АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
20 +20 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2025
23.10.25 - 02.11.25
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасно

Translate

Ужасно. Были в Десерт Роус, Альбатрос Дана бич и Мераки. Ваш Санрайз Мамлук самый отвратительный. На пляже в 8 утра уже все занято полотенцами, масками или ластами. Наблюдали за лежаками, в основном за весь день так и лежат вещи и полотенца. На пляже никто не подходит с напитками. Самим идти в бар, стаканчиком мало, в обед уже одноразовые пластиковые. Лежаки отвратительрые. Даже в десерте приносили коктейли и различные напитки, включая свежевыжатый сок, что в Вашем отделе вообще нет. Еда в ресторане не разнообразная, креветки раз в 3 дня видели максимум, не говоря уже о каких либо более изысканных блюд. Видели один раз крабов. За все 10 дней. Чтоб записаться в рестораны нужно встать в 7 утра, но в итальянский не попасть даже в это время. Один раз пошли поужинать в Гарден бич, подошел мужчина в белой рубашке и черных брюках, муж заказал два красных вина, на что услышал в ответ: а что мамлук закрыли? Это уже было сверх грубостью. Вы заявляете в концепции, что питаться можно в обоих отелях, но почему такое отношение непонятно. Жили в 30 корпусе, возвращались с пляжа в 18 часов вечера, чтоб выпить банального пива приходилось тащится до бара на ресепшн, а это не близко. Один раз попросили пиво в бургерной после пляжа, на что нам ответили это а-ля карт вам нельзя. Алкоголь соответствующий, галимое пойло. Дешевое пиво амстел в банках не дают, какое то разливное пойло. Ужас. Мини бар написано пополняют напитками раз в 7 дней, чего не дождавшись мы и попросили. На что нам написали в мессенджере в виде исключения пополним (это шок) Для примера в Десерт Роус мини бар - кола, фанта, спрайт, пиво баночное на двоих, арахис и чипсы. Спасибо менеджменту, после высказанных недопониманий в день выезда накрыли стол в общем ресторане и мы шикарно поужинали перед отъездом и продлили номер до 20:00. Шоу программа ужасная, не считая фанр шоу. Иногда даже не соответствовала программе. Аниматор на пляже брал мой телефон и ставил за меня оценку на Яндексе. Тоже очень удивило. Видимо поэтому завышенная оценка на сервисах. В ваш отель точно больше не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.6 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 09.11.2025 22:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 068 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анжела Ступаченко

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом. Хотя нам бы хотелось, чтобы у вас остались только положительные впечатления, именно такие отзывы помогают нам учиться и совершенствоваться. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить гостям исключительный опыт, и в данном случае, очевидно, нам не удалось этого сделать.

Мы проведём внутреннее расследование по вашим замечаниям и примем меры, чтобы обеспечить всем гостям высокий уровень гостеприимства и обслуживания.

Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, уверяю вас, мы сделаем всё возможное, чтобы вы получили те же прекрасные впечатления от проживания в отеле, которые так полюбились многим нашим гостям.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 482) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Анжела Ступаченко
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.08.2017
  • Countries, cities: 9 / 11
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 2
  • Readership: 27