Отдыхали в отеле всей семьёй я, муж и трое детей, один из которых подросток. Приезжали с конца декабря по первую половину января, решили впервые провести новогодние праздники не дома, а приехать в отпуск. Первое, что хочу отметить зимний отдых сильно отличается от летнего, но это не минус, просто свои особенности. Приехали мы вечером, на ресепшене нас быстро оформили и выдали номер. Первое впечатление от персонала было приятным все вежливые, доброжелательные. Беллбой помог донести вещи до номера. По приезде на первый взгляд номер был аккуратным, все необходимое шампунь, гель, мыло было в номере. Мини бар также был заполнен.Так как приехали во время ужина, сразу пошли в главный ресторан. Еда вкусная, выбор хороший, нам всего хватало. Даже если бы опоздали, в отеле есть поздний перекус и ранний завтрак, так что голодными там точно не остались бы. Уборка в номере проводилась ежедневно и качественно. В начале положили всё (полотенца, халаты и т.д.) только на двоих, хотя нас было больше, но после нашего сообщения сотрудникам по работе с гостями всё оперативно исправили, дальше всё было клали как нужно. Так как это зимний сезон, все уличные развлечения в основном были закрыты, поэтому большую часть времени мы проводили внутри отеля: гуляли по территории, посещали спа, выходили в город. Для младших детей настоящим спасением стал детский клуб. Мои младшие дети удовольствием туда ходили каждый день. Единственное пожелание хотелось бы больше активностей именно для подростков. Старшему сыну, которому 13 лет, детский клуб был уже не так интересен, поэтому он чаще играл в настольный теннис или мы везде были вместе, и этого, пожалуй, не хватало. Каждый день ходили с семьей в спа. Спа для гостей доступно с 8 утра до 8 вечера. Там есть хамам, сауна, крытый бассейн, джакузи, детский бассейн и хороший небольшой спортзал. Один раз я даже сходила на массаж, осталась в приятном впечатлении после процедуры чувствовала себя полностью расслабленной.Единственное пожелание хотелось бы, чтобы спа работал чуть подольше вечером. Мое личное открытие Ванила кондитерская на нижнем этаже. Очень вкусные десерты, отличный кофе, стала нашим одним из любимых мест. В зимний сезон работает два аля карт ресторана, но мы туда не ходили, поэтому ничего сказать не могу. Нам вполне хватало питания в главном ресторане.В целом, первые новогодние праздники вне дома прошли замечательно. Мы остались довольны отпуском.