Никогда не оставляла негативные отзывы об отелях, тем более на второй день пребывания, но здесь совокупность факторов меня просто поразила, в плохом смысле. Начну с того, что при заселении в номер не удивляйтесь, что не обнаружите щетки и зубной пасты, в этом отеле это не предусмотрено (возможность всё это приобрести есть в аптеке на территории отеля, естественно за доплату). Про другую атрибутику, которую всегда кладут в ванную комнату даже не говорю (тоже нет). Много летаю по разным странам, а с таким сталкиваюсь впервые, даже в отеле с 3 звездами стабильно клали и даже обновляли в течении отпуска.

Далее про вай фай — заявлено, что работает в лобби и в номере, по факту только в лобби, в номере вай фай НЕ работет, вернеее работает ТОЛЬКО НА БАЛКОНЕ. В теплую погоду это безусловно такой проблемой бы не было, мы спокойно бы сидели на балконе.

Но сейчас в Хургаде ОЧЕНЬ ВЕТРЕННО и безумно холодно находится на открытых участках, соответственно на балконе сидеть просто невозможно даже несколько минут.

Собственно мы подошли к главной проблеме, сейчас в Хургаде сильные и очень холодные ветра, нас заселили в номер, который находится не на солнечной стороне, соответственно прогреваться от солнца номер НЕ может, поскольку всегда находится в тени. В номере установлена сплит система, но даже при условии выставления температуры 30° на обогрев — в номере теплее не становится. Ночь мы спали в носках, штанах и тёплом свитере, укутавшись в одеяло с головой. Наутро у обоих заболело горло.

Написали об этой ситуации друзьям, которые советовали данный отель. Они сказали, что у них была аналогичная ситуация, они обращались на ресепшен, с просьбой поменять им номер.

Они сказали, что отель поменял номер, предоставив его в другом здании,напротив, на солнечной стороне. Без повышения категории номера и без дополнительной платы. Друзья посоветовали обяснить ситуацию сотрудникам и попросить номер имеено в другом здании, поскольку у них проблема решилась именно таким образом, за счет того, что номер на протяжении всего дня прогревался солнцем. Сегодня мы обратились на ресепшен и объяснили всю ситуацию, что элементарно боимся заболеть к концу отпуска, если не раньше. Мы говорили, что обогрев в номере не работает, мы даже не упоминали про проблемы с вайфаем, потому что это не такая сильная проблема для нас по сравнению с теплом, которое является базовой потребностью. Тем более в отеле 4 звезды с «все включено». На что нам ответили, что могут менять номера только в случае, если есть какая-то РЕАЛЬНАЯ проблема… то есть отсутствие тепла в номере и то что постояльцы замерзают не проблема для сотрудников данного отеля. Далее пошли отговорки вроде «номеров в другом здании уже нет» или они «уже забронированы», что без причины номер они не поменяют и так далее, единственное, что предложили — повысить категорию номера, доплатив полную стоимость за другой номер за весь срок. Других альтернативных вариантов решения проблем не предложили, на протяжении всего разговора было видно, что нашей проблемой никто заниматся не будет…

Этим все и закончилось как мы будем здесь ВЫЖИВАТЬ в течение оставшихся дней я не знаю.

Поставила две звезды, а не одну, потому что плюсы тоже были, вчера подруга забыла технику на территории, которую нашли сотрудникии и после обращения на ресепшен все вернули.

В остальном — мы пока не поняли, дополню отзыв в конце отпуска, в том числе расскажу про еду и другие услуги.