Были проездом в новополоцке в юбилей моей мамы. После прогулки по городу и экскурсий прибыли в отель. Выбрали этот отель в качестве места, в котором можно разместиться с красивым видом и вечером по-семейному посидеть в ресторане.

Из минусов:

- При бронировании и внесении предоплаты несколько раз указывали о необходимости предоставления нам номеров рядом, поскольку были семьей (дети-родители-бабушки), хотелось, чтобы все были вместе. но самый главный критерий был - возможность размещения бабушек (80+) лет на первом этаже, т.к. им тяжело по лестнице подниматься вверх.

Бронь была слишком заблаговременно (за месяца полтора-два), не в последний момент, при брони вежливо пообщелаи номера на первом этаже для всех. по прибытии обнаружилось, что нам предоставили номера на 2 и 3 этаже, да еще и далеко друг от друга.

Мы были с дороги и хотели собраться в одном номере и покушать праздничного торта по случаю дня рождения мамы (до ресторана было еще часа 3-4), но нам сказали, что правилами отеля это категорически запрещено , и вообще в номерах отеля нельзя есть, шуметь, устраивать вечеринки ( мы просто хотели в обед поесть торт с чаем!).

На территории отеля очень много комаров, стоят отпугиватели, но они не сильно помогают. Сказывается близость речки.

В целом из плюсов - в номерах чисто, вид на речку потрясающий, еда в ресторане вкусная.

но общее впечатление было смазано поведением персонала и отсутствием клиентоориентированности.