Долго выбирала отель, так как ехала праздновать др.(вылет 17.12 по 23.12) Изначально отель был заявлен, как премиум класса. За 7 ночей я отдала 139 т.р.,что в не сезон за себя и 2 детей считаю немало. Привлекла большая, ухоженная территория, подогреваемый аквапарк, хорошие отзывы о сервисе, питании и алко. По итогу вышло полное разочарование! Так же со мной ехал друг, у него был отдельный номер за 89 т.р. Первая его (и видимо последняя) поездка в Турцию((

ПЕРЕЛЕТ.

Вылетали мы из Внуково Санмаром.

Порадовал багаж на человека 20 кг.,но поразило, что даже вода в самолете платная… Нам повезло и задержек рейса не было.

ЗАСЕЛЕНИЕ.

Ехать до отеля минут 30.Добрались быстро и пошли на завтрак. И тут нас ждал первый сюрприз) Оказалось, что основной ресторан закрыт на ремонт и нужно спускаться по лестнице 2 пролета на -2 этаж. Лифта туда нет. Я недавно повредила ногу и не была готова к такому сюрпризу.

НОМЕР и ОБСТАНОВКА В ОТЕЛЕ.

Номер нам дали на 3 этаже. Сам номер большой, есть телевизор к которому можно подключить флешку (друга заселили через номер и у него телек флешку не видел).Приятно удивились обилию гигиенический принадлежностей, даже станок и пена для бритья была(у друга не было).По моей просьбе принесли всем халаты.У друга были объединенные 2 односпальные кровати,в моем номер полноценная большая кровать с множеством подушек. НО поразило то, как построен отель, балконы находятся впритык друг к другу…я такого нигде не встречала. Не представляю, как это не напрягает людей в сезон….Но я не из тех кто ищет минусы,я пытаюсь подчеркивать плюсы…..но в первые же сутки я поняла, что это проблема, так как кондиционер работает ТОЛЬКО на обогрев, а балконную дверь я оставить открытую не могу…т.к. когда нас нет то легко можно перелезть и зайти к нам.А когда мы в номере то соседи через номер курили и разговаривали и это всё шло к нам…И мне очень важен вид и номера, это не обязательно вид на море,но не в углу отеля где была зажата проблемными соседями. Я подошла на ресепшн и спросила можно ли поменять номер,мне предложили в другом конце с лучшим видом, но маленькой комнатой где мне пришлось бы ставить еще кушетку и пройти было вообще негде. Я отказалась.

С утра меня ждал очередной сюрприз- в 8.40 звук дрели…я подумала, что может это разовая акция ,но потом с ужасом поняла, что почти весь отель на ремонте!

Я подошла к гестрелейшн (7777) и пожаловалась на ремонтные работы. Узнала, что оказывается аквапарк закрыт на технические работы до рождества(то есть всю неделю нашего пребывания).А-ля карты открываются только при брони на 10 человек. Наша компания была уже из 4,у меня был др, но они сказали, что запись не ведется. То есть они тупо не записывали людей)))Вот это сервис!

Пару дней была неплохая погода и мы гуляли и увидели, что отель ремонтируется и внутри и снаружи. То есть отель принимал гостей в таком состоянии. Я считаю это скотство!

Потом погода испортилась и мы хотели погреться и пошли в хамам,но …….он тоже был закрыт на ремонт!!!

Далее мне было сказано, что в их зимней концепции прописано, что возможны тех.работы. Я понимаю когда что то подремонтировать, но не весь же отель при постояльцах!!!

БАССЕЙН.

Большой внутренний подогреваемый бассейн при отеле с панорамным остеклением на -1 этаже, в том числе и крыши. При нём заявлен фреш-бар, который тоже не работал)))стояла кофе машина плохого качества и бутылочки с водой. Рядом есть небольшой лягушатник…но друг там в первый же день ноготь содрал(видимо плохо уложена плитка).Джакузи нет. Для того чтобы попасть в баню и хамам нужно пройти по корридору ( где были вечные сквозняки) в спа не меньше минуты….

Хочу отметить, что всегда следил за порядком спасатель. Мне было нестрашно отпускать детей чуть раньше в бассейн.

МАССАЖ.

За три массажа по 1 часу они запросили 150 баксов. Сделали скидку типо за 130, я не пошла, как по мне это слишком дорого. Ни разу не видела чтобы у них кто то был…дамы просто высиживали там целый день.

ПИТАНИЕ.

Поскольку основной ресторан был закрыт, то оценить сложно…но то, что было(в урезанном варианте) было неплохо. Фреша не было, но можно было попросить официанта чтобы приготовили омлет например. Мне понравились супы, иногда была вкусная печенка, креветки были под каким то соусом в салате, друг их не ел. Из фруктов не было ни ягод ,ни экзотики. Был гранат, апельсины ,груши, яблоки. Напитки приносят только официанты, что не всегда удобно,так как когда народу прибывалось не могу сказать, что они справлялись, иногда забывали про заказ)

В целом питание на 4+

Так же есть Беллис-кафе на -1 этаже. Открыто с 10 до 22. С 15 до 18 там подают ресторанные пирожные. Всё свежее и очень вкусное!!!

АЛКОГОЛЬ.

Тут почти нет вопросов . Делают всевозможные коктейли. Но заметила, что если не следить, то тот же Беллиз наливают не оригинал ,а местный.

МОРЕ.

Первая полоса, заход в море песчаный. Пирс уже был разобран. Бар на пляже не работал. Пару дней была хорошая погода и мы даже смогли искупаться)

ЗООПАРК.

При отеле находится зоопарк с разнообразными зверюшками. При чём мы поразились чистоте и рациону обитателей (например у енота лежала белая и красная свежая рыба).Видно, что есть больные звери, радует, что их там выхаживают. Нам там очень понравилось! Это большой плюс отеля.

АНИМАЦИЯ.

Это тоже большой минус. Когда ты едешь в отель такого класса, то ожидаешь, что если на улице непогода, то тебе будет чем заняться в отеле. Но «аниматоры» вообще не парились. За 6 дней дважды было «развлеки себя сам», это караоке. Аниматоры стояли в сторонке и откровенно ржали над подвыпившим русским мужичком, что пел свои хиты из 80х.Два раза было танцевальное шоу. Проходило в дискоклубе.

Приятное впечатление произвела детский аниматор Юлия. Всё показала и рассказала в мини-клубе. Сказала, что летом деток можно оставлять до 20. Неплохая площадка при нем же. Но для деток лет до 8.

Так же рядом с дискоклубом есть небольшой кинотеатр, но диваны мне показались неудобными, показывали Лунтика и старый Дисней.

ТЕРРИТОРИЯ.

В целом она достаточная большая. Виллы и корпуса которые находятся слева от осинового здания, как я поняла были закрыты в то время. Прогуляться среди деревьев лимона и апельсина было приятно.

ДИСКОКЛУБ.

Он есть и даже работает))но я сходила всего раз и то попала на турецкую тусовку(была конференция в отеле).Там наливают алко, но очереди совсем не радуют. Клуб достаточно комфортный.

ЭКСКУРСИЯ.

Эту поездку немного спасло то, что мы купили у гида экскурсию по Анталье в мой др. Весь день мы были в разьезде(магазин масел, древний разрушенный город, водопад сниспадающий в море, старый город, мечеть и пристань в Анталье). Нам очень понравилось, рекомендую.

ИТОГ.

По итогу из-за вечных сквозняков в отеле, невозможности выставить нормальную температуру в номере и непогоде дети и мой друг заболели. Мы стали больше времени проводить в номере, но это стало просто невыносимо(в конце так вообще завоняло краской).Я написала и показала по видео что творится в отеле турагенту и она начала разбираться с Санмаром….В итоге нам предложили переехать на 6 этаж с панорамным видом на море. Но собирать все вещи с больными детьми,тащить, всё это заново раскладывать….и всего то на 2 дня получилось.

Позже принесли вино, шампанское, орешки, пирожные в качестве извинения от отеля….но сами понимаете-отдых был всё равно испорчен.

Наверное впервые я так ждала конца отпуска!!!Может быть в сезон отель и старается, но то, что увидела я…..это свинство. Если отелю требуется срочный ремонт, то не надо хотя бы рядом гостей селить.

Позже я узнала, что за НАШ фактически СЧЕТ и испорченный отпуск отель успел всё отремонтировать до 26 декабря)))Позор отелю!!!!