за последние 30 дней
Повелись на рекламу
Собрались мы с подругами поехать на девичник в этот отель, цена привлекательная , реклама тоже. В принципе эффекта вау мы и не ждали , но и половины не было обещанного. Приехали в отель мы в ночи , после 11 вечера , нам сказали идите кушать и приходите , пришли мы в один из ресторанов , который работал до поздна , из еды оставались яблоки , овощи и пустой рис , ушли естественно мы голодные . На вопрос можем ли мы где-то поесть, нам сказали что в 12 ночи на ресепшен нам принесут еду. Далее начался цирк с заселением , в ваучере был заявлен номер делюкс, он на троих две кровати и диван, в итоге нас привели в самый дальний номер, с двумя кроватями. На вопрос как мы втроем тут должны поместиться , нам сказали, что сдвинут кровати, потом предложили поспать ночь и решать вопрос с номером утром. Но жуликов в Египте мы знаем, поэтому пришлось дожимать их ночью и ругаться еще часа 2. Было потрачено куча сил и эмоций , нас уставших , после перелета наконец заселили в нужный номер, чудным образом он нашелся. Номер нам достался хороший , с выходом к бассейну , 1 этаж , очень удобно. Когда мы спросили обещанную еду , нам почти швырнули пакет , в нем было 2 бутерброда на троих, одна вода и один сок. Заселение разочаровало прям очень. На территории отеля бассейн с подогревом , вода прохладная , но купаться можно, бассейн с морской водой , холодный , но кто-то купался , недалеко есть пляж, чистый , пустой , одевайте коралки и отдыхайте там . На другой пляж раз в час катается автобус , можно выйти раньше , прогуляться и пофоткаться у фонтанов и дойти по набережной минут 10 до пляжа отельного . Еда обычная без изысков , найти поесть можно . Алкоголь дрянь редкостная , пойло просто отвратительное , но даже оно заканчивается в баре, вино в 9 вечера уже заканчивается , к 11 может остаться только водка , это просто дно . Рестораны а-ля карт основное меню нормальное , супы и салаты это просто смех. Уборка ежедневная , все чисто, тут вопросов нет. В этот отель я больше не поеду и советовать никому не буду. Да и в принципе я второй раз в египте и второй раз цирк с заселением . Не понимаю откуда столько восторженных отзывов, видимо рекламные .
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы искренне приносим извинения за то, что ваше пребывание не полностью оправдало ваши ожидания. Будьте уверены, что ваши комментарии были переданы в соответствующие отделы, поскольку отзывы гостей очень важны для нас, чтобы улучшать наши услуги.
Мы очень ценим ваш отзыв и надеемся на возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам еще более качественное обслуживание, соответствующее нашим высоким стандартам гостеприимства.
С уважением,
Администрация отеля Flow Spectrum
Но всё же позвольте пару ремарок объективности ради. Просто Вам испортили настроение заселением, и в результате Вас уже ничто не радовало.
Во-первых, бассейн с подогревом вовсе не холодный, а градусов 27 как минимум, а может и все 28. Куда же теплее? Я лично, наоборот, удивился, что он гораздо тёплее, чем можно было ожидать в отеле за такую цену. Обычно в отелях не премиум класса фактическая температура в тёплом бассейне - 25 градусов.
Во-вторых, еда в этом отеле очень даже неплоха для отеля этого класса. Каких таких "изысков" на шведском столе можно ожидать от четырёхзвёздочного отеля? Хотя в один из дней моего отдыха давали даже крабов.
В третьих, что касается качества египетского алкоголя, то здесь Вы правы, он очень невысокого качества. Хотя абсолютно во всех отелях Египта по олл инклюзив подают именно местный алкоголь, за импортный надо платить, и очень немало. Только пиво Стелла и Хайникен в Египте можно употреблять без опасений, не считая бокалов, всё прочее может испортить вам самочувствие на весь следующий день. Только это не вина отеля.
Я не говорю, что отель идеален, как мы видим, там ещё очень над многим надо поработать, улучшать сервис на ресепшене. Да и в ресторане почему то нет возможности наливать самому кипяток, и кружек для чая нет, только маленькие чашечки, которых за ужином или за обедом мне надо выпить штуки четыре-пять, и за каждой надо подходить к бармену, ждать пока он сможет налить, эти хождения отнимают время и загружают бармена лишней работой. Причём кофе можно наливать самому, а вот чай почему-то нет. Почему не поставить титан, как во всех других отелях, что я видел? Почему не поставить кружки или стаканы для чая по 250 мл? Загадка... А если непременно хотят, чтобы мы пили из чашек, то тогда нужны чайники. Просишь официанта, и он приносит чайник - нет проблем.
Всё одинаково плохо, что виски, что бренди, что ром, что текила - всё равно. В магазине в Хургаде это пойло стоит 140 фунтов за 0,7. Винишко тоже дрянное, что Обелиск, что Омар Хаям. Ни в коем случае не рекомендую это пить, ни в каких коктейлях. На вкус - ещё ничего, на назавтра - катастрофа.
В любом египетском отеле, включая элитные, так, и никак иначе. Кроме импортных напитков употреблять в Египте можно только местное пиво Стелла и Хайникен местного же разлива, а вот пиво Саккара уже пить не рекомендую.
Если хотите алкоголь и не любите пиво, то в Египте есть только два выхода - привезти алкоголь с собой или купить его в дьюти фри по прилёту в зале выдачи багажа (2 литра на взрослого по паспортам). Из этого алкоголя можно самостоятельно делать коктейли, а из местного - не рекомендую и пробовать.
Что касается того, что чего-то там не было, то думаю, Вам сказали неправду, всё у них было. Тут либо бармен обленился вконец, либо он получил распоряжение от начальства после 21 часа прижимать алкоголь, чтобы гости слишком не напивались. Но думаю, скорее первое, бармену было лень идти за вином. Надо было ему сказать, что Вы дадите ему два доллара, если он Вам обеспечит немедленно всё, что Вам нужно. Иначе - комплейн.
А вот если бы это не дало результата, я бы на Вашем месте обратился с письменной жалобой на ресепшен, это непорядок, когда чего-то нет. Всё всегда обязано быть в наличии.
