• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в ноябре 2025 - Рекомендую отель
4.5
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неоднозначное отношение у отелю

Только вернулись из маленького чудесного отпуска. Отель хороший. Не могу сказать отличный из за отношения к русским гостям. Огромная ухоженная территория, очень зелёная. Много центров притяжения, таких как игровые площадки, бары, рестораны, множество бассейнов. Целый детский городок, аквапарк, центр для спортивных занятий. Хорошая кухня, очень разнообразная. На завтрак ежедневно большой выбор красной рыбы. Очень много фруктов. По отелю сложно найти недостатки. Ну если только алкоголь, он плохого качества, и коктейли с ним не вкусные. Зато отличные фреш из манго, клубники и апельсина. Так же из недостатков это отсутствие напора горячей воды в "час пик", когда гости возвращаются с пляжа. В один из вечеров не не было вообще, пришлось мыться из чайника. Самый огромный недостаток это отношение персонала к русским, начиная с рецепшена. Официанты и бармены смотрят сквозь, как будто мы невидимки. Предпочтение гостям- немцам. Им всегда место в ресторане, напитки в барах в стеклянной посуде, полотенца на пляже без карточек в любом количестве. Единственное, кто готов всегда помочь, это девушки из службы Гестерлейшен, за что им огромная благодарность. Возможно, я давно не была в Египте, здесь такое отношение было всегда. Но, купив реально дорогой тур, очень хотелось рассчитывать на реально гостеприимное отношение. Наверное посоветовать отель могу, но сама вряд ли вернуть сюда.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • — Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • — Если нужно только переночевать
  • — Тусовочный
  • — Спокойный
4.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • — По отношению к достопримечательностям
4.4 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • территория
  • рестораны
  • анимация
  • сервис
Добавлено: 17.11.2025 20:50
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 396 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Уважаемый гость,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Xanadu Makadi Bay.

Мы искренне рады, что Вы высоко оценили территорию отеля, гастрономическое разнообразие, инфраструктуру и работу команды Guest Relations.

В то же время нам искренне жаль, что уровень обслуживания в отдельных ситуациях не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы особенно сожалеем, что у Вас сложилось впечатление о различном отношении к гостям в зависимости от их национальности. В Xanadu Makadi Bay мы придерживаемся принципа равного уважения и внимания к каждому гостю вне зависимости от страны проживания или языка общения. Именно поэтому Ваши замечания были восприняты нами с особым вниманием и будут переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительного анализа.

Благодарим Вас также за комментарий относительно подачи горячей воды. Мы обязательно примем его во внимание в рамках нашей постоянной работы по совершенствованию качества сервиса.

Спасибо за Вашу обратную связь. Мы искренне надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и подарить отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания.

С уважением,
Ваша команда Xanadu
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (232) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Ирина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.07.2017
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 0