Сервис, превзошедший ожидания: Отель, который вернул нам деньги!

​Вот прошла неделя после нашего замечательного отдыха в этом отеле, и мы наконец решили написать подробный отзыв.

​Даты проживания: с 23 по 31 октября.

​📍 Расположение и Территория

​Отель находится приблизительно в часе езды от аэропорта Марса Алам. Так как Марса Алам — относительно новое туристическое направление в Египте, то за территорией отеля, кроме аптеки, практически ничего нет. Однако это совершенно не является проблемой: в таком прекрасном отеле созданы все условия, что его вообще нет надобности покидать.

​Территория отеля просто огромная и очень ухоженная, создано много фото-зон для инстаграмных снимков. Но размеров территории пугаться не нужно — там постоянно курсирует шаттл-автобус.

​🌊 Пляж, Море и Аквапарк

​Протяжённость пляжа в отеле около одного километра, что даёт возможность выбора зоны для отдыха. Можно выбрать отдых в более оживленном месте с музыкой и развлечениями, а можно просто уединиться в другом конце пляжа, наблюдая за прекрасным чистым морем с шезлонгов. В отеле также имеется новый, хороший понтон протяжённостью около 200 метров. Там можно посмотреть риф и рыбок; один раз мы даже видели черепаху.

​На пляже, как и на всей территории, работает огромное количество баров и ресторанов, а официанты этих баров делают все возможное, чтобы ваш отдых был максимально комфортным.

​В отеле также имеется достаточно хороший аквапарк с горками, которые подойдут как для самых маленьких, так и для самых взрослых детей и не только.

​🍽️ Питание и Рестораны

​На территории отеля шесть ресторанов. В течение недели в каждом ресторане есть тематические ужины с разными меню. Еда приготовлена очень вкусно, и каждый всегда найдет что-то на свой вкус. Отдельно хотим отметить: несколько раз в неделю в ресторанах подают манго, что очень редко для отелей Египта. За недельное проживание в отеле можно забронировать посещение ресторана а-ля карт (особого шика, конечно, там не ожидайте, но всё равно можно прекрасно посидеть).

​🛏️ Номера и Чистота

​Что касается номеров, то там все на высшем уровне. Так как отель относительно новый, то и номера просторные, со свежим ремонтом и очень хорошей уборкой.

​💃 Анимация и Развлечения

​Анимация в отеле тоже на очень хорошем уровне. В течение дня очень много разных развлекательных программ и активностей, по вечерам – яркие шоу и детская дискотека. Особенно были в восторге от флайборд-шоу, а также от Mango Party по воскресеньям. Если не хотите сидеть в толпе и смотреть шоу, то несколько раз в неделю на террасе ресепшен есть живая музыка.

​Сами сотрудники анимации тоже очень весёлые и приятные ребята. Особенно хотел отметить девочку Елину из анимации и её мужа-египтянина — очень заводные ребята.

​🤝 Персонал и Высший Уровень Сервиса

​Что касается персонала отеля и работы ресепшен, то тоже всё на высшем уровне. У нас произошла неприятная ситуация, когда мы хотели поменять в банкомате на ресепшен 170 евро в местную валюту, и банкомат перезагрузился, не выдав денег.

​Спасибо оперативной работе персонала отеля, который связался с банком и помог нам вернуть деньги, даже после того, как мы уже улетели домой. Особенно нам помогла девочка с ресепшен Лилия, которая позаботилась о том, чтобы наши последние дни отдыха не были испорчены. Она взяла проблему на себя и вернула нам деньги на карту через неделю после нашего возвращения. Честно, мы не ожидали, что сможем вернуть свои средства. Лилия находится на своём месте и постоянно помогает всем туристам, чтобы отдых в отеле был максимально комфортен.

​➖ Незначительный Минус

​Из минусов отеля могу назвать только разнообразие коктейлей в барах. Для отеля такого высокого уровня, единственным пожеланием было бы расширение и улучшение визуальной подачи коктейльной карты в барах.

​⭐ Итог

​В общей картине, для нас как туристов, которые летают на отдых несколько раз в год, отель очень понравился и остался в закладке тех отелей, в которые хочется снова вернуться.