Я работаю турагентом, часто бываю в Хургаде с целью осмотра отелей в рекламных турах, поэтому могу сравнивать отели по уровню. Выбрала отель Ксанаду Клаб, потому что знаю уровень этих отелей в Турции и была уверена, что тут меня ждет высокий уровень обслуживания, прекрасное питание, качественный импортный алкоголь.

Начну с того, "новый", как бы только что построенный Ксанаду по большому секрету - бывший бюджетный отель Tia Heights Makadi Bay Hurghada 5* с огромной территорией, аквапарком и лучшим пляжем в бухте Маккади. Просто сделана хорошая реновация старого отеля с выгодным расположением.

Отель производит двоякое впечатление: в чем то тут, действительно, высокий класс и это касается анимации, особенно детской; отличный детский клуб с большой территорией.

Прекрасный хорошо оборудованный пляж с длинной береговой линией с достаточным количеством лежаков, баров и удобным заходом в воду с берега, особенно для детей.

Хочу отметить напитки - и безалкогольные, и алкогольные в широком ассортименте; всегда есть свежие фреши манго, клубники, апельсина в неограниченном количестве круглосуточно.

Классные бары, где есть хорошие кондитерские, импортный алкоголь, чипсы, орешки.

Большие роскошные бассейны без подогрева и релакс-бассейны с подогревом до +29.

Чистая красивая территория, особенно в районе отдельных вилл. Деверьев маловато, в основном везде газоны+цветущие кустики, но это не мешает. Плитку буквально моют с мылом несколько раз в день.

Очень грамотное звуковое сопровождение в зоне рецепшен и в основном ресторане - приятная успокаивающая мелодия.

Теперь о недостатках.

Самый главный минус - еда в отеле. Это огромноре разочарование, мы надеялись, что что то изменится после нашего отзыва отелю, но нет - видимо, у поваров отелю другие стандарты и они соответствуют уровню слабых 4*-. И в основном ресторане, и в ресторнах а ля карт/мы посетили азиаткий и итальянский еда, особенно основные блюда: мясо, рыба - невкусные. Деликатесов практически нет, из морепродуктов чаще были несъедобные кальмары, иногда - мидии в раковинах чуть-чуть, которые сразу заканчивались. Один раз за 7 дней на ужин подали жареных где то вдали холодных крабов, которые оказались протухшими!!!

Мясные блюда: говядина - сухая и жесткая, ягненок - костлявый и жесткий, недоделанный; котлеты, изделия в кляре есть невозможно; все колбасные изделия и сосиски - такие же несъедобные и непонятно из чего сделанные, как в египетских 3-4*. Мясных деликатесов не было совсем.

Итальянские блюда - невкусные недоваренные пасты; пиццу делали нормально, но не вау. Азиатские блюда - каждый день на ужин были сухие и невкусные роллы.

Выбор блюд большой, но выбрать что то съедобное было сложно. Так что уровень ресторанов не выше бюджетного отеля 4*, а изысков вообще не ждите.

Даже выпечка, которой славится Египет, мои любимые слойки и круассаны тут постоянно были вчерашние-позавчерашние и очень сухие.

Мороженое накладывали в рожки; оно, видимо, самое дешевое - водянистое и невкусное.

Кондитерка нормальная, обычная, но не супер.

Второй серьезный минус отеля - обслуживание номера.

Пополнения бара не было, даже воду не докладывали, пока не сделала замечание! Пополнение полотенец тоже было неполным. Мыльно-рыльные принадлежности вообще не пополнялись, на номер в первый день дали один кусок мыла) Пришлось на третий день жаловаться гаст-рилейшн и после все наладилось. Встроенный кондиционер работал довольно шумно. Звукоизоляция не очень, было слышно все, что происходит в коридоре и на улице. Телевизор огромный, но не был настроен вообще, пришлось вызывать спецов для настройки, на это ушел целый вечер.

Плохо работало переключение на душ - вода лилась одновременно и из крана, и еле-еле из душа; при сливе в унитазе вода не прекращала течь, пока не нажмешь второй раз... Вроде бы мелочи, но в таком отеле их не должно быть.

Вдоль пляжей в обе стороны - отличный променад, поэтому гулять есть где. Рядом с обоих сторон расположены дорогие отели 5*, поэтому цены в магазинах и аптеках здесь завышены здесь в 3 раза. Доехать до Хургады можно только на такси, бесплатных трансферов в Хургаду от отеля нет.

Все проблемы в отеле быстро помогают решить гаст рилейшн, их несколько человек, все очень приятные и профессиональные

Резюме: в целом отель неплохой, особенно для семей с детьми, но при уловии, что цена будет соответствовать его уровню - обычного отеля 4-5*. Переплачивать за него не стоит и будет обидно.

Второй раз сюда точно не поеду.