Уважаемый Эмиль,

Благодарим вас за ваш отзыв о пребывании в Tropitel Sahl Hasheesh. Нам очень жаль, что ваш отдых не полностью оправдал ожидания.

Хотим уточнить некоторые моменты относительно ваших комментариев:

Все наши бассейны, за исключением бассейна для гостей 12+, подогреваются ежедневно, температура воды составляет 28–29°C. Все бассейны очищаются ежедневно, а за чистотой и соблюдением гигиены следят наши специальные инспекционные и контрольные команды.

Для детей у нас есть Kids Corner в основном ресторане, а также ежедневно доступны яблочный, апельсиновый, клубничный и ананасовый соки во всех барах.

Снэк-бар у бассейна работает ежедневно с 13:00 до 16:00 и предлагает сэндвичи, бургеры, картофель фри и другие блюда.

В Kids Club ежедневно проводится анимационная программа с активностями внутри и на улице. Вечером также проводятся детское кино, роспись лица (face painting) и мини-диско.

Кроме того, на протяжении всего вашего пребывания вы находились в контакте с нашим менеджером, который несколько раз уточнял, все ли в порядке с вашим отдыхом. Каждый раз вы отвечали, что все в порядке, поэтому, к сожалению, нам не предоставили возможности что-либо изменить, и мы не были в курсе сложившейся ситуации.

Мы всегда стараемся создать максимально комфортные и интересные условия для наших гостей и надеемся, что при следующем визите ваши дети смогут насладиться всеми нашими детскими развлечениями.