Из плюсов: очень красивый и большой отель! Когда заезжаешь, то кажется, что ты в раю. Все такое зеленое, пышное.

Из минусов:

1. В номерах вроде бы убирают, но могут забыть положить полотенца или нести халат для ребенка 3 дня; ну как бы 5*, вы серьезно? Халат так и не принесли (5 раз ходила на ресепшен и 3 раза звонила).

2. На Рождество дарили детям подарки, арабы брали по 2-3, моему ребенку не хватило. А теперь представьте уровень истерики в 3 года у ребенка, которому не хватило подарка…

3. Есть а-ля карт, по записи, но привычный пиплс для риксоса только по записи. Днем открыт для обеда, кушать ничего (5 позиций) и там не съедобно. Шведский стол просто ужас, вообще нет свободных столов в любое время + очереди. С утра можно 30-40 минут стоять за омлетом/ блинами (при этом арабам без очереди). Вилки, ножи, ложки, салфетки и напитки вы должны сами себе не столе организовать, с таким я впервые сталкиваюсь. Сама еда не плохая, есть вкусные позиции, НО, если не к открытию пришел, то еду не докладывают, а просто пустые столы оставляют. Красная рыба, авокадо - из под полы надо просить, прям смешно.

4. Сервис - его нет, вообще нет. В отели 5 звезд нет официантов у бассейна и на пляже, как это… для меня это было шоком. Чата отдельного с гостями нет, нужно писать по куар коду, но на все ответ один: подойдите на ресепшен. Мы оплатили первую линию и нам до решепшена минут 10-15 идти. Очень весело ходить на ресепшен по каждому вопросу, а они тут постоянно возникают.

5. В спа нельзя с детьми до 16 лет, то есть элементарно сходить в сауне погреться … и, внимание по записи - хаммам, сауна. Я такое вижу впервые.

6. Бассейн закрывается в 16:30. Это вообще что??

7. Я ни разу не слышала ни от кого тут положительного отзывов об отели.

8. В бар нельзя с ребенком, а куда его деть? Если хочется выпить с мужем вечером по бокалу вина? Я в шоке тут целый день.

Честно, отель прям не рекомендую, мне есть в чем сравнить и этот отель 3* по сервису и еде, 5* за красоту, но она теряет свой смысл, когда все остальное печально. Ждём нового года и уже представляю какая организация нас ждёт.

Собрались на экскурсию, написала помощнику (по куар коду), что требуется сложить питание, ответ тот же «подойдите на ресепшен». Отдыхаем 4й день уже скучаю по дому до такой степени, что не передать словами.