Взяли тур семьей на каникулы и сам Новый год. Очень огорчились выбором по итогу. Отель совершенно не соответствует своей сети. Ранее неоднократно были в других Rixos, есть с чем сравнить, этот отель совершенно не соответствует. Ужасный сервис и в целом. Максимально позитивно старались относится к каким-то недлчетам, чтобы не портить себе отдых, но увы.

Халаты добились только на третий день. Принесли 4 из 5. Один из них был с огромной дыркой на спине размером с ладонь мужскую, а другой прожженый сигаретой.

Уборку не делают, приходится каждый день просить по несколько раз.

В отеле большой заезд на Новый год, на ужин перекрывают вход и пускают частями, не хватает всем мест.

В еде улитки , по территории ползают тараканы. Стеклянные стаканы и бокалы все отколотые подают. Выбор еды скудный. До сих пор не рассказали в каком формате будет новогодняя ночь, говорят, что еще думают.

Утром малыш испачкал кроватку, пришли в номер к 23 , белье так и не поменяли, хотя в течение дня просили и обозначали все несколько раз. Заправили обкаканное белье ей обратно. Минибар во второй день пребывания пришлось несколько раз просить чтобы пополнили . В один из дней ни в одном из баров не было ложек длительное время. Дети взяли мороженое , а есть было нечем .

В спа не работает хамам, в женскую раздевалку постоянно заходят мужчины, шкафчики оторваны , бассейн крытый очень холодный и пол всегда грязный.

Проживание и ресторан в одном корпусе, но в коридорах так холодно, что надо надевать куртки и шапки детям , чтобы дойти от номера до ресторана. Если вы работаете на зимней концепции, должны же включать отопление и подстраиваться под текущую погоду