• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
387 +143 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в декабре 2025
19.12.25 - 01.01.26
- Рекомендую отель
4.7
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Новогодние праздники в отеле

Наш отдых пришелся на конец декабря- начало января. Тур брали у оператора Фан Сан. В пакете тура было заявлено, что будут фансановские номера со свежим ремонтом, вблизи к бассейну. Увы- заселили в старый фонд. Мы не стали возражать, номер был удаленный, не было шума, но ... осадочек остался. Питание- очень даже неплохое, персонал доброжелательный, внимательный. Нам очень понравился ресторан "Панорама". Из ресторанов а-ля карт- мексиканский- огонь!!!! Уборка в номере- без претензий. Бассейны подогреваемые достаточно теплые. Вход в море -пирс 750 метров. где-то на половине - спуск в лагуну (будьте внимательны, под столбами пирса в лагуне живет мурена).Пляж чистый, лежаком достаточно. Особенно хочу остановиться на праздновании Нового года в отеле. Оно нас очень сильно разочаровало. Задумка у отельеров была хорошая, но на практике все оказалось ужасно: на красиво иллюминированной дорожке к холлу, были выставлены столики и напитками. Очень красиво..., но когда в холл рванула голодная толпа, вся эта красота была сметена, вокруг битое стекло и остатки канопе. 31 декабря ужин во всех ресторанах не проводили. Все постояльцы рванули в холл( где был новогодний пита ужин),огромные очереди за едой. Многие блюда в силу длительного нахождения на столах были уже подпорчены, особенно это касалось морепродуктов. Жаль огромной работы поваров и огромной массы продуктов питания. Начало ужина было в 10 вечера, простояв до 11 вечера в очередях за едой, нас посадили за номерные столики по 8 человек. Праздника уже не чувствовалось. Сама развлекательная программа была таже, что и на Рождество ( 25 декабря). Возможно, если бы все же были открыты рестораны на ужин, а в холле на столиках были бы фрукты, канапе, сладости и шампанское(???), настроение у всех было бы лучше и новогодняя ночь стала бы не забываемой.

PS. В пакете тура также было заявлено, что можно бесплатно посещать сауну, но... по факту это ложь.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.6 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.5 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.4 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • ггест релейшн (guest relation)
  • бассейны
  • персонал
  • еда
  • не грамотная организация праздников
  • не соответствие заявленных услуг в пакете с реальными
Добавлено: 15.03.2026 22:24
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 929 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Марина !

Мы благодарим Вас за оставленный Вами отзыв и столь высокую оценку .Ваши слова мотивируют нас с каждым днём всё больше и больше .Мы искренне надеемся ,что доставим Вам ещё больше удовольствия и положительных впечатлений ,когда Вы вернётесь к нам снова. Мы надеемся, что с положительными моментами, которые вы упомянули, и постоянным улучшением сервиса , мы продолжим работать и улучшаться , чтобы предоставлять нашим гостям все более и более качественный сервис, что является нашим приоритетом. Добро пожаловать к нам в любое время в качестве постоянного гостя.У оператора Фан Сан в турпакет включено одно комплиментарное посещение спа (сауна/парная/джакузи) по предворительной записи в спа центре.
Всего наилучшего!
С уважением,
Генеральный менеджер
Здравствуйте, а на всех платформах от Фан Сан у вас заявлено не одно комплиментарное посещение сауны или парной, а на постоянной основе по предварительной записи. Понятно, буду иметь ввиду, потому как реально думала , что этот отель по концепции от Фан Сан прямо находка.
Может так и было с начала открытия этой концепции в июле 2025г. Но отзывов негативных очень много. То есть на месте часто персонал игнорирует эту концепцию. Рекламируются новые номера, минибар по приезду, халаты и гигиенический набор в душ, а по факту люди ходят и всё это выпрашивают. И заселяют людей в старые номера.
Во время пребывания в отеле встречались с туристами , которые посещали отель несколько раз и были очень довольны. Думаю, не все так плохо. Но очень хотелось бы ,чтобы не было ляпов - заявлено и на самом деле. На момент въезда в номер у нас тоже не оказалось ни халатов, ни тапочек, ни мыльных принадлежностей. Сразу же сказали об этом уборщику и все было доставлено в течении получаса. Также очень сильно шумела вытяжка в ванной. Тоже исправили по первой заявке. Думаю египетский персонал еще в процессе переучки к новым стандартам. Надеюсь менеджмент отеля изучит все отзывы и примет правильные управленческие решения. И тогда в этот отель будут желание возвращаться снова и снова.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 797) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Кошелева Марина
Россия
Великий Новгород
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.12.2020
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 387