АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
53 +53 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в ноябре 2025
15.11.25 - 30.11.25
- Воздержалась
3.7
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
15 - 30 ноября

Любимый отель, но испорченное впечатление от предвзятого отношения

Мы приезжаем в этот отель не в первый раз, и всегда для нас он был местом, где все идеально: от питания и инфраструктуры до моря. Можно сказать, звезды сходились во всем. Однако в этот раз мы с грустью заметили серьезные изменения в отношении к гостям, которые не говорят на итальянском языке.

Складывается стойкое ощущение, что отель полностью ориентирован на туристов из Италии. Вечерняя анимация, живая музыка — практически все мероприятия проводятся исключительно на итальянском, что создает чувство отстраненности для других гостей.

Но последней каплей, которая переполнила чашу терпения, стал инцидент в ресторане. Нас буквально начали выгонять, хотя мы еще не доели. Официант по имени Амир собрал наши приборы и салфетки со стола, а на наш вопрос ответил дословно: «Уходите, мне нужно своих друзей сюда посадить». Этими «друзьями», конечно же, оказались итальянские туристы. Подобное поведение персонала абсолютно недопустимо.

Мы планировали приехать сюда снова через несколько месяцев на мой день рождения, но после такого происшествия серьезно сомневаемся, стоит ли это делать. Очень жаль, что ситуация в отеле изменилась в худшую сторону.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.6 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 25.11.2025 21:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 181 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Дарья!
Благодарим за выбор нашего отеля и за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе.
Вы совершенно правы, ситуации такого рода недопустимы и, так как мы стараемся предоставлять всем нашим гостям лучший сервис, мы хотим заверить, что подобное могло произойти ввиду недопонимания или языкового барьера со стороны персонала, но абсолютно не из неприязни.
Если Вы посетите наш отель снова, мы можем гарантировать, что подобных ситуаций не повторится в будущем.
И, было бы очень ценно для нас, если бы Вы нашли время делиться замечаниями непосредственно когда происходят любые недопонимания, чтобы администрация смогла принять меры незамедлительно и поспособствовать спокойному отдыху и достойному сервису.
Искренне будем рады приветствовать Вас снова и надеемся, что Ваше впечатление улучшится.
С уважением, администрация.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (255) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дарья Толмачева
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.10.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 53