В конце января 2026 приехали компанией на выходные в отель, чтобы отметить день рождения подруги.

Я летела с ручной кладью. По приезду в отель встретил сотрудник, который забрал чемодан и сказал, что отвезет его на хранение, чтобы потом по итогу заселения привезти в номер, дал номерок. Отдала ему чемодан и мы пошли на заселение. Это был единственный раз, когда чемодан остался без моего внимания с момента выхода из дома.

Удалось заселиться пораньше, написала про это положительную обратную связь. Далее привезли чемодан в номер. Я открыла, чтобы распаковать вещи. Чемодан был застегнут на замок. Открыла замок. При распаковке вещей обнаружила, что в коробке с украшениями все пропало (золотой браслет с бриллиантами, жемчужные украшения). А пустая коробка была подложена обратно в чемодан.

Вызвала полицию. Отсмотреть камеры наблюдения в отеле посетителям не дают. Просидела с полицией и сотрудниками отеля полдня. Со слов полиции по камерам наблюдения все ок, с чемоданом ничего не происходило, никакой кражи не было. Зашли в мой номер. Полиция даже не осмотрела чемодан, просто попросила перебрать вещи и проверить, что украшения не выпали из коробки.

Далее сказали, что нужно еще ехать в полицию и по правилам страны подписать заявление, что если полиция провела расследование и по камерам ничего подозрительного сама полиция не заметила, то у меня претензий к отелю нет. Ну и все комментарии от полиции: «Вы сами забыли все дома».

Уже вечером, закрывая чемодан, обнаружила, что один ползунок у змейки был просто снят с одной части змейки. Когда мне привезли чемодан в комнату, он действительно был застегнут на замок. Но 2 ползунка были отведены к резинке-перегибу, за которой и был скрыт один снятый ползунок. То есть визуально, получив чемодан, он был закрыт на 1 ползунке и на замке. И, открыв замок ключом, ничего не могло навести на мысль, что было вскрытие. Только потом, закрывая уже вечером чемодан, и взявшись за другой ползунок, я обнаружила, что он просто был снят с 1 части змейки. И при таком раскладе, даже с закрытым замком, можно было открыть полностью чемодан и взять все, что хочешь.

Итог всей этой истории:

- украшений нет

- отелю нет никакого дела. Сидя на ресепшне я нашла другую историю на трипэдвайзере про кражу 5000 долларов из номера в мае 2025 года, т.е. мой случай не первый. Сотрудники отеля конечно же сказали, что за все время их работы у них не было никак подобных эпизодов

- полиция уверяет, что вещи ты сам забыл дома, а по камерам все ок

- своими глазами отсмотреть камеры ты не можешь, но пишешь отказ от претензий к отелю по правилам страны