Доброго всем времени суток. Отдыхали с дочерью с 12 по 20 декабря в данном отеле. Отель поделен как бы на две части, Sultan Gardens и FUN&SUN Family Sultan Gardens, FUN&SUN выкупил часть отеля и имеет там отдельные бары, детский клуб, и, как нам рассказал наш тур агент, еще ряд плюшек, и буквально уговорил нас купить тур в него, о чем мы в дальнейшем очень пожалели! Да, что то неплохо, особенно если летите с детьми, у них хороший отдельный мини-клуб, не плохой бар на пляже, бар на втором этаже ресепшн, в общем на этом плюсы заканчиваются. Отзыв мой будет про отель Sultan Gardens, тк портить рейтинг хорошему отелю не хочу, а отдельно про FUN&SUN написать отзыв нельзя. Но опишу всю прелесть отдыха с ними конечно обязательно.

Вылететь в отель мы должны были в 1.15 минут 12 декабря, был специально куплен ранний вылет, дабы не терять день отдыха. Авиакомпания была Egypt Air, FUN&SUN летает в этот отель с ней и Уральскими авиалиниями, у которых багаж 10 багаж, и 10 ручная, а у Egypt Air 23, и ручная 8 кг, ну конечно мы выбрали Egypt Air, да и тур агент нас уверила, что это великолепная авиакомпания, летает вовремя и без задержек! В итоге задержали рейс на 11 часов,и, как я прочла потом про данную авиакомпанию, это у них очень частая практика, в отель мы попали уже в 15 часов с лишним! Ни объяснений причины задержки, ни воды, ни пайков каких-либо мы не увидели. На обратном пути был вообще трэш, но об этом в конце отзыва. Никогда, ни в коем случае не выбирайте ни Egypt Air, ни туроператора FUN&SUN, если не хотите познать все прелести отвратительного отношения к себе!

Отличие отелей. У Sultan Gardens и FUN&SUN Family Sultan Gardens разный ресепшн, у второго очень маленький сбоку от основного входа в отель., браслеты тоже разные соответственно. При заселении в FUN&SUN Family Sultan Gardens в номере в мини баре, помимо газировок, должен присутствовать пакетированный сок по концепции (у нас его не было). Так же у данного отеля свой бар на ресепшн на 2 этаже, там по сути то же самое, что и на 1, только кружки другого цвета, никогда нет народу, и какое то странное правило, что со стеклянной посудой нельзя выходить за пределы этого бара (в баре Sultan Gardens ходи где хочешь). Еще один свой бар на пляже, там есть снеки и напитки, тоже там никогда никого нет, но красивый вид, приятно посидеть на закате. В эти бары не пускают гостей Sultan Gardens, что, как по мне, очень все неприятно и некрасиво. Бармены в этих заведениях не улыбаются вообще, не приветливые, иногда даже грубоватые. Мини клуб для детей тоже исключительно для FUN&SUN, детям Sultan Gardens там отворот поворот... Когда мы покупали путевку, наш тур агент нас уверила, что мы можем пользоваться всеми барами, ресторанами Sultan Gardens, плюс теми, что от FUN&SUN, по итогу, основным рестораном Sultan Gardens гости FUN&SUN Family Sultan Gardens пользоваться не могут. Но мы весь отдых ходили туда, на свой страх и риск, и только в последний день какой то новенький официант нас попросил уйти в свой. Почему ходили туда? Да потому что ресторан от FUN&SUN больше похож на какую то мини столовую, и выбор там меньше, манго по выдаче режут, пончиков на завтрак нет, соков утром выбор меньше и тп. При выезде FUN&SUN дарит коробку с финиками, одна на номер...вполне приличные, вкусные. Есть свой подогреваемый бассейн рядом с ресепшн, на нем не были. На этом разница заканчивается.

Номер. Заселили нас сразу, во второй по счету корпус от моря, на первый этаж ( хотя в комментариях к путевке было указано, что этаж нужен 2), вид на первый корпус, моря не видно вообще. Зато работник ресепшна прям так распинался, что у нас будет вид на море))) Сам номер достаточно просторный, мебель не новая, кое-где обшарпанная, вешалки в шкафу постоянно падали вместе с вещами, тк тоже далеко не новы) Сантехника в душе видно, что недавно поставлена, ванная комната достаточно чистая, что не скажешь про сам номер. Пришлось полки, низ шкафа, выдвижные ящики протирать влажными салфетками. При заселении есть мини бар, в нем только газировка три вида и вода, дальнейшее пополнение за отдельную плату. Так же есть кофе, сливки, чай, сахар, две чашки и ржавый внутри чайник). Сушилка на балконе присутствует. Душевая кабина не закрытая, у нас протекала весь отдых, всегда лужа была рядом. Вода вечером после моря была лед, моешься как в душе на пляже. Средства отельные-шампунь, бальзам, лосьон не очень, лучше ехать со своими, что мы всегда в принципе и делаем. Белье при заселении было все в каких то пятнах и волосах, пришлось просить поменять, но когда мы увидели как его застилают, пожалели)) Особенно как заправляют одеяло, он просто топтался по одеялу башмаками, пока засовывал его в пододеяльник))) Лучше б мы этого не видели) Постельное белье не новое, все в катышках. Уборка посредственная, конечно для египта это обычное дело, по этому мы особо не придирались. На туалетной бумаге жесткая экономия, но мы брали сами с телеги) Уборщики зато всегда улыбчивые и интересовались, все ли хорошо). Халаты принесли, полный трэш))) просто рвань, но чистые, и на этом спасибо)). Тапочки присутствовали.

Встреча с гидом оставила не особо приятные впечатления, грубовато-хамоватый высокомерный товарищ. Плюс, что не впаривал экскурсии свои. Сразу насторожило, что было сказано, что окончательное время выезда из отеля, нужно смотреть последний раз за час, но об этом позже.

Бары и Рестораны. Питание в отеле однозначно плюс для египта. Я отдыхала много раз и в Хургаде и в Шарме, это один из лучших отелей по данному критерию. Повторюсь, что посещали мы не свой ресторан FUN&SUN в основном, тк по сравнению, ресторан Sultan Gardens разнообразнее по ассортименту, приятнее атмосферой, и никакой выдачи покусочно, как в FUN&SUN в нем нет!!! На завтрак есть соки, они свежевыжатые, но не сиюминутно, это замороженные соки, которые они заготавливают заранее, скорее всего с добавлением сахара, клубничный точно. Они очень вкусные, есть банановый, дынный, апельсиновый, манго и клубника. Много зелени, овощей, омлет, глазунья, блины, пончики, оладьи, картошка, сосиски, фасоль, тушеные помидоры, селедка копченая. Вкусные круассаны, всяческие булочки, даже что то наподобие синнабонов. В общем каждый найдет для себя что то по вкусу, даже есть яйца пашот. Обед тоже достаточно разнообразный, два вида супа, мясное всегда на выбор, и красное мясо и белое, всегда рыба. На ужин присутствуют всегда осьминоги, крабы мелкие, иногда креветки, кальмары. Раз в неделю рыбный день, морепродукты в разных вариациях и красная подкопченая рыбка, очень вкусная. Из фруктов у нас была клубника, физалис, манго(не каждый день), виноград, яблоки, апельсины, грейпфруты, бананы, сливы. Сладости не очень, выбор не большой, одно и то же, только разный цвет и форма. Кунафу жарят отдельно, но не вкусно абсолютно, только один раз сделали как положено. В Аля картах не были, не стали тратить на них время, исходя из отзывов не особо положительных, да и опыта в предыдущих отелях.

Бары посещали только за кофе, или безалкогольные напитки брали, так что про алкоголь ничего написать не могу. Кофе вкусное в баре на ресепшн, что на 1 этаже, что на 2, делают по турецки, но в электротурке, и разнообразные доп виды, какой закажете в хорошей кофемашине с зерном. Безалкогольные коктейли брали на втором этаже, тоже очень вкусные. У FUN&SUN всегда стоят в барах еще кулеры и чайнички с разными детоксами и холодными чаями. Также рядом с ресепшеном есть кафетерий, там разные пончики, печенья, булки, пирожные можно взять в течении дня, вечером чипсы. На пляже основной бар двухэтажный, на втором этаже закуски, мы там брали только воду, мороженое(нормальное, но не вау). От бара на втором этаже дико несет неприятным чем то и рядом с ним прям туалет. В женском туалете весь наш отдых было сломано мыло, соответственно его не было, и один кран, и чинить его никто не стремился. Вроде есть еще бар, где понтонный пирс, там не были. Так же есть ресторан на пляже, наверху лестницы, где выдают пляжные полотенца, им не пользовались, так что написать нечего. Он же работает на поздний ужин, но нужна предварительная запись. Один день из нашего отдыха на пляже давали фрукты, клубнику, сливы, яблоки.

Территория и персонал. Очень понравилась территория, все очень ухожено, чисто, зелени много, все аккуратно пострижено, садовники молодцы! Вообще весь персонал данного отеля, за исключением некоторых работников от FUN&SUN, очень клиетоориентирован, приветлив и доброжелателен, это один из главных плюсов данного отеля. Отель стоит на горе, лесенок много, так что если проблема с суставами коленными, я б рассмотрела другой вариант, либо передвигаться только на автобусе, который ездит по территории постоянно. В общем тут все хорошо.

Анимация. Нуууууу скажем так, ее можно сказать и нет, а то, что есть, анимацией назвать сложно) Это я про анимацию для взрослых, про детскую писать не буду, мы ее услугами не пользовались. Конечно мы всегда были на море, у бассейнов не отдыхали, возможно там что то было, но на пляже была утром типа зарядки...в песке на грязных матрацах, потом боча, и какие то танцы во второй половине дня, это еще куда не шло. Но вечером, это просто смех))) В начале ужина кто то играл на гитаре, или пела певица, аниматоры просто шныряют мимо людей, потом детская анимация, это все у ресепшна, где столики, потом всех приглашают к бассейну у ресепшна, там мини сцена, и каждый день какие-то танцы, при чем уровень танцоров-начинающий) Еще были типа акробаты, но это были подростки так же - ни о чем. Освещение на этой сцене просто никакое, не видно ничего от слова совсем, ну реально, лучше б не позорились и совсем не показывали ничего) Все это при наличии прекрасного большого амфитеатра у моря....Вся эта недоанимация идет минут 20 от силы, и потом опять певица и танцующая анимация рядом с ней. Потом всех зовут в клуб, там мы не были.

Море и пляж. Тут мы проводили основное время свое, и могу смело сказать, тут все прекрасно. Ребята спасатели как пчелки по пляжу кружат, всегда помогут, и полотенца постелят, и заграждение от ветра поставят, а подаришь шоколадку к примеру, или на чай дашь, так вообще будут все за тебя делать, вплоть обмена полотенец, либо дополнительное принесут, укрыться от ветра, зимой ой как надо это) Сам пляж длинный, чистый, зонтики добротные, каждый день спасатели их подкрашивают, шезлонги каждый вечер ровняют и каждое утро, как и песок. Шезлонги конечно стоят плотновато, слишком близко друг к другу. Вход с пляжа где то по бедро мне был, рост у меня 170 см, люди ползали там, даже с масками) Детям вообще комфортно. Дальше натянуты буйки и за них заплывать нельзя, спасатели строго за этим следят. Там плавают рыбы - хирурги, а они очень опасны, если их потревожить. У отеля два пирса, один стационарный с одного конца пляжа, левого, если смотреть на море, второй понтонный, справа, в конце пляжа, у каждого огорожен квадрат для плавания, но можно плавать от одного до другого спокойно, спасатели не свистят. Риф живой, достаточно разнообразный, живет мурена по середине между пирсами, но увидеть в живую нам ее не удалось, спасатель только видео показывал, видели скатов, хвостокола и черного, много хирургов, иглы, крылатку видели туристы, и тп. В общем посмотреть есть что) Я конечно видела и более живописные рифы, но для рифа около отеля очень даже!

Контингент отеля в наш отдых в основном была украина, потом русские и иностранцы. Вокруг отеля ничего особо нет, погулять негде, что б попасть в старый город или Сохо, нужно ехать на такси, цена примерно 8-10 долларов туда обратно, как сторгуешься. У отеля цены в тех магазинах и аптеках, что есть, очень дорогие. Манго в начале нашего отдыха по полтора цену называли доллара, к концу уже два с половиной))) В старом городе оно по доллару).

В целом отель понравился, вернулась бы однозначно, НО только в Sultan Gardens, и ни за что в FUN&SUN Family Sultan Gardens! И сейчас расскажу почему.

20 декабря у нас должен был быть выезд с отеля в 13 часов, мы в 12 сдали номер, приходим, а выезд перенесен на 15 часов, ну ок, не так страшно, погуляли, покушали, приходим, перенос на 17 часов!!! Знали б мы, продлили б номер! Но ни гида FUN&SUN, ни на ресепшне, никто внятного ничего сказать не может. На минуточку это отель этого самого FUN&SUN. Одна контора то. Приходим в 17, перенос выезда на 18! Все это время мы как неприкаянные слонялись туда сюда по отелю, а при адекватном отношении, могли б продлить номер, искупаться, и прийти спокойно потом. Приходим в 18, трансфера нет, подходим на ресепшн, нам говорят, что скоро придет гид, ждите, и все расскажет. Мне уже тур агент мой пишет, что наш рейс отменен, сегодня мы не улетим, сломался самолет. Заменить этому Египтэйру нечем, тк всего два самолета у них туда сюда в Россию летают, один Хургада Каир Россия, второй Шарм Россия. По-хорощему, нам должны были продлить сутки и дать номер на ночь в этом отеле, ведь он принадлежит им!!! Но они решили полностью изгадить впечатление о себе. Является наконец гид и в хамской манере заявляет, что мы едем в другой отель на ночевку, прям очень замечательный, не хуже FUN&SUN Family Sultan Gardens, что они и должны были предоставить, раз не оставили в своем! Отель не ниже уровнем! НО каков же был ужас от увиденного по приезду. Нас переселяют в Rehaha 4, вторая линия от моря. Это просто гадюшник, за ночь в нем нас искусали комары и КЛОПЫ!!!! Еда никакая, хорошо хоть воды дали в номер. Номер ужас ужасный, сантехника не рабочая, унитаз грязный и тп и тд. Гид привез нас туда и сразу испарился. Выживайте туристы как хотите сами, что мы и делали....

Выезд из этого ужаса должен был состояться в 15 часов, и началось опять, эти несуразные переносы на час, на два, в итоге в 19.45 только за нами пригнали 5 автобусов, ведь весь рейс свезли в этот отель. Люди просто бросились в автобусы без разбора, ни одного гида не было, чтоб регулировать как то посадку! В итоге где то оказалось, что места не хватило людям посадочного, а багаж уже засунут. Это был ад. С горем пополам мы расселись, и заходит гид наконец FUN&SUN и с улыбкой озвучивает свои пожелания, чтоб приезжали к ним снова, и конечно он был послан далеко и на долго!

Вывод один: ни за что и никогда больше не воспользуюсь услугами тур оператора FUN&SUN и авиакомпании Egypt Air, и вам, уважаемые читатели очень не советую!

Вся эта ситуация очень подпортила впечатления от отдыха, и от этого не застрахован никто при покупке тура у туроператора FUN&SUN!