Начнём с того, что я в этом отеле останавливаюсь в шестой раз, впервые была тогда, когда он назывался Алоха и был под другим управлением. Тогда я была в восторге от сервиса, доброжелаиельности персонала, обслуживания в ресторане, барах, анимации, питания, территории и рифа. Теперь из плюсов осталась лишь по прежнему зелёная ухоженная территория, красивый риф с рыбками и неплохое питание. А в остальном.. Если раньше мне как постоянному гостю бесплатно повышали категорию номера и часто это был номер с балконом и видом на море, то в этот раз меня заселили в на худший из возможных номеров, категорией ниже, чем я бронировала. Я даже не ожидала, что такие номера здесь есть : крохотная каморка на первом этаже площадью 9 метров с видом на столб и стену и с общей с соседями мини терассой. Да, именно общей - крохотная площадка перед балконной дверью, на которую выход и из номера за стенкой - такой же каморки как и эта. При этом балконная дверь не фиксировалась, её легко мог открыть снаружи любой прохожий. Когда я выразила недовольство на ресепшен мне сказали, что это номер стандарт, как я и бронировала и отель заполнен поэтому иного мне предоставить не могут. При этом менеджер утверждал, что я хотела первый этаж, хотя я на нормальном английском изначально просила дать номер на втором этаже с балконом. Мне предложили прийти через час (время было уже около 15.00) и якобы они посмотрят что можно сделать. Через час, о чудо, нашёлся номер на 2 этаже, но без балкона, чуть большей площади с видом на лужайку. Совершенно случайно увидела рядом номер с балконом, который убирали после отьехавших гостей. Вновь пришла попросить, чтобы меня переселили в него, так как мне обязательно нужен свежий воздух. Вновь услышала, что никаких номеров нет, если я хочу, то могу переселиться в номер без балкона, а по другим вариантам предложили прийти через день после обеда... Переместилась в номер без балкона с видом на лужайку, на следующий день вновь с утра пришла на ресепшен с просьбой переселить в номер с балконом. Меня вновь стали уверять, что свободных мест нет, что мне нужно прийти после обеда и тд. Я проявила настойчивость, тогда мне сказали - хорошо, придите после 11.00 когда придёт главный менеджер и может быть... В 11.00 на ресепшен изобразили удивление и вновь предложили прийти после обеда. При этом некто из стафа сказал полушепотом, что со сменой руководства концепция изменилась и теперь ничего нельзя сделать бесплатно. Я предложила доплату за смену номера и о, чудо, через полчаса всяких там звонков и совещаний мне обозначили прайс, заявив, что номер который я хочу повышенной категории, посчитали разницу в цене, я заплатила, мне выписали чек и разрешили переместиться. Также у меня был All inclusive, я попросила повысить до Ultra all inclusive, вновь заплатила и за этот апгрейт и довольная, что добилась улучшений отправилась отдыхать. Как выяснилось позже Ultra all inclusive (который должен включать алкоголь импортного производства, свежий срк и зерновой кофе) по факту работает лишь в баре Wellcom, который у ресепшен и ресторана. При этом достаточно часто когда я заходила в этот бар бармен отсутствовал и его приходилось ждать, на полках бара были выставлены максимум 2-3 бутылки алкоголя, а меню напитков, в котором было бы написано какие именно коктейли и импортные напитки входят в концепцию Ультра отсутствовало. Каждый раз если я брала пиво в банке за него нужно было расписываться в чеке (и переживать не выставят ли при отъезде счёт). А коктейли на всех барах по прежнему бадяжили из местных напитков. В баре у бассейна заявили, что у них импортный алкоголь лишь с семи вечера (когда уже бассейн не работает и пляж закрыт), а когда я зашла туда после семи вечера, то обнаружила, что бар закрыт и вообще там идут ремонтные работы. На ресепшен сделали удивлённое выражение лица когда я сказала об этом, затем заявил, что "завтра все будет нормально". У ресторана есть терасса, но если там завтракать, то ни на минуту нельзя отойти от столика - летают вороны и все хватают со столов. Неужели так сложно натянуть сетку на окна, чтобы не летали вороны? Питание хорошее и даже есть как я поняла раз в неделю рыбный день, готовили крабов и они были вполне съедобные. А вот ресторан а-ля карт морепродуктов на пляже стал намного хуже. Вечер, декабрь, дул холодный ветер, в ресторане нет ни укрытия от ветра, ни пледов, пока поужинали промерзли насквозь, я простыла и болела все оставшееся время, когда вернулась домой диагностировали воспаление легких. Что касается меню: в супе из морепродуктов практически не было ничего кроме мутной жижи, остальные блюда были не вкусными.

Анимация очень слабая, вечером кроме "живой музыки" (скрипач или саксрфонист), играющий у основного ресторана больше я ничего не видела. В один из вечеров было караоке (на терассе ресторана), шум от которого мешал отдыхать гостям из соседней пятёрки Amphoras Beach. Детям в этом отеле делать нечего - здесь нет ни детского клуба, ни детского бассейна, ни город, ничего! Для взрослых подогревается лишь маленькое отделение бассейна, где теоретически должно быть джакузи, но оно уже много лет не работает и никто не собирается его чинить. На море часто красный флаг, пирс закрывают плавать запрещают. Даже когда нет волн. Утверждают, что якобы есть некие течения. На самом деле создаётся впечатление, что спасателя просто не хочется работать. Можно ведь даже при течениях и небольших волнах разрешить гостям плавать в ограниченной зоне, просто окунуться хотя бы в море, держась за спасателтный круг, канат с буйками. Но нет - приехали на море - лежите, загорайте и смотрите на него или холодный бассейн. Всегда раньше писала хорошие отзывы про этот отель, но в этот раз была крайне разочарована, вначале хотела промолчать, но потом решила, что будет полезной информация о произошедших в нем изменениях для тех, кто собрался ехать соблазнившись на обещанный Ultra all inclusive и кто думает, что с повышением цены улучшился и сервис. Номера по прежнему старые, не реновированые, со старой мебелью и тусклым освещением. Туалета на пляже как и раньше нет : он в здании у бара возле бассейна, на момент приезда это здание было полуразрушено (видимо там проходит реновации).

До поездки интересовалась можно ли посещать пляж и мини аквапарк на территории Amphoras Beach. Мне отвечали "да". По приезду аниматоры и гест рилэйшен сказали, что можно лишь тем, у кого Ultra all inclusive. Я до платила, чтобы перейти в категорию Ultra и спокойно заходить на территорию пляжа и бассейна у горок в Amphoras Beach. Но когда я была там ко мне неоднократно подходили стафы бичбои и заявляли, что мне нельзя занимать лежаки, можно лишь скатиться с горки... Неприятно. Это при том, что не сезон и большинство лежаков и на пляже и у бассейна были пусты. Вообщем сервис хромает на обе ноги и возвращаться сюда, где тебя больше не ждут и тебе не рады совсем не хочется. За ту цену, которую сейчас выставляет сеть Amphoras, думаю можно найти лучший отель с реновацией, нормальным тёплым бассейном, без красных флагов и лучшим сервисом.