за последние 30 дней
Очень хороший отель.
Ничего не украли, никто не отравился, приятный отель, забываешь, что находишься в Египте.
Чистота везде, персонал старается. Прилетела я с температурой, первую половину отдыха пропустила, но даже это не испортило впечатление.
Несмотря на то, что прилетели с задержкой, (примерно в 3-4 часа дня мы приехали в отель), нам деликатно предложили пообедать в зоне аквапарка, пока нас оформляют, а после приходить за ключами. Браслеты дали сразу.
Пообедать в это время возможно только в аквапарке и пляжном кафе. (Фрукты, овощи, оладьи или вафли, картофель фри, нагетсы, пицца, паста, бургеры; в пляжном + хот-доги). Один раз обедали в аквапарке вынуждено до заселения, один раз брали мясо для догов и пиццу картошку в пляжном, поэтому подробно перечислить предлагаемые блюда не могу. Из напитков в аква вроде пиво, вино, кофе, чай, станция с газировками. Бутылки воды в свободном доступе без ограничений.
Номер наш был в крайнем корпусе ближе к выезду, первый этаж , прямой доступ к бассейну , но бассейны эти без подогрева, холодные. Когда смотрела карту, не понимала как добираться людям из этого корпуса в «центр», но оказалось все не так масштабно, как на картинке, идти не долго, никогда не напрягало это. Первые дни возвращались в номер на велосипедах, потом стали пешком ходить, показалось, что это проще, чем крутить педали в гору). В номере чайник, хороший телевизор, есть российские каналы, фен.
Первые день два не было горячей воды в душевой. Пришлось несколько раз терпеть и мыться в ледяной воде, но после обращения все исправили. Никаких перебоев больше не было, горячая вода не заканчивается)).
Кровать удобная, приятные подушки и одеяло, постельное белье хорошее. Вторую кровать в середине отдыха забрали. И больше ничего не поставили на это место. Мне не хватало какого-то кресла или стула. Сразу попросили бритвенный набор - сказали, что нет их, принесли зубную щетку пасту) Со второго раза уже в конце отдыха выдали, оказалось, что все есть. Халаты и тапочки тоже просили, принесли, но халаты не оч, дырявые, разваливаются, их бы заменить. Мини бар - при заезде вода, спрайт , чай, кофе. Мы этим не пользовались, поэтому далее нам пополняли только воду. Один раз поставили колу. Мартини мы привезли свой)
Уборка была, но слабая, оставляли деньги, жвачку и аленку. Один раз забыли оставить - уборка хуже не стала. Иногда оставляли 100 российских рублей вместо доллара, берут все.
Территория отеля большая, но компактная. Все продумано, все удобно расположено, находясь в одной точке ресепшен легко попасть в любой из 6 ресторанов, там же кофейня лобби бар, клуб гэлакси. Чистые приятные общие туалетные комнаты, Фиксики стараются, почти всегда пустое мусорное ведро. Пару раз попадался бардак около ведра, наверное, час пик) но напоминаю, что мы обсуждаем отель Египта!! Это очень высокий уровень, редкость вообще.
Отель был заполнен полностью скорее всего, так как после покупки тура сразу ушел в стоп на наши даты. Но не было ощущения толпы или нехватки места. Всегда были свободные столы. Никто нигде в спину не дышал. Очередей особо не замечали в ресторанах, но мы приходили обычно под конец. Очередь есть в пляжном баре. Из трех бассейнов нам приглянулся один ближе к морю , поэтому про другие сказать ничего не могу. Вот тут с местами реальная проблема. Лежаки мы приносили сами (хотя персонал вполне может помочь, если попросить), как обычно народ занимает место и уходит навсегда )) опять история о том, что такое нужно мониторить , давать какие-то предупреждения о том, что хотя бы раз в час нужно появляться на забронированном месте. Люди на двоих занимают зачем-то четыре лежака, ну ладно это уже классика, не понимаю просто, зачем.
Продолжение будет позже.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Показать все
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
благодарим вас за такой подробный и живой отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха.
Нам очень приятно читать, что вы отметили чистоту, работу персонала, комфорт территории и атмосферу, благодаря которой, по вашим словам, «забываешь, что находишься в Египте». Для нас это особенно ценно.
Мы рады, что даже несмотря на задержку рейса и ваше недомогание по приезде, общее впечатление от отдыха осталось положительным. Отдельно благодарим за упоминание нашей команды на ресепшен и в общественных зонах — ваши слова обязательно будут переданы сотрудникам.
Спасибо, что обратили внимание на моменты, которые требуют доработки. Мы приносим извинения за временное отсутствие горячей воды в начале проживания — рады, что после обращения вопрос был оперативно решён. Ваши комментарии по поводу качества уборки, состояния халатов, комплектации номера и нехватки мебели мы уже передали в соответствующие службы для дополнительного контроля.
Замечания по поводу занятых лежаков у бассейна также нам хорошо знакомы. Мы понимаем, насколько это может быть неудобно, и продолжаем работать над улучшением контроля и комфорта для всех гостей.
Благодарим вас за честность, чувство юмора и тёплый тон отзыва. Будем рады видеть продолжение и надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле в будущем.
С уважением,
Александра,
Работник по работе с гостями
Guest Relation