Изначально хотела снять одну звезду за свинарник в детской зоне. Но когда случился конфликт с менеджером отеля, а перед этим с детским аниматором с будуна (это было 2 января), ее зовут Ольга…то я поняла, что отель не клиентоориентированный совсем и мнение клиента, который заплатил за отдых 580 тр ему насрать. Поэтому твердая единица!

Нам пришлось поменять отель и прожить в этом 10 дней вместо 4 недель. Чему я по итогу и рада, так не хотелось и дальше терпеть грязь за наши же деньги!

А суть претензии такова: на протяжении 1х дней я наблюдала антисанитарию и попустительство в детской зоне (в домике и на территории снаружи). У меня 2 детей: 2.5 лет и 11ти.

Соответственно были в детской зоне минимум 3 раза в день.

Итак, в самом домике при входе почему то никто не разувается. Обычно всё с точностью, да наоборот. Поэтому искусственное покрытие этого места требовало влажной уборки каждый день. Но по виду ее не было неделями. Далее не было бумажных полотенец или сушителей для рук, а также дезинфицирующего средства в 2-3 местах все 10 Дней, что мы находились в отеле. Столики для игр и раскрашен были размулеваны краской для аква грима и никто его не мыл, думая мол зачем, всё равно скоро запачкают (интересная логика). На мои замечания на рецепшн, аниматорам и представителям отеля никто не отреагировал по итогу. Всё осталось в таком же состоянии. Поэтому через неделю, общаясь с аниматором, я попросила записать попунктно, что нужно исправить. Это было 31.12.2025

Далее 2го января я зашла с сыном в домик и обнаружила всю комнату просто забросанную пенопластом, разорванным. При этом другой уже аниматор в коматозном состоянии сидела на стуле и втыкала в телефон, не поднимая на меня глаз. Но моё негодование она ответила, что она не уборщик и свои недовольства нужно высказывать не ей. Как будто я не клиент, а она не работник этой зоны. Я попросила ее вызвать лицо, которое снизойдет до общения со мной.

Я очень жалею, что не запечатлела попукнтно, что я увидела в тот день и ранее, так как Ольга заперла дверь домика, почуяв конфликт. И я фотографировала уже то, что было на уличной зоне.

Кстати, надо отметить еще то, что аниматоры работали как хотели, не сверяясь с расписание работы зоны для детей. А я как раз таки на расписание рассчитываю и под него подстраиваюсь. Несколько раз лишь вешали табличку мол мы на пляже, извините. С чего это??? Если положено несколько раз в день быть открытым. По итогу с трудом можно было раз в несколько дней увидеть двери открытыми и зайти. Спасибо, уважили.

Чуть подробнее о уличном пространстве.

Прилегающая территория к домику имеет покрытие искусственной травы. Сама трава давно не имела влажной уборки, но это опустим, ладно. Первые дни я всё ждала клининга, при этом по переметру переодически выкидывая пустые пластиковые стаканчики, так как не люблю находится рядом с мусором (но эти стаканчики часто выпадали из мусорки, так как она была переполнена плюс орудовали кошки в по каз еды). На территории есть пластмассовые сооружения, которые постоянно валились в разобранном состоянии и дети от 1-3 лет постоянно о них спотыкались. Только родители убирали это. Я очень активно несколько раз в день наводила порядок и упавшие элементы или качели-качалки, горки поднимала собственноручно. Аниматором до этого нет дела.

Прилагаю лишь 10ю часть от моих замечаний. Это то, что я успела запечатлеть уже при конфликте. Понимая, что мне нужны будут доказательства уже хоть какие-нибудь.

И последнее хочу сказать об аниматоре Ольге. Она при моем старшем ребёнке сказала маты ( на букву Б и С), когда увидела, что какие-то дети разбросали пенопласт и стала на них орать: мол сейчас ваши родители придут и будут тут всё вылизывании. Как вам такое общение с нашими детьми?? Воспользовалась отсутствием взрослых и позволила такие грубые ругательства!

И наверное самое важное забыла сказать! Это питание! У всех 4х человек болели животы и испортился стул. Было газообразование. После переезда в другой отель состояние поправилось до идеального в виду более качественного и чистого питания. Так что кто с детьми-будьте готовы к поносу и болям в животе!

Про номер это уже мелочи, напишу кратко: кондиционер был сломан и работал на максимуме либо не работал совсем. В итоге было холодно ночью. Без кондиционера или вентилятора было душно, а балкон не открывали из за Комаров и безопасности. Мастер один раз приходил и толком вопрос не разрешился. Было принято решение собственно ручной с помощью скотча и пакета немного перекрыть вентиляцию, чтобы не сдуло нас ветром.

Душевая протекала, поэтому пол часто заливало. Приняли решение принимать душ в ванне. Уборка была, но по углам не мыли, под столами и кроватями тоже. Поверхностно. Выбросили мой пакет с грязными вещами, перепутав это с мусором. Не понятно как это произошло, но неприятно!! Не дочитались вещей по итогу.

Из стула торчал гвоздь. По итогу передвинули его к стене для безопасности.

Дверь на балкон закрывалась только при применении мужской силы. Я или дочь закрыть на замок ее не могли.

Подушки оставляли желать лучшего, все в комках, кое-как нашла приемлемую для себя, но всё равно это жирный минус, так как идеальный сон отсутствовал. Отсутствовал он еще и потому, что уборщики с 8 утра и при дневном сне малыша перекрикивались между этажами, делали это громко и бесцеремонно.

По итогу: не рекомендую данный отель!!!