за последние 30 дней
Отдых в Свандоре 2025
Отдыхали в данном отеле в октябре 2025 года. Отель могу оценить на слабую четвёрку.. Сначала то ,что понравилось. Заселение прошло быстро, На guest relation русскоговорящие ,очень приветливые сотрудницы Сезим и Мария. Анимация выше всяких похвал, особенно хочется отметить Ерке и Ясин. Танцевальный ансамбль профессиональный, жаль что на второй неделе номера повторяются. Массажистка Ngan просто умница.
Теперь то ,что не понравилось. Территория маленькая, инфраструктуры рядом нет, погулять негде. На пустующие между пальм места, можно разместить, например, качели для взрослых. Питание, также ,на пятёрку не тянет, особенно в снек баре. Мороженое только на ужин, днём фруктовый лёд. В минибаре бутылочного пива нет, да и вообще, пиво только разливное в баре или ресторане. Лосьона для тела и халатов нет. В номере были какие-то насекомые на стенах. Убрали только , тогда когда насекомое нашли под подушкой. Думаю ,что нужно проверять номер на наличие насекомых, до заезда гостей. Полотенца ,чаще попадались с пятнами, застиранные. Для пятизвёздочного отеля - это недопустимо.. Проблема с мусором во Вьетнаме - это национальная история. В первый приезд во Вьетнам, гид объяснил нам, что вьетнамцы не заморачиваются с чистотой. На пляже отеля мусор убирается, но его не утилизируют ,а выбрасывают рядом с территорией пляжа. Очень неприглядно ,когда с обеих сторон пляжа кучи мусора.. Выбирая отдых не в сезон, надо быть готовым не только к волне, но и к другому сюрпризу. Как известно, канализация во Вьетнаме выходит в море, а очистные сооружения, похоже, абсолютно отсутствуют .Вне сезона , муссоны идут с моря и выносят не только мусор, но и нечистоты. С балкона были очень заметны участки с коричневой волной. И это не песок. В общем, эффекта Вау не получилось. Отель по-турецкой концепции, но по факту турецкий суррогат. Вероятно, нужно отправлять персонал принимать опыт в Турции
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы ценим Ваши тёплые слова в адрес нашей команды и рады, что некоторые моменты отдыха оставили у Вас приятные эмоции.
В то же время позвольте прокомментировать замечания, которые Вы отметили.
Концепция отеля включает определённые стандарты в отношении питания и напитков, в том числе правила по подаче мороженого, ассортименту снек-бара и формату пива. Все эти нормы соответствуют международной практике и соблюдаются единообразно для всех гостей. Мы всегда с уважением относимся к индивидуальным предпочтениям, однако просим также учитывать требования общей концепции курорта.
Что касается уборки и оснащения номеров, в отеле действует строгий регламент: смена постельного белья производится раз в три дня или чаще — по запросу гостя. Номерной фонд проходит регулярную санитарную обработку, и при получении любого обращения наша команда оперативно реагирует и проводит дополнительную проверку.
Относительно вопроса чистоты территории: мы уделяем большое внимание поддержанию порядка в зоне, которая находится под нашим управлением. Ежедневно проводится уборка пляжа. Однако территории за его пределами, включая участки, принадлежащие соседним объектам, не находятся в зоне ответственности нашего отеля. Тем не менее региональные службы и предприятия, включая нас, работают над улучшением экологической ситуации в целом.
Что касается территории отеля, хотим подчеркнуть, что планировка и дизайн соответствуют концепции пятизвёздочного курорта: предусмотрены зоны для отдыха, прогулок и активностей, включая детские площадки, зоны для спорта и анимации. Мы постоянно анализируем обратную связь гостей и рассматриваем возможность улучшения благоустройства открытых пространств, чтобы отдых был комфортным для всех.
Сезонные особенности побережья, такие как муссоны и состояние моря, действительно могут отличаться в разное время года. Мы всегда рекомендуем учитывать это при планировании отдыха, чтобы ожидания соответствовали природным условиям сезона.
Мы искренне ценим Ваш отклик. Будем рады снова приветствовать Вас и предоставить более комфортный отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Вы действительно хотите удалить комментарий?