Отдыхали в отеле в период с 17 декабря по 31 декабря. Номер 1143 в старом не отремонтированном корпусе. Отдыхали семьёй в количестве двух взрослых и троих детей 15, 10 и 1 год. Узнала только на 3 день от девушки,что оказывается в отеле на что номера класса family,но их можно поменять за доп.плату в отеле. На сайте не найти. Жаль,что это я узнала,когда все уже было разложено и одомашнено.Ну в тесноте,да не в обиде. Приехали в отель в 7:00 утра,в очень хорошем настроении пошли на ресепшен, так сказать договариваться о предоставлении хорошего номера и о том, чтобы заселили пораньше, поскольку перелёт был долгий и маленький ребёнок очень устал. Нас встретили очень весело милые работники ресепшена, когда обнаружили 30 долларов в паспорте и конфеты привезённые специально из России. Всегда читаю отзывы о отелях и очень много читала про то, что в этом отеле есть проблемы с заселением. Нам сказали пойти позавтракать и в 10 прийти за ключем.В итоге подошли в оговоренное время на ресепшен, и уже другой тоже Ахмед как ни в чём не бывало сказал,что вообще не понимает чего мы хотим и нам нужно прийти в 14-00 как и положено. А потом ещё и начал орать,что мы с ним не так разговариваем, ни о каких договоренностях он не знает. И намекнул,что мол вы мне дайте деньжат и все будет. Ребёнок мой очень уже хотел спать, да и я собственно говоря после перелёта была очень измотана. От такого обращения были просто в шоке, я встала около стойки с ребёнком на руках,просто чтобы уже его бесить своим присутствием. Очень интересная схема сложилась, один берёт деньги, а другой делает вид что ни о чём не знает. В итоге мой план сработал,Ахмед соблаговолил дать нам номер. Мне уже абсолютно было неважно старый или новый, самое главное было уложить ребёнка спать спокойно. Что ещё сказать сначала было один абсолютно негатив, но не хотел портить себе настроение. Могу сказать ,что остальной персонал отеля просто отличный!!!! Мою младшую дочь просто всю осыпали своим вниманием,сюсюкались с ней все. Вообще к детям тут особое отношение,очень приятно. Все работают как пчелки. Официанты в столовой,да и бармены все просто умнички. Ещё раз повторю, ресепшен это лицо отеля. А когда тебя встречают с кислым лицом,да ещё и наградив в первый день.... Никто и ничего не мог сказать куда деть чемоданы до предоставления номера,где можно хоть переодеться и переодеть ребенка. Это я потом узнала на день 4 отдыха,что есть багажная комната. Все как и я раскрывали чемодан в вестибюле и начинали его термошить, доставая вещи для переодевания.Ну да ладно. Еда: в этом отеле кормят очень хорошо, питание разнообразные. Из мяса было абсолютно всё: баранина, курица, индейка и т д. Морепродукты были,все сьедобно и вкусно. Фрукты тоже были неплохие их было много. Накладывают горы еды в тарелки,повора не жадины- говядины,просили даже класть поменьше детям. Но отдельный респект кондитерам, очень много вкусных пироженок, привезла 2,5 кг с собой домой. Выходят в зал и ещё и рекомендуют что попробовать заразы такие. Я вообще не сладкоежка,но прям зашло. Ну и вообще могу сказать что по еде не было вопросов. Всегда было и чем годовалого ребенка накормить, специй кладут по минималке. Территория отеля: Ну хочу сказать что территория мне не очень понравилась, кто едет с маленьким ребёнком,как мы, рассчитываете на то,что купаться с ним будет негде, поскольку вся территория лагуны огорожена камнем и спуск в воду осуществляется по лесенке на картинке отеля этого не видно.Я когда выбирала отель думала, что вся территория лагуны песчаная -но нет есть один маленький маленький вход где набирается абсолютно все с раннего утра. Как в Анапе,а это замечу декабрь. А ещё и шезлонги стоят под наклоном,загорать я вам скажу не удобно.В сезон там вообще не представляю что творится. В новогодние празднике на территории отеля ставят шатер,который занял половину песчаного пляжа где располагается бассейн с горками,он кстати очень теплый.Поэтому для себя мы открыли пляж отеля Пальма, кто с маленьким ребёнком отдыхает а всем рекомендую поскольку песчаный заход очень удобный и большой ,а кроме того в этом отеле очень удобное расположение бассейна с подогревом. Если вода в море показалась холодной, мы с маленьким ребёнком спокойно шли купаться в тёплый бассейн, Он действительно был тёплым. Спасатели в этом отеле очень бдительные ,если вдруг моя дочь находилась как то одна сразу меня спрашивали слежу ли я за ней и всегда контролировали ситуацию. Молодцы.Анимация: Ну как и писали во многих отзывах- она никакая!!!! По отдельности может быть они неплохие, но совершенно не было никакого интереса аниматоров привлечь народ к своим развлекательным программам. Половина из них занимается только самолюбованием в придуманных танцах. Днём видно не всех аниматором,не понятно где они все и чем заняты. Из развлечений организованных ими была только акваэробика,танец живота и зумба. Все! Ну правда ещё были танцы на пляже. Какие-то непонятные безумные танцы встречались именно на пляже отеля Пальмы. У ведущего лицо такое,как-будто ему все должны. Вечерняя анимация,хоть мы и с маленьким ребенком,была очень скучная. Ну понятно ,что когда ты 15-20 лет ездишь, то трудно удивится чему-то,но тут это ж не главное. Анимационная команда одна на 3 отеля,ну так себе. Информации где и когда что будет происходить никогда не было. Дискотеки в отеле нет,да и в Пальме ни разу не застали. Живая музыка в отеле была на втором этаже ресепшена,но это был вечер в пансионате березка. А самое убойное,что там не возможно было находится из-за дыма сигарет. В отеле трёшка живая музыка была на улице и мы это когда увидели даже позавидовали. Вообще хочу сказать,что если вы отдыхать едите таким колхозом как мы,то можете и денег сэкономить на отеле и жить в огромных номерах (даже с кухней)купив тур в трешку. Она находится через дорогу по подземному переходу от Паласио и Пальмы. Но самый прикол,что все из трешки отдыхающие ходили есть и купаться к нам в отель. То есть они как равнозначные отели. А мы к ним ходили в аквапарк. По поводу территории. В отеле будет хорошо отдыхать в летние очень жаркие месяца,причем номера которые смотрят на лагуну. Зимой в этот отеле ветрено,не сработала моя логика ,что это как в бухте. Нет,корпуса как в трубе и ветер просто сносит с ног. Окна нашего номера выходили на другой отель 3 и у них солнце было до самого заката и было очень тепло. В нашей же лагуне была тень уже к 3 часам,да и вообще там почти всегда тень. Просто мы сравнивали с отдыхающими в другом отеле знакомыми,ветреность погоды в определенные дни и у них было тихо,а в нашем отеле ветер.Номер старый,даже нечего рассказать. Мы ходили спать туда. А уборка по египетски сами знаете какая. Но уборщик всегда нам улыбался,насаживал руками довольный,получив свои чаевые. Ну и ладно!)))Риф не скажу,что прям вау. Но он есть,кстати на нем теплее чем в лагуне вода. Рыбки тоже есть. Кстати Туры брали детишек поразвлекать,так как сами уже ездили везде. Туры брали через интернет,выходит в 2-3 раза дешевле. И все одно и тоже. Это фигня,что пугают не действующими страховками. В общем могу сказать,что отель мне в принципе понравился,ещё б не было этой ситуации на ресепшене,то вообще было бы все отлично. Я понимаю,что сами лошары. Спасибо за урок. Теперь буду только официально давать деньги. А да писали,что воруют.Не ворует тут никто,просто вы сами все теряете и валите на персонал. Мы оставляем в номере всегда и деньги и технику на столах. Никто ничего не возьмёт. Они дорожат этой работай.В общем надеюсь читают отзывы нужные люди в отеле и делают выводы по усовершенствованию своего бизнеса. Кстати,при отеле есть неплохие магазинчики и аптека. Памперсы и всякую забуду можно всегда купить. Сравнивали цены здесь и в городе,в магазинах отеля было дешевле практически всегда. Рекомендую сразу не брать,а походить и поспрашивать цену. Памперсы в аптеке спросили сколько стоит сказали 13 долларов,а на следующий день также пикнул типо цену на кассе и стали 10))) Ну это Египет. Пивом фрукт и вкуснейшие смузи недалеко от отеля и цена отличная(1 литр 2 доллара или 80 их местных) Ну в общем,всем хорошего отдыха!!!!