Прекрасный Гранд Отель Поляна 5"* соответствует требованиям 5-ти звездочного отеля. Отель имеет 3 корпуса и несколько 2-х этажных вилл, расположенных вдоль горной реки у склона. В каждом корпусе есть рестораны, но при низкой загрузке может работать ресторан второго корпуса, а туристы проживающие в соседнем 1 и 3 корпусе ходят в ресторан 2-го корпуса- это совсем рядом, да и есть внутренние переходы. Все отели построены однотипно, холлы примерно одинаковые. Отделка холла 1-го корпуса мне показалась более изысканной. Именно там расположена витрина с наградами и вымпелами, именно там расположен медицинский центр. НО закрытый бассейн с комплексом саун расположен в 3-м корпусе. Номера просторные, многие имеют балконы, но есть и без балконов и есть мансардные. Номерной фонд в хорошем состоянии- удобная постель, матрас и комплект подушек. Постельное белье меняют каждый день и оно высокого качества. Уборка каждый день, все чисто и каждый день добавляют по 2 литра воды(в бутылках) на 2-х местный номер. Каждый день добавляют множество пузырьков с шампунями, кондиционерами, гель и крем для тела, зубная паста со счеткой. Единственно, что мне не хватала и я не поняла-почему не кладут- это ватные диски и ушные палочки, но они у меня всегда есть в косметичке. Но думаю не лишне было бы их класть... Ванная комната укомплектована и прекрасными фирменными х\б халатами, прекрасным набором полотенец и отличной сантехникой- есть и биде все в отличном состоянии, работает прекрасно.

Ресторан и еда- выше всяких похвал: во-первых, система электронных карт при которой не надо называть свой номер, а просто приложил свой ключ электронный от номера - плоскость загорелась зеленым и ты проходишь- быстро и никто нигде тебя не ищет и не отмечает вручную... Эта же девушка следит и за тем чтобы шампанское на столе на входе всегда было в достаточном количестве и разливает по бокалам. Далее огромный зал в конце которого: полукруглый большой эркер и стоящий в нем рояль и большая елка. а в начале прямо и слева шведская линия. Слева кофе машины и различные напитки- от соков до воды с лимонами, огурцами и т.д... Очень много хлебо-мучной продукции: от хлеба до всевозможных круассанов. Много каш, супчик, всевозможные сосиски, овощи запеченные, грибы, бобовые, яйца всякие и линия где готовят на заказ омлеты. Овощи свежие и фрукты- огромный выбор всего. Рыба красная, белая и еще какая то, не говоря о селедке...Нарезка сырная, мясная и т.д. Блинчики всякие, вафли и тут же все с чем можно их поесть от шоколада до карамели(выбор как минимум из 6-ти вариантов. Большой выбор всяких орешков. И самое главное- для детей есть своя шведская линия.

Бассейны: поскольку открытый бассейн на ремонте и откроется не ранее апреля-мая 2026г, то пока можно пользоваться только одним закрытым бассейном. Туда все ходят в халатах и поскольку он в 3-м корпусе, то идти лучше через внутренний отапливаемый переход- это панорамный переход на уровне 2-3-го этажа и ты попадаешь сразу на ресепшен этого СПА комплекса, где девушка дает полотенца для бассейна и рассказывает что, где и как. Так же у нее можно записаться на занятия йогой, аквааэробикой и т.д..Но все в основном на 17-00 и я ни разу не успела... Потому что главное для меня была гора- погулять и покататься...

С медицинским центром тоже неувязка вышла- не успела я попасть на нужные мне процедуры- человеческий фактор- сразу 2 человека заболели и врач была а вот процедуры делать было не кому. Хотя центр работает с 8-00 до 20-00, что очень удобно. Можно прокапать себе всякие витаминные коктейльчики. Но рекомендую всем в первый же день сходить на консультацию к врачу- они без консультации у своего врача ничего не назначают и потом надо назначить время проведения. И самое главное не слушайте девочек на ресепшен- меня вот не правильно проконсультировали, что медцентр работает якобы до 17-ти и я не попала туда в первые 2 дня, потому что по времени до 17-ти не успевала, а когда 28.12.25 пришла в 16-45(бежала как угорелая), то они меня обрадовали- нет мы работаем до 20-00 каждый день!!!

Сервис в отеле прекрасный, быстро(сразу же) звонят и вызывают электрокар, швейцар, быстро заселяют. Но они кроме заселения и куда звонить чтобы вызывать шатл ничего не знают! Не знают как работает их медцентр, не знают где и как работают их рестораны. Просила узнать как мне посмотреть основной ресторан 1-го корпуса- записали мой номер, обещали узнать и набрать- не дождалась я от них звонка. По 2-3 человека стоят в каждом корпусе, а элементарно не могут выучить где и что у них есть и как работают их службы, предлагающие дополнительные, причем платные услуги.

А в целом объект размещения великолепный, я много путешествую и много где была, потому есть с чем сравнить и могу смело рекомендовать этот отель: здесь будет всем интересно и взрослым и детям. А я хочу еще приехать сюда летом.