Девочки, предупреждаю сразу: бегите от этого места, как от огня! Я объездила много баз и отелей, но такого хамского отношения, тотальной разрухи и безразличия к гостям я не встречала НИГДЕ. Этот отдых я буду вспоминать как самый страшный сон.

Забронировала я этот «райский уголок» еще в январе, начитавшись их красивых сайтов. Планировали идеальные семейные выходные с 20 по 23 февраля: тюбинг, лыжи, спа с мужем, дети в аквапарке, мастер-классы, уютные вечера. На деле мы получили нервный срыв и пустые траты.

Началось все с того, что из-за погоды мы не смогли выехать 20-го. Я позвонила предупредить и вежливо попросила отменить завтрак на первый день (мы же физически не доедем!). Знаете, что мне ответили? Грубо: «Мы ничего отменять не будем, у вас все оплачено, это ваши проблемы». То есть 18 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ просто сгорели в первый же день, даже не ночевав там. Это грабеж среди бела дня!

21-го мы добирались с мыслью: «Ладно, главное — отдохнуть». Не тут-то было! Подъездная территория — это филиал ада. Все в снегу, парковка не чищена. Муж с лопатой полчаса откапывал машину, чтобы просто встать, пока я с детьми и собакой мерзла в салоне. Романтика, блин!

Дальше — ресепшн. Там сидят люди, у которых, видимо, задача — испортить настроение с порога. С нас потребовали оплату за собаку за сутки, когда нас не было! Мы объясняем, что приехали только сейчас, а они упираются: «Не наши проблемы». Еле отстояли. Ключи от номера 2111 сунули молча — ни карты территории, ни информации, где что работает, ни приветственной брошюры. Идите и разбирайтесь сами.

Заходим в номер... Мамочки... В одной из комнат такой холод, что зуб на зуб не попадает, хотя на улице всего -6. Телефон не работает (вызвать администратора нельзя), телевизор не показывает. Чувствуешь себя брошенным в ледяном бункере.

Решили хоть детей развлечь. Записали их на мастер-класс (платный, разумеется). Мы полчаса плутали по сугробам, искали вход в этот парк аттракционов. Ворота завалены, еле нашли калитку. И тут нас ждал «сюрприз»! Оказывается, чтобы дети попали на ПЛАТНЫЙ мастер-класс, мне с мужем нужно купить входные билеты в сам парк за 4 тысячи рублей. Но парк засыпан снегом по пояс! Из аттракционов работает только колесо обозрения, которое зимой нафиг не нужно. То есть нам предлагают заплатить 4 штуки просто за воздух, чтобы потом еще и за детский МК платить. На мой законный вопрос «Вы с ума сошли?» девица в кассе тупо пожала плечами: «Правила такие». Дети рыдали, что не попали. Я была готова убивать.

Спа — это отдельная песня. Записалась я на процедуры заранее, комплекс для нас с мужем и отдельно детский. Идиллия. И тут звонок: «У нас массажисты только мужчины, свободных женщин нет. Какие будут решения?». Какие решения?! Я хожу к мужчинам только на лечебный массаж спины, а на релакс и прочее — нет, мне это неприятно! В итоге СПА отменили. Романтический вечер под откос.

Про ужин вообще молчу. Пошли в ресторан «Парус». Сели, прождали 30 минут. Официант делал вид, что мы пустое место. Мы махали, звали — ноль эмоций, проходил мимо. Рядом такие же «счастливчики» сидели и тоже не могли дождаться. Ушли голодные и злые в ресторан «Матрешка», куда еле втиснулись.

Вечером в номере нас ждал «комплимент» от отеля за все мучения — шампанское и фрукты. Знаете, я отказалась. Мне было настолько противно, настолько все было испорчено, что этот жест показался плевком в душу. Они думают, дешевым шампанским можно замазать сорванный отдых, испорченные нервы и детские слезы?

НИЧЕГО из заявленного не работало: тюбы завалены, лыжи не работают, приставок нет, все засыпано снегом и заброшено.

Мы просто три дня просидели в холодном номере с неработающим теликом, потому что выходить было некуда и незачем.

Итог нашего «фееричного» отдыха: 55 000 рублей за номер с завтраком (который, кстати, тоже так себе), тонна нервов, испорченные выходные и полное разочарование.

Девушки, умоляю вас, прежде чем вестись на красивые картинки в интернете, читайте свежие отзывы! Это место — лотерея с билетом в один конец. Не повторяйте моих ошибок, этот курорт достоин только одного — закрытия.