за последние 30 дней
White valley hotel, в целом хорошо, но есть отрицательные моменты
Взяли номер стандарт с видом на сад, заселили в угловой номер с видом на бассейн рядом с туалетом, местом для курения и местом проведения дискотек, лестницей и лифтом. Было очень шумно и накурено. При заселении я говорил что мы купили другой номер, на что мне сказали что этот лучше. На следующий день пришлось разбираться с анексом и только после этого нас переселили. Анимация скромная, как для детей, так и для взрослых, маленький танцпол в центральном корпусе без танцевальной атмосферы (горит свет), для примера в руби в Турции шоу были очень высокого уровня с акробатикой и огнем, тут слабенько.
Территория отличная, пляж так же понравился, но где то идет ремонт, так же как и некоторым номерам требуется ремонт.
Советую посетить аквапарк, там хороший вид и интересные горки. По питанию голодным не останетесь, в целом нам понравилось. Смущают очереди за омлетом, в других отелях его делали в больших тарах, а тут делают на маленьких сковородках из под «ножа», в итоге по 15-25 минут в очереди. Попросил 3 раза принести ершик в туалет, так и не принесли. Деньги на ресепшен не меняют.
Девушка блондинка не русская, которая сидит в детской комнате курит прямо во время проведения анимации. С детьми не играет особо.
Рестораны аля карт без музыки, не атмосферные.
В общем классная территория, сносные номера и неплохое питание перекрыли минусы и цена хорошая за проживание и перелет вышла.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в White Valley Palace Hotel.
Прежде всего, спасибо за то, что отметили наши сильные стороны: просторную и ухоженную территорию, хороший пляж, аквапарк, разнообразное питание и привлекательное соотношение цены и качества. Нам очень приятно, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления.
В то же время мы искренне сожалеем, что начало Вашего отдыха было омрачено ситуацией с размещением. Мы понимаем, насколько важно получить номер, соответствующий забронированной категории и ожиданиям гостей. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь.
Также нам жаль, что Вы столкнулись с недостатками в работе некоторых служб, а отдельные аспекты анимационной программы и организации досуга не оправдали Ваших ожиданий. Ваши замечания относительно работы детской комнаты, атмосферы вечерних мероприятий, оснащения номеров и скорости выполнения запросов были переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительного контроля и улучшения качества сервиса.
Мы продолжаем программу модернизации и обновления инфраструктуры отеля, включая номерной фонд и общественные зоны, чтобы сделать отдых наших гостей еще более комфортным.
Спасибо за Ваш объективный отзыв и конструктивные замечания. Для нас очень важно получать обратную связь, которая помогает нам совершенствоваться и улучшать уровень предоставляемых услуг.
Мы рады, что несмотря на отмеченные недостатки, Вы смогли насладиться отдыхом, оценить территорию отеля, пляж и аквапарк. Будем рады вновь приветствовать Вас в White Valley Palace Hotel и предоставить возможность увидеть положительные изменения, которые продолжают происходить в нашем отеле.
С уважением,
Guest Relations Team
White Valley Palace Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?