за последние 30 дней
Цена=качество
Отель работает год под новым названием после 10 лет запустения и разрухи. Мебель, полотенца, постельное белье, посуда -все из прошлой жизни отеля. Соответственно, все это желательно заменить и как можно скорее. У отеля 2 основных корпуса и дополнительное здание на второй линии. Справа от ресепшена здание полностью функционирует, слева первые этажи ремонтируются, отдельно стоящее здание периодически заселяют, когда не хватает номеров в основных корпусах. Заселение с 14, но за 40$ поселят в любое время. Стараются дать неважный номер, чтобы вы вернулись и доплатили.
Сами номера старенькие, но у нас все функционировало . Уборка заявлена ежедневно, но то бумагу забудет, то воду, а грязной тряпкой возить посередине ежедневно смысла особого нет, грязь по углам так и лежит неделями.
Столовая не хватает тарелок , приборов, столов. Питание курица, говядина, рыба ежедневно. Гриль на ужин ежедневно, фрукты в изобилии все 3 раза в день: гуава, апельсины, клубника, грейфрукт, финика, гранат, виноград. На пляже пицца, гамбургеры, картошка фри, баклажаны во фритюре.
Территория чистая, зеленая, большая. Анимация сплошная профонация. Практически отсутствует. Видели постоянно сонных в 10ч утра, когда включали музыку на пляже.
Пляж не хватает лежаков. Бич бой за отдельную плату для наших соотечественников заберет и занятый лежак и заграждение от ветра. По этому утром, кто занял лежаки свои вещи привязывают, чтобы не остаться без места. Заход в воду хороший, кораллы мертвые , но рыбки есть.
Отдельно скажу про гида Анекса Редо, грубый, пошлый плохо говорящий по русски-единственная цель втюхать экскурсии при этом на реальный вопрос отказался отвечать. Работает нагло и грубо.
В целом за 80000 с перелетом за 10 дней на 2-их отдых удался на все 100%.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным и объективным отзывом о Вашем отдыхе в White Valley Palace Hotel.
Прежде всего, спасибо за то, что отметили сильные стороны нашего отеля: просторную территорию, пляж, разнообразие фруктов, ежедневное наличие мясных и рыбных блюд, а также общее соотношение цены и качества отдыха. Нам очень приятно, что в итоге Ваш отпуск оставил положительные впечатления и Вы смогли хорошо провести время.
В то же время мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты пребывания не полностью соответствовали Вашим ожиданиям. Мы внимательно относимся к замечаниям, связанным с состоянием номерного фонда, качеством уборки, организацией работы ресторана в часы высокой загрузки, а также доступностью лежаков на пляже.
Как Вы верно заметили, отель проходит масштабный этап обновления после длительного периода простоя. Мы продолжаем инвестировать в модернизацию инфраструктуры, обновление номеров, оборудования и повышение качества сервиса. Многие работы уже выполнены, а программа дальнейшего развития продолжается.
Ваши комментарии относительно уборки, работы ресторанной службы и организации пляжного сервиса были переданы руководителям соответствующих подразделений для дополнительного контроля и улучшений.
Нам также очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от взаимодействия с представителем туристической компании. При этом хотели бы отметить, что сотрудники туроператоров не являются частью команды отеля и работают независимо от гостиничного управления.
Спасибо за Вашу честную оценку и конструктивную обратную связь. Именно такие отзывы помогают нам видеть направления для дальнейшего развития и совершенствования.
Мы искренне рады, что несмотря на отмеченные недостатки, Ваш отдых удался и оставил хорошие воспоминания. Будем рады вновь приветствовать Вас в White Valley Palace Hotel и предоставить возможность оценить позитивные изменения, которые продолжают происходить в нашем отеле.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?