• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
199 +17 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в ноябре 2025
08.11.25 - 15.11.25
- Не рекомендую отель
1.7
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
08 - 15 ноября

Ожидание и реальность. Первая поездка в риксос , больше ни ногой

Отдыхали с 8.11 по 15.11. К сожалению, остались очень разочарованы.

1. Заселение

Мы заранее бронировали два раздельных номера (они были дороже, чем семейный), однако нас всё равно заселили в семейный номер.

У этого номера есть существенные минусы:

• стеклянные двери в туалет и ванную, которые не закрывают весь проём — все звуки прекрасно слышны;

• номер рассчитан на 4 человек, но халатов было только 2;

• зубной пасты нет;

• уборка слабая, номер не приводят в порядок как в отеле такого уровня.

2. Ресторан и еда

Питание однообразное.

Из морепродуктов: дорадо, один раз — крабы, и один раз — креветки с мидиями.

Блюда несолёные, не перчёные, без вкуса и специй.

Сервис в ресторане оставляет неприятное впечатление:

• столы не убирают и не накрывают;

• тарелки забирают прямо из-под носа;

• приборы и посуду ставят грубо;

• был случай, когда семья заняла стол, но администратор посадил туда других гостей, полностью игнорируя факт, что место было занято.

3. Море и территория

Все дни висел красный флаг, море штормило, зайти было невозможно — очень сильные волны.

В эту бухту точно больше не поедем и не советуем.

В итоге все дни проводили у бассейна.

Много сломанных лежаков и зонтов, за состоянием территории не следят.

4. Вечернее шоу

Заказать напитки нереально: обслуживают только тех, кто сидит на платных местах. Остальных гостей просто игнорируют.

5. Общие впечатления

Это наш второй отдых в Шарме. До этого были в Sunrise White Hills — оттуда уезжать не хотелось.

В Риксосе — наоборот: рады, что взяли всего несколько дней, и скорее хотели домой.

И честно — лучше заплатить чуть больше, но поехать в Sunrise, чем испортить отдых здесь.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
3.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 14.11.2025 12:32
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 772 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости!

Благодарим Вас за развернутый отзыв о Вашем пребывании в Rixos Radamis. Мы искренне сожалеем, что ваш отдых не оправдал ожиданий, и приносим извинения за те неудобства, с которыми Вы столкнулись.

Мы внимательно изучили все Ваши замечания, касающиеся организации заселения, качества уборки номеров, разнообразия питания и обслуживания в ресторане. Особенно нас огорчили ситуации, связанные с сервисом во время вечерних мероприятий и состоянием пляжной инфраструктуры.

Ваши комментарии уже переданы соответствующим руководителям для принятия корректирующих мер. Мы проводим дополнительное обучение для персонала ресторана и службы размещения, а также усиливаем контроль за качеством уборки номеров и содержанием территории.

Что касается погодных условий — мы, к сожалению, не можем влиять на морские условия, но понимаем, как это важно для полноценного отдыха.

Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Мы надеемся, что, несмотря на негативный опыт, у нас будет возможность в будущем предложить Вам отдых, который полностью отразит высокие стандарты Rixos.

С уважением,
Команда по работе с гостями
Rixos Radamis
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (161) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Дарина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.07.2018
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 255