Находимся в отеле Resort Golden Palm 4* прямо сейчас (заселение 17.02.2026). Мы крайне недовольны сервисом и предвзятым отношением. После 8-часового ночного перелета с 12-летним ребенком мы столкнулись с открытой дискриминацией: все пары, приехавшие с нами (без детей), получили номера к 12:30. Мы же были вынуждены ждать до 15:00 без каких-либо объяснений.

Представитель Библио-Глобус (китаянка Надя) проявила абсолютный непрофессионализм и отсутствие сочувствия. На просьбы о помощи она ответила, что ничем не может помочь, а моя настойчивость «портит ей настроение», так как у неё сегодня Новый год. Мы приехали в Китай как гости на праздник, но столкнулись с пренебрежением и нежеланием выполнять свои обязанности. Мы глубоко разочарованы таким приемом и категорически не рекомендуем этот отель и данного туроператора для семейного отдыха.

We are currently staying at Resort Golden Palm 4* (arrived Feb 17, 2026) and we are deeply dissatisfied. After an 8-hour overnight flight with a 12-year-old child, we faced blatant discrimination: every other couple in our group (traveling without children) was checked in by 12:30 PM. We, however, were forced to wait until 3:00 PM with no valid reason provided.

The Biblio-Globus representative, Nadia, showed zero professionalism and a complete lack of empathy. Instead of assisting us, she stated she "couldn't help" and told me that I was "ruining her mood" because it is Chinese New Year. We came here as guests to celebrate the holiday, but were met with dismissiveness and neglect. We are frustrated with this level of service and strongly do not recommend this hotel or this tour operator to anyone, especially families.