Уважаемая Елена,

благодарим Вас за подробный и откровенный отзыв о Вашем отдыхе в Ali Baba Palace. Мы ценим, что Вы нашли время поделиться своим опытом, так как такие комментарии помогают нам улучшать качество сервиса.
Нам искренне жаль, что некоторые моменты Вашего пребывания не оправдали ожиданий:

Подогреваемый бассейн: В зимний период действительно подогревается определённая зона бассейна, что связано с техническими и климатическими условиями. Мы понимаем, что в часы пик это может вызывать дискомфорт, особенно при высокой загрузке отеля, и сожалеем, что Вам не удалось насладиться более спокойным отдыхом.

Ночной клуб: Нам очень жаль, что музыкальная программа не соответствовала Вашим ожиданиям. Музыкальный формат подбирается с учётом многонационального состава гостей, однако мы принимаем во внимание Ваше замечание. Факт неоднократных обращений и отсутствие ощутимых изменений для Вас действительно вызывает сожаление, и данная информация передана руководству и развлекательной команде для анализа и корректировки.

Сравнение с соседним отелем: Мы понимаем Ваше разочарование тем, что Вы осознанно выбрали именно Ali Baba Palace, и неудобство, связанное с необходимостью перемещения между отелями в вечернее время.

В то же время мы рады, что Вы отметили:
международную атмосферу отеля,
работу ресторана и возможность попробовать свежевыжатые соки на завтрак,
визуальное оформление ночного клуба.
Ali Baba Palace является в первую очередь семейным отелем, с активной дневной программой и ориентацией на отдых с детьми, что, к сожалению, может не всегда соответствовать ожиданиям гостей, ищущих более спокойный или клубный формат отдыха.

Благодарим Вас за обратную связь и искренне сожалеем, что отдых не стал для Вас полностью комфортным. Мы желаем Вам в будущем только приятных путешествий и надеемся, что Вы найдёте отель, который максимально будет соответствовать Вашим ожиданиям.

С уважением,
Руководство отеля
Ali Baba Palace Resort