за последние 30 дней
Отличный отдых в июне
Впервые побывали в Египте, ранее отдыхали только в Турции, приехали семьёй 5 человек и поэтому взяли большой номер - практически 3х комнатный, как его там называют - вери биг шале. Заселили нас практически сразу, хоть и приехали мы до обеда, посадили на шаттл с сумками и прокатили практически 30 метров))) номер оказался довольно близко.
К сожалению номер был не убран, песок на плитке, волосы в душевой, хотя постель была прибрана, ещё и сейф закрытый был. После чаевых в номере хорошенько ребята помыли полы и за отдельную плату на следующий вечер открыли таки сейф, напоминать пришлось раз 5 наверно - на ресепшене строят из себя непонимающих. Ванных принадлежностей было достаточно, мебель довольно уставшая, чувствуется что ей лет 20. Воду приносили довольно исправно и много, фигурки всякие красивые делали из полотенец, фрукты однажды принесли - но это заслуга ежедневных чаевых похоже, на кухне можно было попить чай, кофе. Душ своеобразный, нужно подождать пока горячая пойдёт. За унитазом регулярно дохлые тараканы появлялись, видимо чем-то травились. Кондей довольно шумный, но охлаждал норм. Наш номер из старого фонда видимо был, ремонт его пока не коснулся, но мы приехали ради моря и солнца и тут начинаются одни плюсы!
Территория отеля довольно красивая, но местами валяется мусор и его несколько дней мог никто не убирать. Поход к морю от ресторана довольно таки продолжительный, территория большая и идёт вниз. К морю идти одно удовольствие, а вот обратно в жару не очень, устаёшь идти вверх. Классные горки-аквапарк, правда не все работают иногда, в бассейне активность аниматоров хорошая, веселить ребята умеют. Бар у моря есть, там можно попить взять, в определённое время и перекусы есть, мороженное, коктейли, пиво(часто кончается и надо ещё подождать пока поменяют кегу).
В отеле очень много итальянцев, но и русскоязычных немало. На пляже лежаков много и всегда хоть 1 да находили, просто подальше от моря в тени. Море и риф наишикарнейший, на территории отеля есть дайвинг свой - рекомендую. Цапли прилетают на берег, птички всякие, живности полно. С пирса с масками плавать одно удовольствие, пару раз было сильное течение и тогда красный флаг висел, но после обеда уже норм. Ешё однажды волны высокие очень были - тоже не пускали.
Ходили в рестораны Итальянский и Египетский по предварительной записи - итальянский очень понравился, уютно, чисто, хоть по сути та же еда подаётся, что и в основном ресторане. Для детей в основном ресторане есть своё меню, кашки там, сосиски. Еда нормальная, голодным никто не останется, жалко привычных супов нет правда. По итогу правда после возвращения домой у одного из нас появились проблемы с желудком.
Анимация вечерами есть, но она довольно пенсионерская, спокойная и ненавязчивая в стиле караоке, небольших конкурсов. Ночью комарики вылезают из кустов, в номере никаких комаров не было, хоть мы и фумигаторов привезли с собой кучу.
Уезжали мы под вечер, поэтому заранее спросили можно ли будет продлить номер за отдельную плату, нам пообещали что можно, но когда настал момент нам сказали собрать вещи и сдать номер т.к. всё занято... После долгих просьб и уговариваний нам дали за отдельную плату другой номер на 2 человека просто чтобы мы там смогли вещи оставить и переодеваться до вечера. Ресепшен очень не распологает к общению, игнорят, забывают, им лишь бы их не трогали, проблемы туристов решать не спешат.
Отдых в Египте очень понравился, такое синее море никогда не видел, очень тёплое, риф красивый, куча разнообразнейших рыб, коктейли у моря, мороженное, аквапарк, бассейн на заднем дворе номера, время провели очень весело, комфортно, обязательно надо вернуться, но в другой отель
Оценка сервисов отеля автором
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь подробный и развернутый отзыв и за то, что выбрали наш отель для семейного отдыха. Нам приятно знать, что в целом отдых в Египте оставил у вас яркие и положительные впечатления, и вы высоко оценили море, коралловый риф, аквапарк, территорию отеля, а также питание и размещение.
В то же время мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с рядом неудобств. Приносим извинения за недостаточную уборку номера при заезде, задержку с открытием сейфа, состояние мебели в номере старого фонда, а также за неудобства при общении с ресепшеном и ситуацию с продлением номера в день выезда. Это действительно не соответствует тем стандартам сервиса, к которым мы стремимся. Все указанные вами замечания переданы руководству и соответствующим службам для детального анализа и улучшения работы.
Мы также приняли к сведению ваши комментарии по поводу чистоты территории, вечерней анимации и организации отдельных сервисов. Ваше мнение для нас очень важно, так как именно такие отзывы помогают нам выявлять слабые стороны и работать над повышением качества обслуживания.
Спасибо, что отметили сильные стороны отеля — прекрасное море и риф, работу анимационной команды, аквапарк, бары у моря и общую атмосферу отдыха. Нам жаль, что, несмотря на положительные моменты, у вас осталось желание вернуться в другой отель, однако мы искренне надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше впечатление в лучшую сторону.
Благодарим вас за рекомендацию и желаем вам приятных путешествий.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?