• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
352 +20 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в октябре 2025
23.10.25 - 02.11.25
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужасно

Ужасно. Были в Десерт Роус, Альбатрос Дана бич и Мераки. Ваш Санрайз Мамлук самый отвратительный. На пляже в 8 утра уже все занято полотенцами, масками или ластами. Наблюдали за лежаками, в основном за весь день так и лежат вещи и полотенца. На пляже никто не подходит с напитками. Самим идти в бар, стаканчиком мало, в обед уже одноразовые пластиковые. Лежаки отвратительрые. Даже в десерте приносили коктейли и различные напитки, включая свежевыжатый сок, что в Вашем отделе вообще нет. Еда в ресторане не разнообразная, креветки раз в 3 дня видели максимум, не говоря уже о каких либо более изысканных блюд. Видели один раз крабов. За все 10 дней. Чтоб записаться в рестораны нужно встать в 7 утра, но в итальянский не попасть даже в это время. Один раз пошли поужинать в Гарден бич, подошел мужчина в белой рубашке и черных брюках, муж заказал два красных вина, на что услышал в ответ: а что мамлук закрыли? Это уже было сверх грубостью. Вы заявляете в концепции, что питаться можно в обоих отелях, но почему такое отношение непонятно. Жили в 30 корпусе, возвращались с пляжа в 18 часов вечера, чтоб выпить банального пива приходилось тащится до бара на ресепшн, а это не близко. Один раз попросили пиво в бургерной после пляжа, на что нам ответили это а-ля карт вам нельзя. Алкоголь соответствующий, галимое пойло. Дешевое пиво амстел в банках не дают, какое то разливное пойло. Ужас. Мини бар написано пополняют напитками раз в 7 дней, чего не дождавшись мы и попросили. На что нам написали в мессенджере в виде исключения пополним (это шок) Для примера в Десерт Роус мини бар - кола, фанта, спрайт, пиво баночное на двоих, арахис и чипсы. Спасибо менеджменту, после высказанных недопониманий в день выезда накрыли стол в общем ресторане и мы шикарно поужинали перед отъездом и продлили номер до 20:00. Шоу программа ужасная, не считая фанр шоу. Иногда даже не соответствовала программе. Аниматор на пляже брал мой телефон и ставил за меня оценку на Яндексе. Тоже очень удивило. Видимо поэтому завышенная оценка на сервисах. В ваш отель точно больше не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
3.8 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
3.6 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 09.11.2025 22:32
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 068 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анжела Ступаченко

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом. Хотя нам бы хотелось, чтобы у вас остались только положительные впечатления, именно такие отзывы помогают нам учиться и совершенствоваться. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить гостям исключительный опыт, и в данном случае, очевидно, нам не удалось этого сделать.

Мы проведём внутреннее расследование по вашим замечаниям и примем меры, чтобы обеспечить всем гостям высокий уровень гостеприимства и обслуживания.

Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, уверяю вас, мы сделаем всё возможное, чтобы вы получили те же прекрасные впечатления от проживания в отеле, которые так полюбились многим нашим гостям.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 488) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Анжела Ступаченко
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.08.2017
  • Страны, города: 9 / 11
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 365