• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
2563 +12 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
8 комментариев
Отдыхала С друзьями в феврале 2026
21.02.26 - 27.02.26
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
21 - 27 февраля

Зачем я согласилась на этот отель?!!!!

Приехали сегодня ночью в 3 утра. Взяли тур через Sun&fun с концепцией все включено. В итоге- сидим уже 3,5 часа в грязном холле. ( фото прилагаю) В раннем заселении отказали ссылаясь на отсутствие свободных номеров. Сразу же оговорили , что готовы заплатить- но нет, ни в какую. Хотя отель наполовину пуст. Грозятся заселить не ранее в 14 часов. В завтраке тоже отказали. Первый раз с таким сталкиваюсь! Чтоб гостя, приехавшего под утро, проведшего всю ночь в дороге - не покормили; это какое то издевательство! Была и в Rixose и в « трешке» и 2** отеле, но такого пренебрежения к своим постояльцам нигде не видела ! С нами в этот отель прилетели еще две семьи- там маленькие дети. Измученные дорогой, спят в холле на грязных диванах. Не знаю, если б можно было поменять отель- сразу бы уехала отсюда!

И это мы еще даже в номер не попали!

Добавляю . 7:30 Подошла на ресепшена очередной раз с вопросом о наличии номеров. Мне предложили номер большего размера с доплатой в 960$! ( весь тур с перелетом стоит около 2000$) . А после отказа- «милая» девушка за компьютером пренебрежительно скривилась.

9:00. Все еще на ресепшен. Включилась стройка рядом. Забивают сваи так, что зонтики на пляже трясутся. Вышли на море, Pool boy разрешил взять полотенца без браслетика. В баре даже в стакане воды отказали.

10:40. Выдали браслет на ресепшен. ( после окончания завтрака) ура, можно хоть попить!12:51 пришла СМС, что номер готов. Но! Пока мы обедали - номер ушел. На ресепшен предложили за доплату 369,9 дирхам ( ок 100$ ) номер потише, с видом на море. Доплатили. Ииии… получили ключи от номера 910- самого крайнего к стройке, торцевого!. Как раз в момент нашего входа в номер началась новая серия ударов забивания свай по соседству, от чего в голове резонансом стали стучать пульс и мелко подрагивать стаканы в шкафу. С боем вырвали номер чуть поближе к середине. 816. (Кстати иностранцев селят в другое крыло - там этой вибрации совсем не ощущается.)

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • — Анимация
  • — Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.7 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • — Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • — Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • высокие потолки в номерах создающие объем
  • простор в ресторане и довольно приятный дизайн холла с оригинальной люстрой
  • теплый бассейн
  • достаточное количество и свежесть лежаков на пляже и у бассейна.
  • отвратительное отношение к гостям. совершенное отсутствие клиентоориентированности
  • шатающаяся кровать
  • застревающие ролики на двери в туалет
  • и круглосуточная стройка- ночью сваи не забивали
  • но другая техника работает до сих пор- время 4:00 ам.
Добавлено: 21.02.2026 06:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 966 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Альфия, вы такая странная... Номер вы забронировали с 14-15 часов, до 12 номера были заняты. КУДА вас должны были заселить? Выгнать ночью туристов и приготовить номер для вас? В 12 номер освободили в 12650 уже убрали и пригласили вас. Ваш агент при оформлении должен был предупредить об этом или оплатить предыдущие сутки. И это правило и реальность каждого отеля. Заселение ранее указанного времени возможно лишь при наличии свободных номеров. В следующий раз выбирайте рейсы удобнее или оговаривайте при покупке условия раннего заселения.
Наталья, это Вы странная… заселить в номер за доплату (а иногда и без нее) - пораньше- это нормальная практика для уважающего себя отеля. Особенно при наличии номеров. А номера были, НО! На тихой половине, куда заселяют не россиян. Опять же- взять 100$ за заселение в тихий номер и не заселить- Вы считаете это нормальным? … сколько ездила по миру- с таким отношением отельеров к гостям столкнулась впервые.
И в конце концов, если уж номеров нет, хотя бы накормить завтраком, и просто предоставить воду на ресепшн- это нормально для all inclusive? Я не права?
Спасибо, что хоть грязь в главном холле не оправдываете…
И правда странно ) столько отзывов уже за жизнь прочитала про отели разных стран, в том числе в Эмиратах, в том числе этой ценовой категории, но еще ни в одном отзыве не было, чтобы кого-то бесплатно накормили завтраком в день приезда. Вы за него НЕ заплатили. И заселять вас рантше 14.00 они тоже были не обязаны. Могут, если захотят, но видимо не захотели (предполагаю, почему )
Ваш отзыв не об отеле (как должно быть в теории), а о том, как отель не оправдал ваших завышенных ожиданий
Вполне возможно это мои завышенные ожидания, НО! Человеческого отношения никто не отменял. Я была в разных отелях и в 2**, и в 5++, но знаете как обидно отношение именно к россиянам- отель был пуст в тихой половине, куда заселяли европейцев. И вдвойне обидно, что когда ты доплатил за заселение в номер потише 1000 $ , тебя заселяют в самый шумный номер, самый крайний к грохочущей стройке.
Да, Анна, Вы правы, отель совсем не соответствовал ни заявленным 4*, ни моим ожиданиям. Египетская трешка в Шарме оказалась лучше... и отношением и удобством и доброжелательностью персонала.
Альфия, я не могу претендовать на точность, но могу предположить, что после первого отказала накормить вас бесплатным завтраком и немедленно заселить в номер, вы всем видом показали ресепшену как сильно вы огорчились. Сразу пошли писать негативный отзыв и фотографировать какие-то пятна, которые я кое-как в очках разглядела на этом кресле. Пятна, которые оставляют сами же туристы своими мокрыми купальниками и разлитыми напитками. Ну очевидно же, что отель не будет менять ковры после каждого подобного гостя по 5 раз в день (не та ценовая категория опять же).
Я была в данном отеле, коммуницировала с ресепшеном, но ни разу не было даже намека на хамство или игнор в моб сторону. К слову, в моем случае даже египетская пятерка не сравнится с данным отелем, поэтому я еду сюда снова. На ресепшене планирую улыбаться и не требовать больше, чем мне положено. Если вдруг столкнусь с отсутствием человеческого отношения или расселением по этническому признаку, обязательно вернусь с извинениями :)
Анна, Вы необъективны (вопрос- почему, какая то личная заинтересованность? ....)
Грохот и сотрясение стен от соседней стройки Вы не можете отрицать, заселение по цвету паспорта- это тоже факт, наших на тихой половине нет. А уж грязные диваны - Вы и сами не отрицаете, хотя обвиняете в этом туристов , а не плохую работу клининга.
И это 4* и Ol- inclusive?
Альфия, ваш отзыв также субъективен как и любой другой )
Как и обещала, рассказываю: без истерик и доплат меня заселили в 11.30 (прибыла в отель в 10.30) в номер с видом на море (был забронировал вид на остров). Возможно потому что отдыхаю в данном отеле второй раз. Но! На пляже слышала разговор, что другую туристку тоже заселили в номер с видом на море без доплат, правда, с небольшой истерикой. И добавлю, что не знаю, про какое именно шумное крыло вы говорите, но в моем крыле были и русские, и иностранцы, что полностью противоречит вашему утверждению о заселении по цвету паспорта )
По поводу грязных кресел: лично на завтраке наблюдала как чей-то ребенок с удовольствием в течение получала намазывал джем на тканевый стул. Родитель при этом даже замечания ни разу не сделал. Или как я в холле села на диван, а он оказался насквозь мокрым, потому что кто-то посидел там в купальнике. Так что у меня вопросов больше к отдыхающим. Ол инклюзив и 4* абсолютно не гарантирует того, что окружающие не будут делать вышеперечисленного. А уж отель точно не может бегать после каждого покупать новый диван
У меня все )
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (249) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Альфия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.03.2024
  • Страны, города: 7 / 8
  • Отели: 8
  • Отзывы: 8
  • Фото, видео: 36
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 6 396