• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
500 +51 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в январе 2026
07.01.26 - 16.01.26
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
07 - 16 января

Хозяева и обычные смерды

Если хотите почувствовать себя смердом за свои деньги - добро пожаловать в Оазис.

Мы приехали впятером, поселились в две комнаты.

По приезду в одной комнате не хватало кровати, во второй - одеяла. Решали этот вопрос мы сами, но сотрудники даже при этом не стесняются клянчить деньги. Душ безбожно течёт через стеклянную дверь, вся ванная в обоих номерах после душа в воде.

Три дня мы не знали, что таф-таф бесплатный - нам об этом никто не сказал, и водители клянчили деньги. Тут вообще не намекают на чаевые, тут клянчат и не уйдут, пока прямо не скажешь нет.

Плюсы: безветренная бухта, очень красивые виды, отель в отличном состоянии.

Знакомство с отелем начинается с того, что те или иные сотрудники говорят что вам в очередной раз нельзя. Никто не знакомит вас с пространством,только говорят, что на этот пляж нельзя. Например, мы только зашли на пляж расположенный слева, хотели просто погулять - к нам уже несётся сотрудник и говорят, что здесь для хозяев. Никаких ограничителей иди надписей нет. Фразу "для хозяев" вы вообще очень часто будете слышать.

Итальянцы воруют полотенца:)))

Вам нельзя на лежаки, вам нельзя на отдельные пляжи. Заявленное бесплатное 1 посещение спа - его тоже нет, все за деньги. Вам постоянно напоминают, что вы недостаточно достойны и заплатили недостаточно. При покупке тура мы об этом не знали, никакой информации не было - она называют это Диклаб, типа клубная карта. Фактически отель искусственно ограничивает действие олинклюзива во благо обладателей этих карт. Условия описанные при покупке тура и фактические друг другу не соответсвуют. Считаем данную ситуацию мошенничеством, никакой информации об клубных картах, дополнительных доплатах, ограничениях на пользовании общим пляжем и прочем не было до приезда в отель.

Прямо сейчас я лежу на пляже на песке, и меня в очередной раз согнали с шезлонга, потому что нам на него нельзя (обычный с матрасом, не подписанный), угрожающе спросили номер комнаты и ушли. Очень много зон на главном пляже где обычным смертным с олинклюзивом нельзя, отвечают либо для хозяев, либо диклаб, либо еще что-то. Это подаётся исключительно устно, никаких документов нам не представляли, считаем это вымогательство денег.

В тур в обязательном порядке входит шоу Клеопатра, просто не едьте на него, утренник у детей и то качественнее. На нас не хватило места, нас посадили через дорогу и официанты про нас забывали, приносили еду в последнюю очередь, когда уже все поели. Там же бегают дети бедуинов и требуют с пакетом еды со стола.

Мы ни разу не конфликтные ребята, приехали отдыхать на море и смотреть рыб, но когда каждый день встречаешь хамство и ограничения - хочется выплеснуть свои негативные впечатления.

Отдельно про гида фансан: Привет, Ахмед! Он заинтерсован только в продаже экскурсии. На вопросы относительно возможностей отеля либо отвечал односложно, либо делал недовольное лицо и говорил, что не знает. Обещал узнать на счёт спа и игнорировал меня неделю. Только после подачи жалобы от туроператора вышел на связь, записал мне недовольные головое сообщение о том, что у нас там случилось. Потом устно так же проговорил про концепцию ультра, о котрой при покупке не было ни слова.

Обновление на 14.01.2026: гидсказал обратиться к представителю отеля Тамаре. Она сказала нам, что это наша вина,что мы купили самый дешёвый тур, а отель у них замечательный и можно докупить клубную карту и радоваться пребываю в отеле. Никаких документов о программе отеля не предоставила, на вопросы о том почему нас никто не ознакомил с информацией не отвечает. Конфликтная ситуация не урегулирована, на вопросы нам не отвечают, винят во всем туроператора.

Есть лимит на вайфай всех жильцов комнаты в протворечие со всей опубликованной информацией о безлимитном вайфае. Дальше вам предложат за него заплатить.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
2.3 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
1.5 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • местоположение
  • безветренная бухта
  • состояние отеля
  • рядом остров тиран
  • ограничения
  • хамство
  • в описании нет предупреждения о концепции ультра
  • мошенничество
Добавлено: 13.01.2026 13:51
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 3 794 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Большое спасибо
Уважаемая Валерия,
Благодарим вас за отзыв. Тем не менее считаем необходимым внести ясность и обозначить позицию отеля.

Наш курорт — это крупный комплекс с чётко разграниченными зонами и концепциями проживания. Вся информация о категориях номеров, типах пляжей, клубных зонах (включая Luxury Beach Club / D Club), условиях All Inclusive, Ultra All Inclusive, Premium All Inclusive, а также доступных и недоступных сервисах находится в открытом доступе до бронирования: на сайте отеля, у туроператоров и в многочисленных отзывах гостей. Ответственность за ознакомление с этой информацией лежит на госте до момента покупки тура.

Недопустимо сначала приобретать самый базовый пакет размещения, а затем по факту проживания возмущаться тем, что он не предоставляет доступ к премиальным зонам, предназначенным для других категорий гостей. Эти зоны не являются «общими» и не входят в стандартную формулу All Inclusive — именно поэтому они обслуживаются отдельно.

Что касается таф-таф сервиса: он всегда был и остаётся бесплатным для всех гостей. Эта информация доводится при заезде и также доступна в описании отеля. Если вы не уточнили данный момент сразу — это, к сожалению, не означает, что информация была скрыта.

По техническим вопросам в номере (кровати, одеяла, сантехника): отель работает круглосуточно, и все подобные вопросы решаются через ресепшен в течение короткого времени. Однако в вашем отзыве вы сами подтверждаете, что предпочли не обращаться официально, но при этом нашли время подробно изложить претензии постфактум.

Особо отметим: отель не может нести ответственность за то, что гости не читают описание продукта, не задают вопросов при покупке тура и игнорируют разъяснения на месте, а затем трактуют правила курорта как «ограничения» или «вымогательство».

Наш курорт посещают тысячи гостей ежегодно, которые заранее изучают концепцию отеля, понимают различия между категориями размещения и проводят отдых комфортно и без конфликтов.

Мы искренне сожалеем, что выбранный вами формат отдыха не соответствовал вашим ожиданиям, однако ожидания не могут подменять собой реальные условия проживания, с которыми можно и нужно ознакомиться заранее.

С уважением,
Администрация отеля
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (718) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Валерия
Россия
Челябинск
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.01.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 500