• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
655 +13 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в феврале 2026
07.02.26 - 14.02.26
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
07 - 14 февраля

Неплохо, но не вернусь

Отдых шел неплохо, сначала. Были плюсы и минусы, но последний день все испортил.

В последний день на пляже, на пирсе кто-то украл полотенце, которое я оставила в одном из боксов на пирсе (специальные ячейки). Вероятно кто-то из гостей отеля случайно забрал полотенце. В этом же боксе за полотенцем (в глубине) - лежал мой телефон. Сразу как только я обнаружила пропажу полотенца - пошла на стойку с полотенцами. Там отправили на ресепшн - и я мокрая (потому что без полотенца) пришла туда. Сказали написать заявление о пропаже - написала, ждала кто его примет, замерзла под кондиционерами. Персонал обещал помочь. Далее выяснилось, что то ли камер там нет, то ли они ничего не нашли. Требуют 30 долларов и говорят, цитата "это не моя ответственность, это ваша ответственность". Интересно, а если бы украли мой телефон (который рядом лежал) - помощь была бы аналогичной?

Кстати в последний день привезли много новых гостей - и еды за ужином было гораздо меньше, видимо с потоком не справляются. Был официант который попросил звать его "Серега" - ему спасибо, отлично делает свою работу. Пиццамейкер - тожн отлично выполнчет саою работу. Остальных если попросить просто ложку, чтобы есть суп - уходили и не возвращались.

Первые три дня в номере не работал слив унитаза, не набралась вода. "Чинить" приходили ежедневно, не помогало.

Интернет работает в лобби, в номерах через раз - для рабочих видео встреч рассчитывать рискованно.

Не самый плохой Египет, честно. Но больше сюда не вернусь, хоть плюсы и были.

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0
  • риф
  • чистое море
  • территория отеля
  • бассейн с подогревом
  • работа персонала на ресепшн
Добавлено: 13.02.2026 23:36
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 521 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Это не отзыв об отеле, а форс мажор с полотецем, которое кто-то случайно взял перепутав ичейки.
Телефон ведь не взяли.
Сервис отеля играет важную роль в итоговом впечатлении об отдыхе. Это отзыв о включенности команды отеля в решение вопросов.
1) Я писала заявление о краже - в том числе чтобы не была удержана сумма (как мне изначально озвучила девушка на ресепшн).
2) В течение дня мы 5 раз ходили на ресепшн, потому что они об этом просили - и каждый раз получали "еще через час-два подойдите".
3) То, что в итоге мы вынуждены заплатить - было озвучено в последний момент, до этого обещали только помочь. Причем сотрудник разговаривал в грубой форме - не думаю, что такие разборки это то, чего жаждут отдыхающие.
Уважаемая Елизавета,

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились ситуацией с нами. Мы понимаем, как неприятно было оказаться в такой ситуации, и сожалеем о вашем дискомфорте в последний день пребывания.

Хотим отметить, что по факту пропажи полотенца наша команда действовала строго в соответствии с политикой отеля, включая оформление заявления и проверку доступных возможностей для поиска. Мы благодарны вам за понимание и за ваши конструктивные замечания, которые помогут нам улучшить сервис для будущих гостей.

Рады, что несмотря на этот неприятный момент, вы отметили чистоту, риф, бассейны и территорию отеля. Мы искренне ценим вашу обратную связь и надеемся, что ваш остальной отдых оставил положительные впечатления.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (566) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елизавета Малыгина
Россия
Краснодар
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.02.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 8
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 655