Мы впервые посетили Египет в декабре 2025 г., обычно летаем в ОАЭ или Европу, возможно поэтому морально были не готовы к местному менталитету и сервису. Будет длинный и подробный отзыв.

Отель выбрали исходя из параметров: расположение для выезда в Луксор, сеть Альбатрос (нам рекомендовали знакомые), новый отель, отзывы и рейтинги, наличие подогреваемых бассейнов на случай прохладной погоды.

1. Работа ресепшн и заселение

мы приехали в отель около 14.00. Нас встретили, предложили разместиться на диванчиках в холле, забрали паспорта и ваучеры для оформления. Браслеты дали сразу. Всего вместе с нами на заселение прибыло 10 человек, мы были единственной семьей с маленьким ребенком. Нам сказали сидеть и ждать, остальных гостей сотрудник отправил обедать. Мы просидели минут 15-20, паспорта нетронутыми лежали на стойке. На вопрос "сколько еще ждать?" сотрудник ответил, что он должен что-то проверить в компьютере и предложил вернуться на диван. К этому времени обед в ресторанах отеля уже завершился. У нас сразу был оплачен номер с видом на море. После ожидания в 30-40 минут нам выдали карточки и повезли в номер, сразу стало понятно, что не в тот. Номер на одной линии с главным корпусом отеля (справа от входа), максимально далеко от моря, ни о каком "виде на море" речи тнет, в 50 метрах идет активная стройка отеля, шум и грохот невозможный. Мы отказались заселяться и потребовали наш оплаченный номер в соответствии с ваучером. Нас вернули назад на ресепшен, далее началось веселье - сотрудники перестали говорить по-русски. Но я говорю на английском, так что этот номер не прошел. После разговора на повышенных тонах, нам опять предложили ждать. В итоге через 2,5 часа, испорченное настроение и наши нервы мы получили карточки от номера на первой линии со словами, что отель делает нам одолжение и дает хороший номер, хотя они всего лишь предоставили нам наш оплаченный номер и не более.

2. Обслуживание на пляже, в ресторане и барах

Персонал в целом расторопный; обслуживание на пляже и в ресторане - зовете сотрудника, сообщаете что вам нужно, все приносят довольно быстро. По пляжу ходят представители отеля, предлагая СПА и водные развлечения - они немного навязчивы, но не критично. Обслуживание в баре в "кораблике" - среднее, зависит от смены. Одна из смен постоянно прятала пиво Стелла (в стекле) от русских туристов, этот момент был непонятен. При этом его спокойно наливали в других барах отеля. В этом же баре (в кораблике) один из сотрудников допустил грубость из-за просьбы налить коктейль в пластиковый стаканчик, вместо грязного стакана - в баре не было чистой посуды, сотрудник при нас достал грязные стаканы из раковины, просто прополоскал их водой из под крана, далее собираясь налить нам в них коктейли. За нашу просьбу заменить стакан на одноразовый мы получили грубость, которую он крикнул нам вслед.

В целом бОльшая часть персонала действительно старается, внимательны, приветливы, играют с детьми, довольно милые, но есть отдельные сотрудники, способные испортить впечатление настолько, что в первые 3 дня хотелось скорее уехать из этого отеля.

3. Гости отеля

мне показалось, что 50% русские и 50% представители других национальностей (итальянцы, немцы и т.д.). Обошлось без перебравших с алкоголем, все довольно дружелюбные.

Много семей с детьми.

4. Номера и уборка

Номера новые, чистые, комфортные, вся техника, сантехника работала. В номере не хватает стула или кресла, кроме кроватей сесть некуда. Минибар - вода, кока-кола, спрайт. Халатов, тапочек, утюгов в номерах нет, их приносят по запросу. Халаты нам принесли через 1 час после запроса. Тапочки ждали 12 часов - пришлось 4 раза позвонить и 1 раз зайти на ресепшн. С собой брала мини отпариватель. Моющие средства - стандартный набор.

Уборка очень посредственная. Наш номер убирали ближе к 16.00, что очень неудобно, так как в это время мы как раз возвращались с пляжа. С размазанным комаром на зеркале и частично соскочившей с петель портьерой мы прожили всю неделю. Полы мыли ужасно, пару раз пришлось просить перемыть. Чаевые мы раздавали щедро, оставляли в том числе за уборку $ + шоколадки. На качество уборки чаевые не влияли никак. WiFi в номере и на территории отеля работал очень прилично и без сбоев.

5. Территория отеля

Чисто, очень чисто! территория ухоженная, но не хватает газона. Много разных цветов, кустарников, здесь все прекрасно. Сама территория большая, пространство организовано грамотно, примерно на каждые 4 домика (в домике 3 этажа по 4 номера ) свой бассейн. Хорошие лежаки и их много. Если у центральных бассейнов кому-то не хватает лежака, то просто попросите персонал и вам все принесут.

Гостей в отеле много, но все как-то так распределяются, что нигде нет толпы или очереди.

Бассейнов много, подогрев работал, но мы ими так и не воспользовались

6. Еда и рестораны

На территории 6 ресторанов + бары. Еда разнообразная, готовят вкусно. За неделю мы многое не успели даже попробовать. Выпечка замечательная. Есть и рыба, и мясо, морепродукты, фрукты, фреши, кофе. Всегда было чем накормить ребенка. Алкоголь так себе, но для нас это особенного значения не имеет.

7. Развлечения и анимация

Анимация очень хорошая, предлагают активности на пляже, ростовые куклы у бара на пляже, разной тематики вечерние шоу, детское мини диско. Нам всего хватило. Аквапарк впечатлил своим видом, но мы не воспользовались. Есть павильон VR, но зашла в нерабочее время, при этом сотрудник дружелюбно провел мне экскурсию и предложил прийти ко времени открытия (19.00).

8. Пляж

Пляж чистый, много мелких ракушек и их осколков, поэтому нужно быть внимательнее, в воду заходить лучше в коралках. Лежаков и зонтиков много, все комфортно. Риф живой и очень красивый, мне особенно сравнить не с чем, от рыбок я в восторге. В воде у берега иногда можно увидеть полиэтилен или пластик, но вряд ли это вина отеля. Утром персонал чистил прибрежную зону.

В декабре купались в основном с 10.30 до 14.30, далее становилось прохладно. Около 12.00-12.30 поднимался ветер. В 16 часов пляж пустеет, пирс закрывают. Вода на пирсе теплее, чем у берега.

9. От тур оператора бесплатно ездили в Хургаду за сувенирами, в аптеку. Ехать минут 40 на машине. На территории есть павильон с магазинчиками (возле аквапарка), но ценник в 2-3 раза выше, чем в Хургаде. Также брали экскурсию в Луксор (долина царей, храм Хатшепсут, Карнакский храм, прогулка по Нилу) на минивэне на 6 человек (так комфортнее, чем на большом автобусе), здесь тоже были отклонения от ожидаемого и оплаченного, но в целом прошло благополучно. С гидом нам не повезло, Джамал очень посредственно и безучастно сообщал информацию из путеводителя, говорил, что он вообще сторонний фрилансер и не имеет отношения к туроператору БиблиоГлобус (нам обещали супер гида))) и в завершении он сказал, что нужно дать чаевые водителям, ведь их заработок зависит от них. Если поедете в Луксор, одевайтесь удобно, обувь закрытая - будет много песка и известняковой пыли.

Впечатлений много, больше положительных. Вернемся ли в Египет - может быть однажды, чтобы посмотреть пирамиды и еще поплавать с рыбками. Рекомендую ли отель - скорее да, рекомендую.