за последние 30 дней
AMWAJ OYOUN RESORT & CASINO 4*
мы с семьей три человека заехали в отель в 22 часа,номер дали сразу и накормили и тут началось в номере было две кровати,сказали сейчас принесут еще одну,где-то через час принесли кровать ,но без одеяла,мы пошли на рецепшен попросили одеяло еще примерно через час принесли одеяло и пододеяльник раздельно сунули в руки ,заправляйте сами.приятно удивило что в описании отеля алкоголь с 10 до 24,а по факту круглосуточно,на номер дают один ключ который очень плохо работал,на утро мы 4 часа бегали чтобы нам сделали замок ,который не как не хотел работать. Пляж не плохой,но море где можно купаться только с пантона длина у него не маленькая ,за 10 дней один раз до обеда можно было купаться,остальное время висел красный флаг.Еда однообразная ,но голодным не останешься ,креветки за 10 дней один раз и то порционо. Баров было было 5 штук ,один круглосуточный,с утра в барах дают соки и спиртное более менее,но после обеда может закончится пиво,даже колу и спрайт разбавляли до такой степени что получалась вода с привкусом спрайта или колы ,аквапарк просто смешной, стыки не ровные,вода без подогрева даже в маленьком детском бассейне,туалет на рецепшене (женский) грязный,бумаги не когда нет,двери все выломанные, не закрываются ужас,воду выдавали только две бутылки в номере ,больше воду вы не где не возьмете,сантехника в номере старенькая но работает,горячая вода была всегда,уборка номера хорошая была только под присмотром,если не следить то уборки нет,постельное белье и полотенца за 10 дней не меняли не разу ,хотя мы оставляли по 1 и 5 долларов .Отель катится к 3 звездам
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться подробностями вашего отдыха.
Мы искренне приносим извинения за плохое обслуживание и организацию вашей регистрации. Доставка постельного белья поздно ночью и просьба «сделайте это сами» ни в коем случае не соответствуют нашим стандартам гостеприимства, как и неприемлемое четырехчасовое ожидание из-за проблемы с замком.
Наша обязанность — регулярно убирать номера. Тот факт, что простыни и полотенца не менялись в течение 10 дней, несмотря на ваши щедрые чаевые, является предметом внутреннего расследования со стороны отдела уборки номеров.
Мы будем контролировать качество разливных напитков и постоянное наличие запасов, чтобы гарантировать отсутствие каких-либо недостатков в обслуживании.
Мы уже поручили нашей технической команде проверить стыки в аквапарке и состояние туалетов на ресепшене.
Что касается моря и красного флага, хотя это погодные условия и морские течения, не зависящие от нас, мы полностью понимаем ваше разочарование из-за невозможности в полной мере насладиться пляжем.
Ваша критика, какой бы резкой она ни была, является для нас фундаментальным стимулом для исправления ситуации и предотвращения потери нашим отелем его фирменного качества.
Будем благодарны вам, если вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать нашу приверженность вашему удовлетворению.
С наилучшими пожеланиями из Египта,
Ваша команда Amwaj Oyoun Resort & Casino
Вы действительно хотите удалить комментарий?