В Калугу 22.11.25 приехали самостоятельно, бронировали в отель Вилладжио за месяц. Накануне за сутки выяснилось, что нам номер забронировали на мансарде. Я сразу отказалась от нее. Заселились вечером, в часов 17.00-18.00, побыли там 2 часа. Включили телевизор, он не работал. Я позвонила на рецепшен отеля, попросила сделать ТВ, ответили, что мастер будет утром. Простите, сутки в номере стоят 6950 руб. За что ??? Попросила переселить в другой номер, номеров не было свободных, Как только мы подошли на рецепшен, чтобы выехать, сразу номер нашелся.

Что могу сказать по сервису обслуживания : сервис НИКАКОЙ. Никто не заинтересован, чтобы клиент остался. Как я могла выбрать по отзывам такой отель, не понимаю.

Отель расположен почти в центре. Недалеко музей космонавтики, ряд магазинов. Есть ресторан, парковка, баня.

Номер был 210, на втором этаже. Номер чистый, есть все необходимое, кроме нерабочего телевизора. В ванной есть все приборы для душа: шампунь, кондиоционер, зубные щетки. В номере были домашние халаты.

На первом этаже ресторан, но мы не воспользовались его услугами.

В целом Калуга нам очень понравилась, нам повезло с гидом, понравился музей -кафе "Русские Традиции", вот у кого надо учиться сервису обслуживания.