• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
626 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в декабре 2025
10.12.25 - 20.12.25
- Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

AMWAJ OYOUN RESORT & CASINO 4*

мы с семьей три человека заехали в отель в 22 часа,номер дали сразу и накормили и тут началось в номере было две кровати,сказали сейчас принесут еще одну,где-то через час принесли кровать ,но без одеяла,мы пошли на рецепшен попросили одеяло еще примерно через час принесли одеяло и пододеяльник раздельно сунули в руки ,заправляйте сами.приятно удивило что в описании отеля алкоголь с 10 до 24,а по факту круглосуточно,на номер дают один ключ который очень плохо работал,на утро мы 4 часа бегали чтобы нам сделали замок ,который не как не хотел работать. Пляж не плохой,но море где можно купаться только с пантона длина у него не маленькая ,за 10 дней один раз до обеда можно было купаться,остальное время висел красный флаг.Еда однообразная ,но голодным не останешься ,креветки за 10 дней один раз и то порционо. Баров было было 5 штук ,один круглосуточный,с утра в барах дают соки и спиртное более менее,но после обеда может закончится пиво,даже колу и спрайт разбавляли до такой степени что получалась вода с привкусом спрайта или колы ,аквапарк просто смешной, стыки не ровные,вода без подогрева даже в маленьком детском бассейне,туалет на рецепшене (женский) грязный,бумаги не когда нет,двери все выломанные, не закрываются ужас,воду выдавали только две бутылки в номере ,больше воду вы не где не возьмете,сантехника в номере старенькая но работает,горячая вода была всегда,уборка номера хорошая была только под присмотром,если не следить то уборки нет,постельное белье и полотенца за 10 дней не меняли не разу ,хотя мы оставляли по 1 и 5 долларов .Отель катится к 3 звездам

Всего медиа - 10 Фотографий - 10 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.8 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
Добавлено: 22.12.2025 18:37
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 582 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Большое спасибо
Дорогaя Оксана,
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться подробностями вашего отдыха.
Мы искренне приносим извинения за плохое обслуживание и организацию вашей регистрации. Доставка постельного белья поздно ночью и просьба «сделайте это сами» ни в коем случае не соответствуют нашим стандартам гостеприимства, как и неприемлемое четырехчасовое ожидание из-за проблемы с замком.
Наша обязанность — регулярно убирать номера. Тот факт, что простыни и полотенца не менялись в течение 10 дней, несмотря на ваши щедрые чаевые, является предметом внутреннего расследования со стороны отдела уборки номеров.
Мы будем контролировать качество разливных напитков и постоянное наличие запасов, чтобы гарантировать отсутствие каких-либо недостатков в обслуживании.
Мы уже поручили нашей технической команде проверить стыки в аквапарке и состояние туалетов на ресепшене.
Что касается моря и красного флага, хотя это погодные условия и морские течения, не зависящие от нас, мы полностью понимаем ваше разочарование из-за невозможности в полной мере насладиться пляжем.
Ваша критика, какой бы резкой она ни была, является для нас фундаментальным стимулом для исправления ситуации и предотвращения потери нашим отелем его фирменного качества.
Будем благодарны вам, если вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать нашу приверженность вашему удовлетворению.
С наилучшими пожеланиями из Египта,
Ваша команда Amwaj Oyoun Resort & Casino
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 266) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Оксана Беляева
Россия
Калининград
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 18.01.2024
  • Страны, города: 1 / 3
  • Отели: 4
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 22
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 876