вопросы находятся под вниманием менеджмента, и мы уже планируем корректировки в данных направлениях.
Что касается моря и глубины у берега —, к сожалению, природные особенности локации действительно не позволяют изменить этот фактор, но мы рады, что вам удалось насладиться подводным миром у пирса.
Мы искренне надеемся, что в следующий ваш приезд вы сможете отметить позитивные изменения, над которыми мы работаем уже сейчас. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и показать, что нам удалось учесть все ваши замечания.
С наилучшими пожеланиями,
Александра
Guest Relation
Albatros Makadi
Вы действительно хотите удалить комментарий?