Готель має велику, добре організовану територію і поділений на зону вілл, східну та західну частини комплексу. Частина території орієнтована виключно на дорослих, окрема зона призначена для сімей із дітьми. Оскільки ми подорожували з дитиною, нас поселили саме у сімейній частині — без варіантів вибору іншої зони, що, втім, нас повністю влаштувало.

Ми прилетіли дуже рано, у готелі були приблизно о п’ятій ранку. Попередньо раннє заселення не оплачували, але вже на рецепції нам запропонували доплатити за можливість одразу заселитися, що було дуже доречно після нічного перельоту. Приємним бонусом стало те, що на рецепції нам підвищили категорію номера. Ми проживали в Family Deluxe — номер чистий, світлий, доглянутий, із щоденним прибиранням. Міні-бар регулярно поповнювали, рушники міняли кожного дня, загалом у номері завжди було охайно і комфортно.

Що стосується харчування, то в ресторані, який відноситься до сімейної частини готелю, воно цілком гідне, хоча без надмірних кулінарних вишукувань. Вибір страв не можна назвати дуже широким, але голодним тут точно не залишишся. Завжди були м’ясні страви — курятина, телятина, риба, найчастіше у клярі, інколи типу кефалі, розрубленої на частини. Періодично подавали страви зі східним акцентом. Салатів небагато, але всі вони свіжі й цілком придатні для щоденного харчування. Окремо хочеться відзначити фрукти — їх вибір був приємним і різноманітним: фініки, кумкват, фізаліс, полуниця. Саме за рахунок фруктів харчування виглядало легким і збалансованим. Загалом їжа смачна, нормально приготована і добре підходить для сімейного відпочинку без гастрономічних очікувань рівня fine dining.

Окремо хочеться зупинитися на анімації, тому що саме вона стала одним із найбільш приємних вражень від готелю. Аніматори дуже відкриті, привітні й щиро зацікавлені в тому, щоб гостям було добре, але при цьому абсолютно ненав’язливі. Вони завжди підходять, вітаються, можуть поговорити, поцікавитися, як минає відпочинок, запропонувати приєднатися до якоїсь активності, але роблять це легко й тактовно — без тиску, без нав’язування, з повагою до особистого простору. Створюється відчуття живого, теплого спілкування, а не «обов’язкової анімації за графіком».

Особливо хочеться відзначити аніматорку Діану. Дуже приємна, щира, контактна дівчина, з якою легко знайти спільну мову. Вона створює навколо себе позитивну атмосферу, завжди усміхнена, уважна до гостей, пам’ятає людей, з якими вже спілкувалася, і справді вкладається в те, щоб кожному було комфортно. Саме завдяки таким людям відпочинок перестає бути просто перебуванням у готелі і перетворюється на по-справжньому приємний досвід.

Протягом дня в готелі багато активностей, і що важливо — на них дійсно ходять люди. Я була на степі, бачаті, розтяжці та пілатесі, і на кожному занятті було достатньо гостей, видно, що людям це подобається і що анімація користується попитом. Атмосфера на заняттях легка, невимушена, без відчуття формальності, усе проходить у дружньому, позитивному ключі.

Окремо хотілося б відзначити співробітницю Guest Relation Катю, українку, яка дуже допомагала з комунікацією з рецепцією. Незважаючи на те, що готель у цілому орієнтований на європейських туристів, це все ж таки єгипетський готель, де на рецепції інколи намагаються запропонувати умови за вищими цінами. У нас були не надто зручні вильоти, тому ми доплачували і за ранній заїзд, і за пізній виїзд. Завдяки допомозі Каті нам вдалося оплатити офіційну, коректну вартість додаткової ночі в готелі — рівно таку ж, як і при бронюванні через туроператора, без жодних «надбавок». Це справді залишило дуже приємне враження.

Також приємно відзначити загальне ставлення персоналу готелю. Коли співробітники дізнаються, що гості з України, вони звертаються українською мовою. Відчувається, що мову вже вивчили на базовому рівні і свідомо її використовують у спілкуванні. Це надзвичайно приємно, особливо на тлі того, що раніше в подібних готелях спілкування з гостями з країн колишнього СНД автоматично переходило на російську. Тут цього немає — навпаки, є відчуття поваги й окремого ставлення до українських гостей.