У моего знакомого произошла крайне неприятная ситуация во время отдыха в Таиланде. Предположительно 7 января 2026 года (возможно, вечером 6 января) номер его семьи в отеле Modus Beachfront Resort Pattaya был обворован. Из кошелька, который находился в сейфе в номере, пропали 700 долларов США. Сейф при этом был вскрыт.

Пропажу обнаружили в среду, 7 января, около 17:00, когда решили пересчитать деньги. Потратить или переложить эту сумму никто не мог. Пароль от сейфа был известен исключительно членам семьи — родителям и двум дочерям, проживающим в соседнем номере. Кошелёк практически всё время находился в сейфе, за исключением коротких вечерних выходов в город.

Семья проживала в отеле всего четвёртый день. Их распорядок был достаточно стабильным: утром около 09:30–10:00 они уходили из номера, отец возвращался днём около 14:30 перед тренировкой, обычно к этому моменту уборка уже заканчивалась. К 15:30–17:30 все возвращались в номера, готовились к вечернему выходу и уходили гулять, возвращаясь примерно в 22:00.

В день обнаружения пропажи отец столкнулся в номере с уборщицей и достал кошелёк из сейфа, чтобы дать ей чаевые за уборку — 100 бат. После этого кошелёк был убран обратно в сейф, и он ушёл. Перед вечерним выходом мать решила пересчитать деньги и обнаружила недостачу в 700 долларов.

Сначала семья предположила, что деньги могли украсть из сумки во время массажа днём ранее. Однако, чтобы убедиться в этом, они решили провести эксперимент: положили планшет с включённой камерой прямо внутрь сейфа. Сейф был закрыт, никаких внешних признаков «ловушки» не было.

Запись включили около 09:40 утра, перед выходом на завтрак. Видео записывалось примерно шесть часов. Вернувшись в номер около 15:35, они просмотрели запись и были шокированы увиденным. На видео видно, как после двух звонков в номер и открытия двери в комнату заходит уборщица. Она что-то говорит на тайском, осматривает номер и сразу направляется к сейфу (примерно на 03:31:00 минуте записи). На видео отчётливо слышно, как она вводит код, открывает сейф и почти сразу попадает в объектив камеры. Через пару секунд она спокойно прикрывает планшет.

Некоторое время она молчит — на записи слышны лишь звуки, похожие на телефонные гудки. Затем она закрывает сейф, также введя код. Примерно через три минуты она снова открывает сейф, предварительно прикрыв объектив тряпкой, и осторожно выглядывает из-за угла. Предположительно, она хотела удалить видео, но поняла, что сделать это не получится. После этого она просто завершила уборку и ушла.

Особенно неприятным оказалось то, что этой уборщице ранее уже неоднократно оставляли чаевые, благодарили за работу и относились к ней максимально уважительно и дружелюбно.

С имеющимися доказательствами семья сразу направилась на ресепшен и предложила решить вопрос мирно: повысить категорию номера, закрыть счёт за мини-бар, вернуть украденные деньги и не поднимать публичный скандал. Был собран практически весь персонал отеля, видео просмотрели, выслушали пострадавших — и просто извинились, не предложив абсолютно ничего взамен.

После этого семья заявила, что вызывает полицию. Пока они ждали правоохранителей, персонал привёл уборщицу, и та, глядя на видео, отрицала, что на записи изображена она. При этом внешность сотрудницы была легко узнаваема — она самая возрастная из персонала, с характерной причёской.

Полиция допросила всех членов семьи, уборщицу, осмотрела родительский номер, проверила, как был установлен планшет, запросила видеозаписи с камер наблюдения отеля и сверила передвижения всех участников по времени. Разбирательства заняли 2–3 часа.

Семья повторно предложила отелю свои условия. Сначала администрация согласилась, но затем отказалась и настояла на поездке в полицейский участок. В участке они провели ещё около трёх часов, где отдельно допрашивали отца, мать и уборщицу.

На протяжении всего времени представители отеля не шли навстречу, ссылаясь на то, что уборщица является сотрудницей сторонней клининговой компании, а не их штатным работником. В какой-то момент допроса женщина проговорилась, что знает код от сейфа, а спустя ещё несколько часов полиция добилась от неё полного признания.

Сотрудники полиции сообщили, что у уборщицы нет средств для компенсации украденной суммы, поэтому дело будет просто зарегистрировано. Именно этого семья изначально и хотела избежать, пытаясь договориться мирно. Однако администрация отеля, в лице администратора и переводчицы, заявила, что не несёт ответственности за действия наёмного персонала и компенсировать украденные деньги отказывается.

На аргументы о потраченном дне отпуска, нервах и времени отель согласился лишь на одно — повышение категории номера. При этом в первый день семья и так доплачивала за полулюкс, поскольку их изначально поселили в номер без окон (точнее, с окнами, заклеенными наклейками с изображением джунглей).

На четвёртый день отпуска семья уже находилась в полном шоке от происходящего.

Мой знакомый настоятельно не рекомендует выбирать Modus Beachfront Resort Pattaya, называя его худшим вариантом для отдыха. Он также отмечает, что многие соседние отели находятся в крайне неприятной локации: вдоль дороги грязь, мусор, резкий запах канализации. Отношение персонала в самом отеле — откровенно плохое, и лишь после приезда полиции сотрудники начали вести себя по-человечески.

Проблемы с персоналом возникли уже в день заселения. Сам отель старый, обшарпанный, выполнен в стиле лофт, но фотографии на сайтах не соответствуют реальности. Создаётся ощущение, что это давно изношенный отель, которому пора снизить рейтинг до уровня мотеля. Почти по всей территории используется резкий диффузор с неприятным запахом — даже в столовой, что полностью отбивает аппетит. По словам пострадавших, рестораны отеля — идеальное место для худеющих, так как есть там не хочется вовсе.

Отдельного упоминания заслуживает клининг: уборка в номерах проводится плохо, но, как иронично заметил мой знакомый, сейфы они чистят особенно тщательно.

В целом, семья благодарна лишь за то, что история ограничилась кражей денег. По их мнению, с Modus Beachfront Resort Pattaya возможно всё — и это только начало.