Уважаемая Анжела,
Спасибо, что так подробно поделились своим опытом отдыха и отметили как сильные, так и слабые стороны нашего отеля. Подобные развернутые отзывы помогают нам видеть реальную картину глазами гостей и работать над улучшением сервиса.

Мы внимательно относимся к комментариям о состоянии номера, дополнительном спальном месте и работе службы приёма. Все замечания по оснащению номера, скорости реакции персонала и организации питания уже переданы ответственным руководителям для детального разбора. Для нас принципиально важно, чтобы информация о доступности номеров, замене оборудования и уровне сервиса была точной и выполнялась на практике.

Отдельно благодарим за высокую оценку расположения отеля, пляжа, рифа и анимационной программы — рады, что эти аспекты отдыха оставили у вас положительные впечатления. Мы также приняли к сведению ваши наблюдения о ресторанах, а-ля карт и основном питании: стабильность качества и разнообразие — один из приоритетов, над которым мы продолжаем работать.

Надеемся, что в будущем у нас будет возможность показать более высокий уровень сервиса и создать для вас впечатление, которое будет соответствовать ожиданиям и объективно отражать потенциал отеля. Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер

А Вы дома реально меняете постельное бельё и полотенца для каждого члена семьи каждый день? Возьмите себя в руки, зачем эти придирки смешные публиковать? Есть регламенты сроков замены белья у каждого отеля, а полотенца Вам заменят вне очереди, если Вы их оставите на полу.