Худший санаторий из всех, где приходилось бывать.

Долго думал, стоит ли писать отзыв после неудачной поездки. Но, получив ряд рекламных предложений от «Лучшего санатория Урала» и почитав отзывы в сети, решил написать. Грядет новый сезон и можно написать свои впечатления, дабы дать информацию людям, рассматривающим Эко-Парк как потенциальное место для отдыха.

Сразу укажу на два момента:

1. Был в «головном» санатории «Усть-Качка» дважды – впечатления хорошие. В отелях «Амакс» был несколько раз – впечатления также хорошие.

2. Основные замечания изначально не публиковал, а написал в ВК администрации отеля. Ответ был такой же, как и на все замечания в 2ГИС: «очень жаль, мы все передали администрации». Ни извинений, ни скидки не было. Судя по прочитанным отзывам за несколько лет, реакции администрации на замечания людей также не было (кроме ремонта бассейна).

Все начинали свои отзывы с плюсов, они понятны (территория, лес), я начну с минусов и сразу их резюмирую одной фразой: «ПРЕДЕЛЬНАЯ НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ ВСЕГО НА КУРОРТЕ».

Положительные отзывы в сети либо по просьбам персонала, либо от крайне невзыскательных клиентов (как мой товарищ, который несколько месяцев питался только в столовых). Если вы привыкли к сервису хотя бы на хорошие 3 звезды, вам точно не сюда.

Теперь по пунктам.

ЗАСЕЛЕНИЕ И НОМЕРА. "БИЗНЕС"

Изначально мы забронировали номер во втором корпусе категории «Бизнес». Дали третий этаж, номер неплохой, уютный. Окна смотрят в окна соседнего корпуса. В ванной не было НИЧЕГО (мыло, шампунь…). Полочки в бизнес-номере в ванной хлипкие пластиковые. Через пол часа стучат: «вы же выезжаете сейчас?». – «нет, мы только заехали». Еще через пол часа что-то принесли. Балкона нет.

На третьем этаже 2 и 3 корпусов нормальные потолки, на 1 и 2-ом очень низкие. Многократно видели людей, которые переезжали из 2го и 3го в главный корпус. Поскольку у меня шесть операций на ноге, ходить на 3 этаж другого корпуса было не очень и нам дали номер в главном.

Корпуса 2 и 3, как я понял, достраивали позже. Кстати, судя по конструкции, планировался лифт. Но его нет. Людям с проблемами опорно-двигательного аппарата – только в главный корпус.

РЕСЕПШЕН

Девушка Екатерина на решепшен просто умничка. В условиях… гм, не самой лучшей квалификации ряда сотрудников она профессионализмом и дружелюбием «вытягивает» на себе половину санатория. Спасибо ей большое. Переселила нас в номер «Стандарт +» в главном корпусе.

В большинстве же случаев для решения своих вопросов вам придется подходить на ресепшен несколько раз. Особенно меня удивила фраза после вопроса о стоимости баночки Колы в «мини-баре» в 300 р.: «чего возмущаетесь, Вы же можете себя это позволить!». Н-да…

НОМЕР СТАНДАРТ +

Номер «Стандарт +» в главном корпусе со старым ремонтом, но просторный и удобный. Огромный угловой коридор, большая ванная комната (действительно комната), балкон. Потрясающий вид из окна. В ванной были все необходимые принадлежности. Телевизор в коридоре возле ванной, там же два кресла и столик.

Правда, кровать очень старая и размером 190х140 см. Жуть. Тесно. Неудобно. Телевизор не смотрели, но нам дали HDMI-кабель и мы смотрели кино через интернет. К слову, кабель на курорте один.

Капсульная кофемашина. Капсулы продаются, но очень дорогие и кофе невкусный. Вообще все, что продается на курорте (это НЕ санаторий, поэтому пишу «на курорте»), ОЧЕНЬ дорого. Дважды мы брали такси до супермаркета в поселке и покупали там все необходимое и «лакомое» (шоколад, шампуни).

ТЕРРИТОРИЯ

Территория немаленькая (и не большая), лес очаровывает своей красотой, экологичность района дарит потрясающее чувство упоения вдохом полной грудью. Но, к сожалению, недочетов множество. Не хочется все описывать: плохо подстриженная трава, ужасные кадки с цветами стоят на асфальте, но должны стоять на тумбах (низенькие), крайне непродуманный ландшафт.... не хочу все вспоминать.

Упомяну лишь валяющиеся огромной грудой деревянные щиты (такими устилают вход к магазину во время дождей) в пяти (!) метрах от запасных ворот. Ребята, это же курорт, здесь дети – полезут и расшибутся - выбросьте за ворота. Потрясающая бесхозяйственность.

Когда мы с супругой хотели погулять подольше, выходили на дорогу от санатория к автостраде.

ЛЕЧЕБНАЯ БАЗА

Почти без нареканий. На удивление нам почти не попадались очереди. Кристина на душе-шарко просто умничка. Анжела на медицинском посту также старается. Кабинеты отремонтированы, оборудование современное. Лечение нравилось.

Однако не без сложностей. Решили взять модную «озонотерапию». В вену запускают физраствор, «обогащенный» озоном. На мой вопрос: «у вас баллоны с озоном?» мне ответили, что вот это чудо-аппарат берез озон из воздуха и насыщает им физраствор. Сомнительно. После нескольких процедур появилось покраснение вены на руке. Помазали мазью. По приезду домой врач поставил диагноз: «воспаление. Вену давай только в поликлинике и в стационаре». Согласен с ним. Хотя супруге процедура понравилась и раздражения/воспаление не было.

Ванны отличные. Шарко уже упоминал – просто восторг. Магниты и проч. – норм.

НО – это НЕ санаторий. Когда у меня по ощущениям подскочило давление в 20 ч. и я попросил померить – медблок оказался закрыт. Дежурной медсестры нет и все просто закрыто. Спасибо рецепшен и начальнику охраны - открыли медблок, там аппарат в свободном доступе.

СТОЛОВАЯ

ХУДШАЯ из всех, виденных мною за 40 лет жизни. Правда. Постараюсь спокойнее описать по порядке. Главврач (имел возможность побеседовать) сказал мне, что изначально здесь была база отдыха и столовая не рассчитала на приготовление такого количества еды (вспоминаем про достроенные корпуса).

Действительно, поэтому в столовой огромное количество приготовленных полуфабрикатов. Если вы любите Ермолино и ему подобное, вам, наверное ,понравится (хотя платить такие деньги за полуфабрикаты…).

НО – то, что готовят в самой столовой, ПОТРЯСАЮЩЕ невкусно. Просто совсем. И это не придирки.

Бульон - просто вода, в которую добавили чуть-чуть навара. Я люблю поесть бульон с сухариками и яйцом и ТРИЖДЫ подходил к персоналу. Сначала к менеджеру – обещали передать. Потом позвал шеф-повара – результат ноль. Потом появилась женщина, при виде которой все официанты начинали быстро «шуршать». Словно по волшебству, пустые графины наполнялись водой и компотами, хлебные тарелки – хлебом и т.д. Обратился к ней (отдыхали уже 3 дня). Результат... прошло 2, 3, 4 дня... по-прежнему НЕТ. Бульон – просто вода с запахом курицы.

Заметка на полях: супруга подумала, что я "вредничаю". Попробовала. Действительно, ужасный.

Омлет - потрясающе невкусный. Даже в советских столовых был лучше. Воды и соды больше, чем яйца – такое впечатление.

НИ РАЗУ за 8 дней не было глазуньи. Напомню - отель 4 звезды (где они? Видимо, в небе). Пицца в итальянский вечер закончилась через 15 мин и больше её не выносили. Собственно, если что-то закончилось, вряд ли вы это попробуете. Яйцо варёное - худшее из возможных, самое дешёвое в монетке лучше, желток просто серый. Выпечка - гиперэконом. Не портите ей свое здоровье. Но мы кушали выпечку, чтобы хоть что-то поесть.

Подпорченные абрикосы лежали три дня (все фото прилагаются). Никто не менял. Какао – разбавлено до состояния подкрашенной водички. Кисель - просто компот. Варёное мясо, которое чуть-чуть поджарили, по странности назвали "шашлыком", хотя ни огня, ни углей это мясо не видело. Но это пол беды. Оно хотя бы было готовое. Полусырая и очень жесткая куриная грудка - вот это очень печально.

Каждый раз, заходя в столовую, мы испытывали угнетенное состояние: ужасная еда, замученные официанты, заканчивающиеся блюда из полуфабрикатов.

Вялые официанты не по собственной вине. Смена длинная, работы много, работников мало. Что ж, нужно сделать нормальные условия для персонала – цена проживания немаленькая. В Усть-Качке все гораздо лучше. По крайней мере, в корпусе «Русь» и «Кама».

Далее. Пустые графины- норма. Наполняют сразу только если есть начальство. Но, повторю, после обращения к начальству ни бульон, ни омлет лучше не стали. К директору после этого идти не видел смысла…

БАССЕЙН

Ничего плохого сказать не могу. Норм. Поплавали. Насчет полотенец не помню. Кажется, брали свои.

УБОРКА

Средне. Периодически забывали положить либо туалетную бумагу, либо наполнить диспенсер мылом. Искал уборщиц. Обычно исправляли. На рецепшен не всегда был смысл обращаться, кроме смены Екатерины.

ИТОГ

Если вы СОВЕРШЕННО непритязательны к еде и не обращаете внимания на огромное количество, говоря простыми словами, «бардака» и просто хотите пару дней отдохнуть «вдали от шума городского», то, возможно, вам понравится.

Как курорт и как санаторий «Эко-парк» не состоялся (мягко говоря), несмотря на наличие хорошей лечебной базы. Можно сделать хороший санаторий. Но пока его нет.