Мы уже отдыхали в этом отеле в январе 2025 года и тогда остались в полном восторге — именно поэтому решили вернуться снова. К сожалению, в этот раз впечатления оказались совсем другими.

Мы выбрали двухкомнатный номер для семьи из 4 человек (2 взрослых и 2 детей — 13 и 9 лет), но он оказался не продуман для такого состава гостей.

Что разочаровало:

▪️ Один санузел на всех, при этом зеркало есть только в туалете — утром это крайне неудобно для семьи.

▪️ Недостаточно спальных мест: одна большая кровать и одна односпальная. Есть мини-софа, но постельное бельё для ребёнка пришлось отдельно просить — персонал сам это не предусмотрел.

▪️ На второй день при попытке принять ванну выяснилось, что не работает слив — вода начала вытекать из-под ванны и разлилась по номеру. Мы заметили это уже после и были вынуждены убирать воду самостоятельно полотенцами.

▪️ Обратились на ресепшен — мастер пришёл только через 5 часов. Полотенца после потопа заменили лишь на следующий день.

▪️ Просили чайные принадлежности на 4 человека — принесли только одну дополнительную кружку, в итоге на четверых их осталось три.

Отдельно хочется отметить ухудшение сервиса.

Ранее у отеля было удобное приложение, через которое можно было заказать утюг, гладильную доску и другие вещи в номер. Сейчас приложения больше нет, а объяснить свои просьбы на ресепшене стало сложно — русскоязычного персонала нет, уровень английского у сотрудников разный, из-за чего простые бытовые вопросы решаются долго и с трудом.

Кроме того, сейчас в отеле много гостей, и инфраструктура с этим не справляется:

▪️ У бассейнов не хватает шезлонгов, найти свободные места днём бывает проблематично.

▪️ Чувствуется перегруженность - сервис не успевает за количеством отдыхающих.

Что по-прежнему остаётся плюсом:

✔️ Красивая, зелёная территория

✔️ Видовые бассейны и атмосфера

✔️ Завтраки остаются на хорошем уровне

Но в целом в этот раз соотношение цены и качества разочаровало, особенно с учётом того, что мы приехали повторно, ожидая тот же уровень сервиса, что и раньше.

Мы всё ещё здесь и надеемся, что часть проблем удастся решить, но на данный момент отель не оправдывает ожидания для семейного отдыха при высокой загрузке.

Возможно еще изменю свое мнение и подкорректирую отзыв 😉