Я очень придирчивый к мелочам т.к. внимательный и требовательный. Но в то же время понимаю что сервис должен соответствовать цене. Было бы странно если бы я ожидал от обычного четырех-звездночного обслуживания - люкс обслуживания. Т.е. для своей цены все не плохо, вполне нормально.

Начнем с того, что не понравилось:

1. Белье постельное и полотенца не меняют хотя у них и написано каждые 3 дня, нам поменяли лишь когда мы положили лист на кровать о том, что хотим замену белья.

2. Туалетная бумага когда закончилась - положили какой то б/у рулон, который до нашего номера еще где то уже побывал и на 1 его стороне были пятна будто стоял на полу в туалете у кого то.

3. Нам попался номер 2316 - вид с окна вполне себе красивый и номер не плох но дверной замок странный и дверь будто подгоревшая, в общем плохо дверь открывалась, иногда доходило до того что не могли попасти в номер и ходили на ресепшен говорить но похоже что так ничего и не сделал персонал а со временем я приноровился открывать такую странную дверь и обычно в среднем открывалась со второго или с 3 раза.

4.В туалете была поломана крышка мусорки и в эту мусорку даже не стелили пакет. Неужели не посмотреть персоналу и не отремонтировать? В итоге я сам отремонтировал, хотя ей все равно не пользовались т.к. хватало одной в комнате.

Сантехника в номере: беде, унитаз, раковина и душ-ванна. В ванне-душе - заглушка ручки отделалась, никто ее не приклеит на место, как и ремонт мусорки. Мелочь, не критично но и не приятно.

5.ТВ показывает плохо, полосит, не четко, из каналов на русском языке только ТНТ, но и на нем показывало 2 передачи и бывало что за вечер несколько раз показывали одно и то же.

6.В кондиционере были кнопки вентилятора, кондиционера и обогрева. Но вентилятора не работало, был только режим кондиционера и в итоге такой, что нам было холодно в номере т.к. была регулировка только скорости охлаждения, и на первой все равно дуло слишком сильно, а температуру не настроить, она только при функции обогрева работает скорее всего (обогрев не пробовали но при вкл. его что то начинает гудеть в коридоре)).

7.Мебель вся темных тонов, довольно старая как и двери в туалет и в номер но в целом не критично, наплевать на это, номера не люкс - не самые дорогие на рынке и такая мебель сойдет (учитывая цену отдыха на рынке - вполне нормальная цена за 12 дней).

8. Странные розетки в номере, в какой то день работает розетка, а в какой то не работает. По очереди заряжали телефон через ту розетку, которая работала всегда

9. Не хватало бутилированной воды, при уборке номера не ставили, лишь только в последние дни перед отъездом стали ставить бутылки с водой. На ресепшене у них то не было бутылок чтоб по нашему запросу выдать то говорили чтобы просили у уборщиков номеров.

10. В столовой очень холодно, даже подумывал, что из-за одной столовки надо было из дома взять толстовку чтоб одевать при походе в столовую. Сказав персоналу о том, что холодно - предложили идти на балкон столовой, при том в 90% случаев он закрыт.

11.Маленькая территория для захода в красное море, в основном надо ходить через понтон плавать, просто так по берегу не зайдешь в море, только если у берега плавать но это место как я понимаю в первую очередь для детей. Хотя ничего удивительного, много где так - заход в море в основном через понтоны.

12. На пляже довольно не просто найти свободный лежак под зонтом в количестве 2х штук рядом, не то чтобы с этим были проблемы большие, но приходилось ходить искать, в 1. очередь потому что люди оставляли полотенца и свои вещи и уходили в номер на обед, а то и вообще до след-го дня оставляя так - забивая за собой таким образом лежак.

13. За день до отъезда договорились на ресепшене, что нам выдадут сухой паек (ланч бокс) в дорогу при отъезде. На след. день подошли переспросить в день отъезда и нам сказали что он выдается только платно и нам бесплатно никто не даст. Что поменялось за ночь? Скорее всего или сотрудник ресепшена не знал что он платный или мы не поняли друг друга. После долгих переписок с агентом у которого покупали путевку и нескольких разговоров с сотрудниками ресепшена (это было после 12 когда ждешь автобуса, без душа, сидишь на диване у ресепшена - в принципе время было можно сказать лишнее, от нечего делать) - мы все таки выпросили 2 ланч бокса (довольно скромненькие но и не плохие наборы в каждом по: 3 бутерброда с 2-мя видами колбасы, 2 банана, бутылка воды 0,5).

14. В Сохо, что в 5 минутах от отеля - красиво но довольно таки однообразно, в плане того, что пройдете все за день, за два и потом вечером не понятно куда идти. Хотя по сути так и на нашем юге российском, 1 улица и вся гулянка. Кому мало - надо ехать на такси или на автобусе куда то в центр.

За достопримечательностями надо ехать куда то, в шаговой доступности особо их не было замечено.

15. В основном персонал был вежлив, но видел и слышал момент когда на пляже персонал повысил голос на отдыхающую женщину которая сдавала полотенце и на вопрос придет ли сегодня она еще на пляж сказала не знаю. Сотрудник наорал сказав что второй раз ей сегодня никто не выдаст полотенце. Ну может не наорал но негативно говорил. ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ, в целом все доброжелательны.

16. Для детей в столовой есть пара столов с детской едой - не особо много, по сути такая же как у взрослых.

17. За территорией отеля хоть и следят сотрудники но как то однажды в середине отпуска на плитке появилось пятно, будто кто то не успел до туалета с больным животом...и его никто так и не убрал до нашего отъезда. Неужели сложно было из шланга отчистить...

18. Плохая работа гида фансана ответы на все вопросы быстро получали только до момента покупки у него экскурсий, а дальнейшие вопросы частично игнорировал.

Теперь к положительным сторонам и отдыху:

Вай фай скорее отнесу к плюсам т.к. он относительно не плохо работал почти по всей территории даже на улице и в номере. Но вечерами проседала скорость и некоторые сервисы или подвисали или не грузились (вполне возможно это так же было связано и с тем что в России глушили инет). Т. е. хотелось бы чтоб все всегда грузилось но в целом и так все равно достойно работал, за не имением большего)) В комнате так же был разъем для подключения ноута по кабелю или роутера но не проверяли его работоспособность.

Холодильник есть но мы им не пользовались

Сейф есть но тоже не пользовались, работоспособность не проверяли.

Есть бесплатный тренажерный зал, но тренажеров не много.

Есть посещение с обедом на 3 ресторана которые находятся на территории отеля и представляют собой один ресторан, просто в зависимости от дня недели как я понял разная кухня: Индийский, Арабский, Мексиканский. Ходили только в два т.к. по факту в столовке в итоге выбора больше, всякое можно попробовать за один поход, а в ресторане только то, что выбрал из меню.

Очень много из соседних к нам стран - граждан, но в принципе все туда приехали отдыхать и в целом все мирно, никто не ругался ни с кем при нас.

В баре пляжа, у бассейна, и у ресепшена недалеко есть бесплатно вода, газировки, соки (манго, яблоко, гуава), разные кофе, пиво, водка и др. алкоголь (не уточнял какой т.к. не пьем). На пляже и у бассейна бесплатно можно получить так же картофель фри, сосиски в тесте и шаурму. У бассейна несколько видов мороженого. Но по времени это в определенные часы и быстро разбирают мороженое.

Территория зеленая, вполне красивая, площадь отеля не маленькая.

Анимация...Поздним вечером на территории отеля играет музыка, в номере при закрытом балконе ее так же слышно - может для кого то это будет минус, но нас не напрягало. В течении дня сотрудники отеля стараются развлекать отдыхающих, живой музыкой, танцем живота, аква-аэробика, йога, какие то египетские танцы, иногда детская программа (не обращал внимание какая).

Многоуровневый пляж с небольшим количеством лесенок.

Довольно разнообразные ужины.