Мы отдыхали в SUNRISE Montemare Resort и в целом поездка оставила довольно яркие впечатления, но есть одна неприятная ситуация, о которой я расскажу в конце отзыва, так как изначально хочется поделиться приятными впечатлениями, поэтому хочется подробно рассказать о том, как всё прошло с самого начала.

Наше заселение прошло достаточно спокойно и организованно. Мы приехали в отель примерно во второй половине дня, и на ресепшене нас встретили очень вежливо. Персонал быстро оформил документы, предложил прохладительные напитки и рассказал о территории отеля и основных правилах проживания. Уже с первых минут чувствовалось, что отель старается держать высокий уровень сервиса. Номер нам выдали достаточно быстро, ждать практически не пришлось. Сотрудник помог с багажом и проводил нас до номера, по дороге немного рассказал о территории.

Сам номер оказался очень просторным, чистым и уютным. Видно, что в отеле следят за состоянием комнат: мебель в хорошем состоянии, постельное бельё чистое и свежее, уборка проводилась регулярно. Отдельно хочется отметить вид — с балкона открывался красивый вид на территорию отеля и море. По утрам было особенно приятно пить кофе на балконе и наслаждаться спокойной атмосферой.

Питание в отеле разнообразное. В основном ресторане каждый день был большой выбор блюд: мясо, рыба, овощи, салаты, десерты. Конечно, как и в любом отеле, некоторые блюда нравились больше, некоторые меньше, но в целом голодным остаться невозможно. Особенно понравились ужины, когда готовили блюда на гриле. Персонал ресторана старается работать быстро, официанты довольно внимательные и дружелюбные.

Команда анимации старается поддерживать активность среди гостей, приглашает на разные мероприятия, игры у бассейна и вечерние программы.

Однако, к сожалению, у нас произошла неприятная ситуация с одной из аниматоров, о которой тоже хочется сказать, потому что такие моменты портят общее впечатление.

Речь идет об аниматоре по имени Даша, которая, как она сама сказала, из Казахстана. Сначала всё выглядело вполне нормально, она подходила к гостям, общалась, приглашала на вечерние мероприятия и в клуб на дискотеку. Но позже ситуация стала довольно странной. Она несколько раз настойчиво приглашала нас с мужем поехать в клуб и одновременно просила написать хороший отзыв именно о ней. Мы вежливо отказались, так как не планировали ехать на дискотеку и вообще не любим, когда нас просят писать отзывы.

После нашего отказа её поведение резко изменилось. Она стала довольно грубо разговаривать, позволяла себе неприятные комментарии и в целом вела себя очень непрофессионально. Для сотрудника отеля такое поведение, честно говоря, стало для нас неожиданностью.

Но самым неприятным было то, что уже на следующий день она начала открыто флиртовать с моим мужем, снова приглашала его поехать на дискотеку, при этом делала это демонстративно при мне и даже предлагала поехать без меня. Для аниматора, который представляет отель и работает с гостями, такое поведение выглядит крайне неприлично и непрофессионально.

Мы приехали отдыхать как семейная пара, и подобные ситуации, конечно, создают дискомфорт. Особенно учитывая, что отель в целом оставляет хорошее впечатление и старается держать высокий уровень сервиса.

Надеемся, что руководство отеля обратит внимание на такие моменты, потому что в таком хорошем отеле хотелось бы видеть более профессиональное и уважительное отношение со стороны всех сотрудников.