Отдыхали в этом отеле семьей

Я, сын ( 4 месяца) и мой муж

Первое что хочется рассказать это заселение. Нас привезли в отель примерно в 11 часов дня, заселили в номер только в 5 часов вечера, с младенцем на руках нас не могли заселить, на вопрос где же я могу покормить своего ребенка (грудное вскармливание) мне предложили туалет, это только потом спустя неделю пребывания я увидела что в женском туалете, есть пару кресел, где я бы могла разместиться с малышом, но после 6 часового перелета и ожидания заселения, такой ответ меня просто возмутил. После возмущения мужа, нас отвели в какую то переговорную, которая вся в камерах, где я смогла покормить ребенка.Странно, что нет комфортной комнаты матери и ребенка, где можно переодеть малыша, подмыть и накормить. Далее номера, на номера отеля такого уровня совсем не тянет, я бы сказала номер повидавший. Грязные ковры,обшарпанная сантехника, заляпанные стекла (даже детскую кроватку нам принесли ломаную и рваную). Выбор подушек, большая кровать это конечно все здорово, но на кровати под простынью лежит клеенка, а это значит, чтт даже если на улице не жарко, всю ночь ты будешь мокрый. 21 век, данный отель считается лучшим отелем в Хургаде и серьезно? Вы постелили клеенку? Есть множество непромокаемых наматрасников, что улучшит сон, ваших гостей.

Номер у нас был на нулевом этаже, это очень удобно, но очень сильный запах с душевой сыростью, аромат на весь номер)

Уборка номера заключается в том, что Вам просто заправят кровать и пополнят мини бар(не всегда в полном объеме) могут не доложить шоколадки, воду или газировки. А порой могу вообще забыть, звонки на ресепшен не всегда решали проблему. В номерах есть корзины для грязных полотенец, но туда никто не заглядывает, так и пролежат они до конца отпуска, лучше по старинке, на пол)

Еда на любой вкус, каждый найдет до себя что поесть, территория огромная, прекрасная, яркая, правда в темное время суток не подсвечивается ничего кроме кустиков и пальм, вечером света очень мало, его практически нет.Пляж чистый и большой, всегда найдутся свободные лежаки. Заход в море пологий, мелкий песочек. Бассейны подогреваются не все, но видела что каждый тщательно чистят.

Выезд из отеля у нас в 16.30, а из номера в 12, мы хотели продлить номер за 150 долларов, но нам поступил отказ, аргументируя это тем, что полная заселяемость, все номера на стопе.Меня это конечно же возмутило, мы с малышом ждали до 5 вечера, и даже платно продлить номер нам отказались.

Менеджер разговаривать с нами отказался, продлил бесплатно на 2 часа, после того как я уже была готова устроить скандал.

Очень очень жаль, что отель с таким громким названием, и отзывами, спасает только территория.

Персоналу на тебя и твои просьбы мягко говоря наплевать. Хочется верить, что это единичный случай и кому то повезло больше. Но Rixos premium magawish,в нашем случае оказалось лишь красивым названием с прекрасной территорией.