за последние 30 дней
Отвратительное отношение к русским
Отвратительное отношение у русским
Я думала такого уже нет но ... ЕСТЬ!
КАК ТУРАГЕНТ ЕЗЖУ ПО 5-6 отелей за раз. Jaz был вторым в списке.
Минусы:
1. Скудный выбор блюд. Знаю с чем сравниваю. Выбор уровня 3-4*. Но качество блюд хорошее.
2. Бассейн зимой греется плохо (в соседней Makadine и в Титанике прям парное молоко).
3. Откровенно плохое отношение к русским. В баре чипсы дают только нерусским, пиво в нормальные бокалы тоже только им, обслуживают и щебечут тоже не наших. Это касается и столовой. Официанты игнорят. Грязные тарелки лежат до конца, приходится убирать самой.
Если не даёшь чаевые ты никто. И тебя будут демонстративно игнорировать.
Дорогие друзья это некрасиво так уже нигде и никто не делает ни в одном приличном отеле современного уровня и высокого качества.
4. Проблема с питьевой водой. На номер выдают две бутылки. Нам было очень мало так как у нас была семья двое взрослых и трое детей. Вода постоянно кончалась и чтобы её пополнять нужно было с бутылками как в однозвездочном пансионате в Подмосковье бегать на ресепшн искать кулер и наливать туда воду.
Вода из кулера сомнительная, пахнет хлоркой.
5. Полотенце для пляжа выдают в номер. И когда семья из пяти человек приходится тащиться с кучей сумок.
6. На пляже нет алкоголя.
Плюсы:
1. Большой номер
2. Красивая ухоженная территория
3. Отличная набережная, пляж, прекрасный заход в море и понтон.
4. Интересный аквапарк.
В целом видно, что контингент в основном Европа. Ходишь как белая ворона и все смотрят на осуждающе смотрят на тебя.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
благодарим вас за то, что нашли время подробно поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш опыт пребывания в Jaz Makadi Saraya Resort оставил у вас столь негативные впечатления, и что вы почувствовали себя некомфортно во время отдыха.
Прежде всего хотим подчеркнуть, что наш отель с уважением и одинаковым вниманием относится ко всем гостям независимо от национальности, языка или страны проживания. Любые формы предвзятого или неуважительного отношения противоречат нашим стандартам сервиса. Нам крайне жаль, если у вас сложилось иное впечатление, и мы обязательно проведём внутреннюю проверку по указанным вами пунктам.
Ваши комментарии относительно ассортимента блюд, подогрева бассейна в зимний период, системы предоставления питьевой воды, пляжных полотенец и услуг на пляже приняты к сведению и переданы руководству соответствующих подразделений. Подобная обратная связь очень важна для нас и помогает выявлять моменты, требующие улучшения.
Также сожалеем, что уровень сервиса в ресторане и барах не оправдал ваших ожиданий. Мы придаём большое значение культуре обслуживания и вопросу корректного поведения персонала, включая внимательность и своевременное обслуживание всех гостей без исключений.
Благодарим вас за то, что отметили положительные стороны — просторные номера, ухоженную территорию, пляжную зону, набережную и аквапарк.
Нам искренне жаль, что в этот раз мы не смогли соответствовать вашему уровню ожиданий. Мы надеемся, что в будущем у нас ещё будет возможность изменить ваше впечатление и продемонстрировать тот уровень сервиса и гостеприимства, к которому мы стремимся.
С уважением,
Команда управления
Jaz Makadi Saraya Resort
