По прибытию: встреча отличная

В номере: сразу не работал смыв в раковине, после запроса ассистенту - техник пришел через 15 мин

Служба чемоданов: чемоданы не везли 45 минут после размещения, после обращения к ассистенту чемоданы привезли

Уборка: отлично

Питание: никто из сотрудников шведского стола не стремиться быстрее накрыть стол для новые гостей, приходиться просить вилку/ нож , убрать стол

ВАЖНО! Если вы едете играть в отеле в теннис - выбирайте Lara Barut Collection, Gloria, Maxx Royal!

Ответ руководства отеля: теннисный корт в распоряжении инструктора по теннису- если вы не заплатили 100 евро за урок - то он решит, можно поиграть вам или нет ( очень большое заселение). решение в данном случае принимает тренер, а не отель , решайте сами - разрешит он вам поиграть бесплатно или нет.

P.s. предложили играть в теннис в другом отеле, других предложений не поступало

P.s.s в номер принесли вино и фрукты - фрукты ежедневно на шведском столе - вино - в баре

P.s.s.s администрации отеля впрямую озвучены просьбы, которые смогут изменить впечатления.

P.s.s.s.s администрация отеля не удовлетворило ни одну просьбу , предложив совершенно другой ресторан, считаю, что возражение гостя не отработано, снимаю звезды за сервис

Была бы возможность поставить менеджменту -1 звезду - поставил бы.

Заметситель менеджера Chagall заявил, что он изначально подумал, что я «выпрашиватель», вообще они с такими не общаются, но со мной спасибо пообщались. После этих слов дальнейшее общение потеряло смысл. Предлагали 3 бесплатных ресторана а-лякарт за свою ошибку и удаление отзыва с одной звездой, но после заявления менеджера и этого не нужно

Если у вас все будет хорошо - отель отличный, в случае проблем - вы «попрошайки»