• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1383 +713 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отдыхала С семьей в мае 2024 - Воздержалась
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Детская концепция без возможности отдыха с тремя детьми

Отдыхали в этом отеле более 15 лет. С мужем,потом с детьми. После рождения третьего ребенка столкнулись с неприятной проблемой. В отеле нет номеров, куда можно заселиться с тремя детьми. Есть двухэтажные номера,но в них можно только 2 вз+2 реб. Считаю это огромным минусом отеля с детской концепцией и провалом работы менеджеров. Сейчас очень много семей с тремя детьми. Нашей семье пришлось отказаться от посещения этого отеля и перебраться в соседний по этой причине. В остальном,прекрасная территория,очень красивая. Качество детской анимации каждый год разное,зависит от нанятых аниматоров.

Питание неплохое,но последние несколько лет беда с фруктами и ягодами( Раньше глаза разбегались,сейчас стандарный набор яблоки,апельсины,груши,сливы. По сезону арбузы и дыни. Есть питание для малышей,но быстро заканчивается,приходится бегать за официантами и просить принести еще. Отель очень большой,но если гостей в отеле много, либо пик сезона,либо проведение конференций, то найти места в ресторане на завтрак-обед-ужин очень проблематично.

Вход в море-галька. Есть пирс. Есть детский клуб. Детский аквапарк и батут в басейне. Дети в восторге. Территория очень большая и зеленая. По ней ездит яркий паровоз,который доставит вас из одной локации в другую.

Итог: отель неплохой,но с тремя детьми заселиться нельзя. Это точно не kids concept, как указано отелем.

Всего медиа - 9 Фотографий - 9 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.0 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • большая красивая территория
  • нет возможности заселения с тремя детьми
Добавлено: 13.01.2026 09:06
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 364 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемая Дарья,

Благодарим Вас за оставленный отзыв и за многолетнюю приверженность нашему отелю. Нам особенно ценно, что на протяжении многих лет Вы выбирали отдых именно у нас.

На территории расположены два отеля с различными категориями номеров и вариантами размещения, что позволяет гостям подобрать наиболее подходящий формат проживания с учётом состава семьи и индивидуальных предпочтений. Размещение осуществляется в соответствии с выбранной и подтверждённой при бронировании категорией номера.

Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся, что в будущем у нас будет возможность подарить Вам ещё больше положительных впечатлений и полностью оправдать Ваши ожидания.

С уважением,
Добрый день. Спасибо за ответ,но к сожалению, он не регает нашей проблемы. Мы всегда прожиали именно в Starlight. Сейчас такой возмодности Вы непредоставляете. Многие наши знакомые и клиенты с сожалением отказались от Вашего отеля именно по этой причине. Надеюсь,ситуация когда-то изменится и я смогу им сново рекомендовать именно Ваш отель.
Добрый день. Спасибо за Ваш ответ. Мы всегда были гостями Starlight. Уровень и номерной фонда двух стоящих на одной территории отелей отличается. Возможно,когда концепция в отношении больших семей измениться,мы обязательно вернемся. А сейчас,клиенты выбирают отели,где возможно заселиться всей семьей в один номер. Много наших знакомых и клиентов отказались от посещения отеля именно по этой причине.
Уважаемая Дарья,

Благодарим Вас за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своим мнением и дополнительно пояснить ситуацию.

Нам очень жаль, что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал ожиданий. Поскольку на территории представлены два отеля с различными категориями номеров, при бронировании через агентство Вам могли быть предложены варианты размещения в отеле Sunrise, семейные номера рассчитанные на размещение до пяти человек, например Club Duplex Family.

Как мы уже отмечали ранее, размещение гостей осуществляется в соответствии с приобретённой категорией тура. В случае, если по прибытии в отель предложенный номер не подходит, сотрудники всегда по возможности стараются предложить альтернативные варианты размещения в рамках доступных категорий как в Sunrise, так и в Starlight отелях.

Ваше мнение очень важно для нас и помогает нам совершенствовать сервис. Если в будущем Вы планируете отдых в нашем отеле, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте guestrelation@starlight.com.tr
, и мы с удовольствием предоставим подробную информацию о категориях номеров и инфраструктуре отеля.

Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно.

С уважением,
Отдел CRM
World Of Sunrise
В обоих отелях имеется размещение 2+3 и 3+2.
Но безуловно, всё зависит от того, какого возраста у вас дети, если их возраст уже приближается к возрасту 12 лет, то в такой случае доступными только дюплекс бунгало относящиеся к Санрайс. Но в чем проблема разместиться там? Если тер-рия и услуги общие?
К тому же многие отели не предоставляют возможности размещать взрослых детей в большом кол-ве в номерах, дабы все гости чувстввали себя в номере уютно.
Добрый день. В отеле Starlight,к нашему большому сожалению,нет номеров 2+3 или 3+2. Хотя двухэтажные номера в бунгало более чем допускают такое расселение. Номера в бунгало Sunrise,расчитанные на заселение семьи из 5 человек сильно уступают и точно не стоят своих денег. Единственный вариант для большой семьи это брать смежные номера, но цена возрастает и не всем это по карману.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 722) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дарья
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.01.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 9
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 383