за последние 30 дней
Проблемы с водой в номере
Пишу этот отзыв, чтобы привлечь внимание к проблеме: в номере постоянная проблема с водой. После пляжа невозможно принять душ. Два дня лежали с диареей - невозможно вымыть руки, смыть унитаз, антисанитария! Я считаю, что важно об этом предупредить, это недопустимо даже для отеля 2*.
В первую же ночь проснулись в 1:40 из-за того, что стало очень душно, оказалось в половине номера нет электроэнергии - перестал работать кондиционер, интернет, половина розеток, а также вообще нет воды - ни в унитазе, ни в душе, ни в кране... открыли балкон - за окном работает генератор и воняет выхлопными газами, закрыли балкон - невозможно душно становиться через полчаса, поняли, что не уснем и вообще в номере находится невозможно, спустились на ресепшн, обьяснили на английском, что нет электрчества, мальчик на ресепшн очень спокойно обьяснил, что это окей, что ночью не работает телевизор, кондей и т.д. я отвечаю - окей (хотя понимаю, что это вообще не окей)) а унитазом ночью пользоваться тоже нельзя? - окей говорит, отправлю вам ремонтника. через полчаса включили электричество - все заработало. И такая дребедень каждый день! - приходим с пляжа - нет воды или просто капает из душа, сидим ждем часа через два включают... Отравились чем то - так и лежали без воды в номере...На пляже аниматоры опрашивают что нравится в отеле, что не нравится - многие говорят, что проблема с водой, а в отзывах это не пишут я смотрю...
Заселение: ждали 3 часа - не предложили даже воду, не говоря уже о соках/шампанское тоже можно было открыть). Гости с дороги сидят у Вас на ресепшн, ну почему не предложить прохладительные напитки? и зачем вообще мариновать до 14? выдали ключ в 13,50. я понимаю что правила заселения с 14,00, но мы ведь не на 1 ночь приехали, а на 10 дней, причем выезжали из отеля в час ночи, на сутки уезжали в Луксор и на другие экскурсии. вообщем жлобством выглядит это всё
Зонтики на пляже на разной высоте воткнуты, все больно стукаются головами)
Что ещё? на ужин выдают по 3 креветки)
В целом для Египта в отеле всё очень даже непплохо. Но отстутствие воды в номере - это недопустимо!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что во время вашего проживания возникли проблемы с водоснабжением и электроснабжением. Мы понимаем, что подобные неудобства существенно влияют на комфорт отдыха.
В указанный период имели место временные технические сбои, над устранением которых оперативно работала техническая служба. Приносим извинения за доставленные неудобства, включая ночные отключения.
Все ваши замечания, касающиеся заселения, пляжной зоны и питания, переданы руководству и будут учтены в дальнейшей работе.
Спасибо, что поделились своим опытом. Мы надеемся, что у нас будет возможность улучшить ваше впечатление об отеле в будущем.
С уважением,
Администрация отеля
Для того чтобы мы могли тщательно расследовать данный инцидент и передать информацию в соответствующий отдел, в том числе в наш офис в России, нам необходим ваш номер подтверждения бронирования (confirmation number)
Заранее благодарим за сотрудничество. После получения информации мы сможем приступить к детальному рассмотрению ситуации и принять необходимые меры.
